乾貨 | 原來英國機場最容易延誤晚點的航班是這些！

據BBC的一項調查，從英國飛往其他度假勝地的航班，有五分之一都延遲了30分鐘以上。

根據對民用航空局從25個機場收集的數據進行的分析，BBC發現，2016年6月至9月間，在199,000趟每天至少運營一次的國際航班之中，有38,000趟都發生了延誤。這些發生延誤的飛機大部分都是從倫敦機場出發的，包括Luton，Stansted，Gatwick和Heathrow。這其中還不包括那些被取消的航班。

在所有機場中，Gatwick機場延誤30分鐘及以上的航班比例是最高的，約有三分之一的國際航班受到了影響。其次是貝爾法斯特國際機場和Luton機場。

BBC的分析還顯示，去年夏天，從英國主要機場出發的國際航班平均延誤時間為21分鐘。延誤時間最長的是去年九月從曼徹斯特飛往Dusseldorf的一趟航班，延誤時間為779分鐘，約13小時。

Gatwick機場去年夏天的航班延誤率是最高的，約為30%，從該機場出發的所有航班中，有107,825次都延誤了30分鐘以上。

BBC的分析還發現，與夏季其他月份相比，發生航班延誤事件頻率最高的月份是6月。而在40個延誤率最高的航線當中，有四分之三都是從英國飛往歐洲其他國家的航線。

航班延誤最多的歐洲以外的航線目的地有迦納、加拿大、美國、以色列、烏克蘭和巴基斯坦。延誤最頻繁的航線是從希斯羅飛往迦納的Accra的航線，去年夏天，這趟航線上的122趟航班當中有85趟都發生了延誤，延誤時間均在30分鐘以上。

BBC廣播主持人帕沃（Steve Power）上周從Gatwick機場乘坐了英國航空公司的飛機，飛往法國的Limoges，這趟航班延誤了約3小時。他表示，「航班為什麼延誤，航空公司沒有給出任何解釋。我們擁有這麼多社交平台，但是除了不斷更新的估計起飛時間之外，你看不到任何其他信息。其他乘客也跟我一樣，得不到任何有用的消息，只能惱怒地等候著。」

「如果航空公司能夠在社交媒體上披露更多的信息，讓運營變得更具透明性，那麼我相信乘客對航空公司的信心會更強。」

針對這份調查，Gatwick機場的一位發言人表示，機場會繼續盡一切努力防止延誤發生。但他同時表示，近年來歐洲大陸頻繁發生罷工，以及歐洲和倫敦部分空域的過於繁忙都是航班延誤增加的原因。此外，Gatwick機場是英國至歐洲航班最多的機場，這也令它更受到歐洲大陸各種事情的影響。

貝爾法斯特國際機場的一位發言人也說，他們會盡其所能減少延誤，該機場的準點率一般很好，但有時候也受到一些超出自己控制範圍的事情的影響，比如倫敦和歐洲空域的繁忙，以及一些航空基礎設施需要更新。

航班延誤索賠注意事項

根據歐盟法律，如果航班到達晚點超過三小時，乘客就有權索賠。該法律適用於所有從歐盟國家起飛或到達的航班。

根據民用航空局（CAA）規定，如果航班延誤是航空公司的問題，比如飛機問題或機組人員的問題，那麼乘客可以要求賠償。

但如果延誤是由於極端天氣、機場或航線控制人員罷工、機場關閉或其他異常情況導致的，那麼乘客就無法要求賠償。

但即使你無法索賠，你的航空公司也必須為你提供照料和幫助，包括合理份量的飲食，過夜住宿，以及從住宿地到機場的往返交通。

如果你為這些服務付了費，CAA建議你保留所有收據，並將消費金額保持在合理額度。具體的索賠建議和索賠信模板，可以從CAA的網站獲得。

文章來源：英中網

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