《有品位的她》：危機面前當眾「吃紙」，金喜善金宣兒聯手做公關

微信訂閱號風和日麗（ID:singthelife）原創

最近熱門韓劇要數《有品位的她》，金喜善金宣兒飆戲是最大看點。

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劇中「保姆上位」，正房和小三的狂撕派對，金喜善的氣場是有的，就是那種大家閨秀的碾壓風範。

最新劇情中家族企業發生了重大危機，產品被爆「熒光劑問題」。

老爺子崩潰了，只能找二媳婦過來救場。

金喜善飾演的二媳婦真是全才，即便和老公鬧離婚，還是幫忙出謀劃策。

劃重點之前，先定性。

先從行業環境入手，別人家都是用天然紙漿做原材料，自己家還在用再生紙漿，這樣就能控制成本，還能實現資源循環利用。

這次產品出問題源於之前的策略失誤，沒有順應潮流用「天然紙漿」。

編劇挺老練，對企業危機很熟悉。

任何危機，先要定性，抓住問題源頭，才能對陣下藥。

承受所有損失，真誠道歉。危機面前，企業止損的方法就是承擔一切後果，只要是自己的責任。

當然，編劇還狡猾地解讀了企業家們的虛偽內心：

我們有錯，但還是要找個台階下。

這次產品被曝熒光劑超標，也是有苦衷的，我們是為了給消費者提供優惠價格，所以降低了原材料成本。

這段「找台階下」的話術擊中兩個點：

第一，從劇情來看，老爺子年事已高，需要給他一些「安撫」的話。

第二，從常理來看，很多企業家都是商人邏輯，遇到危機，先給自己撇清關係。這就是為什麼很多企業危機公關的時候喜歡避重就輕。

問題產品必須召回。剛剛度娘了一下「衛生紙熒光劑超標」問題還是挺多的，大家有時間可以網上查查「熒光劑」問題，衛生紙，洗衣粉最容易發生這類問題了。

劇中金喜善要忙著和老公離婚，家族企業已無心戀戰。

她還是很盡責地告訴「新上位保姆」如何跟進：

媒體關係維護，這時候要貼心送一些「意想不到」的禮物，但不要涉及到金錢或者禮品（規避「受賄」風險）。

泡菜紅了。也許韓國人太愛泡菜了，所以這種家庭自製的可能更吃香。

這段媒體關係處理的劇情可以這麼理解：

第一，先圈出媒體範圍，有影響力分兩個層面，本身有分量的媒體（行業/大眾影響力），同時對於企業而言也一直是重點維護的媒體（企業合作影響力）。

第二，劇中提到的媒體名單，平時肯定和企業關係不錯，但危機面前，人家也要避嫌，這時候送一份溫馨泡菜，也算是一種「糖衣炮彈」。危機時刻，給媒體溫馨提示：請筆下留情。

再看生產線，將所有原料換成天然紙漿。這段戲份拍攝了真實的衛生紙生產線，良心劇組。

從時間軸來看，先是內部策略和執行方案定好，再開記者招待會。

金宣兒重磅出擊~

這位野心膨脹的「上位保姆」成功轉型為企業副會長。

道歉發布會從禮儀到穿著，包括道歉文案，都是直擊重點。

這個假領子設計很妙，我一開始總覺得像「紙」做的，而且還留了一個領帶出來。如果真的是紙做的道具，那麼這位副會長還是「戲很多」的。

重磅動作來了。

副會長當眾「吃紙」！

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顯然，這個「吃紙」的環節是精心設計過的，吃得很緩慢，咀嚼得很均勻，最後還要擺出一個pose。

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企業老闆「以身試法」證明產品的安全性。

同時吃紙環節很有噱頭，媒體能抓重點，這場道歉發布會因為「吃紙」而上熱搜。

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同步再打「新品低價」促銷的路線，這場危機算是平息下來了。畢竟紙巾這種快消品，品牌效應和價格戰最重要。

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這場危機公關挺生動的，具有一定的實操借鑒意義。

危機面前，企業內部要定性，有些危機不可逆轉，就是那種自生自滅型，一定要折損幾年，然後再慢慢恢復元氣，重新回歸視野。而有些危機只是「短痛」，內外療好傷，就能重塑振興。

企業不管對外多有誠意，對內護盤的時候還是會狡猾的，畢竟都是商人思維。很多時候我們光看對外公關的腥風血雨，很少關注企業內部如何來「劃重點」。這部劇有涉獵，對於企業內部如何操盤和復盤有幫助。

關於「吃紙」這個梗，對於一些膽大的企業來說，可能有助於他們如何「在逆境中做熱點」。

《有品位的她》目前豆瓣打分7.8，口碑還算不錯。

剛開始追劇，就被這場豪門宮斗劇吸引，這是一部偏女權的劇集。

保姆的上位，各家妻子的獨立......尤其是劇中各款服裝和包包，都是重要吸晴點。

沒想到後期還是會融入到職場話題，而且金喜善現在的劇情是走離婚流程，她和金宣兒就不是絕對的敵對關係了。後期兩人還會攜手作戰么？畢竟兩人現在最恨的應該就是身邊的那個男人吧。

最近還在追幾部日劇：《我的丈夫工作無能》，《塞茜爾的企圖》，《黑色皮革手冊》和《毛毯貓》......都挺不錯的，有時間下周分享。

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