我們來了解一下俄羅斯市場
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1. 怎麼找俄羅斯客人?
我相信每個外貿公司都有自己的B2B平台,也會收到來自俄羅斯客人的詢盤。俄羅斯客人的詢盤最大的特色就是俄式英語。可能很多人第一次看很是吃力,那麼我建議你多看幾遍,多讀幾遍,甚至還可以用GOOGLE 翻譯, 了解他們大致的想法。
根據客戶的要求回復他們。另外,要耐心的對待客戶,因為他們通常是群發詢盤,那麼你就要把自己產品的特色介紹給他們,吸引他們。
俄羅斯客人很喜歡用SKYPE在線談生意,也用SMS(相當於我們中國的簡訊)。如果客人對你們的產品很感興趣,那麼他們一般都會給你SKYPE ID.
2.怎麼吸引俄羅斯客人?
怎樣才能讓俄羅斯客人接受你們公司,接受你呢?
第一,你們公司要有齊全的證書,比如ISO,CE等等,客戶很看重你們公司的硬體實力。
第二,價格要公道,不能太高也不要太低。客戶一般都會拿你們的產品清單和另外兩家比較,如果你們讓步一點點他們就會上鉤了。通常來說,如果客戶選擇和你們合作了,那麼他們今後一般都會選擇和你們公司合作。因為俄羅斯清關很麻煩,如果第一次和你們公司合作成功,他們一般不會和其他公司合作而會選擇你。
第三,付款方式有T/T(前50%要有銀行保函)和L/C. 初次打交道,俄羅斯客人一般都不願意採取T/T付款方式,他們會用銀行保函來保證預付款。
3.俄羅斯清關。
很多人都說俄羅斯清關很黑暗,是灰色清關。其實現在俄羅斯市場逐漸變得規範,只要把清關所需的所有單據準備齊全那麼清關也是會順利的。
4. 俄羅斯人的性格和愛好。
嚴格來說,每個人有每個人的愛好,不過大部分的愛好會顯示一個國家人的部分共同愛好,比如四川人和湖南人愛吃辣椒,那麼其實大部分的四川人是愛辣椒的。
總體上,俄羅斯人喜歡飲酒,他們會把啤酒當可樂喝,在俄羅斯,大部分的男人都不怎麼喜歡喝可樂,而會選擇啤酒,他們特別喜歡喝伏特加,這種酒的度數比我們的白酒度數高一點點,我曾經嘗過一點,就是辣。因為俄羅斯的天氣比較寒冷,他們夏天的溫度最高的溫度也不過20度左右,可是冬天的溫度一般都是在零下十幾度,所以他們會喝酒取暖。
俄羅斯喝酒的一個特點是滿口乾杯,如果他認定你是他的好朋友,好夥伴,他們會一口乾杯,而且他們喝酒一般和玉米汁混合著喝,也就是先喝幾口玉米汁或者其他飲料,然後再一口乾白酒。
俄羅斯人的手勁很大,他們握手時其實只是用了他們平常的力度,但是我們中國人感覺就好像在掐我們的手掌一樣,所以當他們和你握手時,如果你感覺很痛,你可以直接表現出來,他們下次就會更輕的握你了。但是我建議大家還是忍著吧,因為他們越是用力的和你握手說明他們很喜歡你,願意和你合作。不過大家還是視情況而定,如果是女孩子,最好還是不要握手了,因為女孩子應該受不了那種力量。
但是俄羅斯男人都比較大男子主義,他們對待女性很有紳士風度,估計也不會很用力和你握手。他們一般會為女性開門,讓女性先入座等等。可能是受西方人的思想,總是會以 LADY FIRST來顯示他們的紳士風度。但是在俄羅斯,男人一般都不會做家務,他們負責主外,而他們的老婆負責家裡的所有的家務,這點就沒有我們中國男人那麼好了。
其次,俄羅斯人比較喜歡吃魚,特別是很辣的魚,他們也喜歡吃辣的,這和他們寒冷的天氣也有很大的關係。他們喜歡吃牛排,不喜歡吃米飯和喝湯。這和我們中國人的飲食有很大的不同,他們喜歡把所有的食物裝在一個盤子里吃,這點和西方人很相識。
水果方面,喜歡吃草莓,芒果,西瓜。他們喜歡吃肉,但是不會吃我們的青蛙,動物的肝臟等等。也不喜歡吃蔬菜。總之,如果你要接待俄羅斯客人的飲食,可以選擇魚,牛排,北京烤鴨等等,最好在接機的時候送一束鮮花,他們特別喜歡在家裡或者住的酒店放一束鮮花。尤其是中年男人很喜歡鮮花。
俄羅斯人性格外向,活潑,熱情,隨和,喜歡在吃飯的時候說祝酒詞和敬酒之類的,他們每喝一次酒,都要說上幾句。不過在談生意的過程中,他們對待工作就不那麼隨和了,他們喜歡把所有的工作進度提前安排,並且你必須按照他們的進度按期交貨,否則他們會告你違約。工作上他們不允許出差錯,如果你一再的犯錯,他們的脾氣會很暴躁,而且會一直指責你,直到你把工作做到達到他們的要求。
5.談談俄羅斯做生意時的合同吧。
一旦俄羅斯人決定和你合作,就會制定合同,他們的合同非常的詳細。
a, 買方賣方公司名,公司註冊號,法定代表都要寫進合同;
b, 交貨期,貨值,港口;
c, 為清關所用的所有文件和證件;
產地證,報關單,CE,ISO,產品說明書,提單或者貨運單,裝箱單,價格單,產品清單,發票。(以後我會對每個文件做特別的說明)
d, 付款方式;
e,包裝要求;
f,不可抗力因素;
g, 賠付標準等等。
他們會以英語和俄語兩種語言來擬定合同。
我在此只說明: 要認真的閱讀客戶的合同,如果不明白的地方一定要和客戶溝通好,合同的條款不符合自己公司利益一定要提出來,因為如果你答應了客戶所提的要求那麼一定要做到,否則會影響他們的清關,如果客戶清不了關,他們會和你們一直糾纏下去,甚至會起訴你。work first, good bye.
根據我的客戶經驗,俄羅斯服裝和佩戴首飾市場比較火爆,尤其是運動類的防寒服,衝鋒服和各種具有民族風的首飾很受俄羅斯人的追捧。
俄羅斯的細節觀念。
俄羅斯客人除了清關以及合同具有特性以外,他們還有另外一種特性---細節。
各個國家的客人對產品的細節都注重,俄羅斯人也不另外,而且他們的細節更加的強烈。認真聆聽客人的需求,並努力達到他們的要求,成功離我們又近了一步。
本展廳也為各有走俄羅斯市場的外貿公司
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