別哭別笑 你的一切表情都將歸沃爾瑪所有

阿里巴巴的一家無人便利店，引來了大批關注，雖然質疑RFID標籤老酒裝新瓶，生物識別技術的準確率也可能遇到實際障礙，無人只是替代了收銀等，依舊讓人們對科技植入司空見慣的超商，引發肉眼可見的改變，產生興趣。畢竟，不論是生物識別、「無人」、大數據這些標籤，對人們的日常生活來說，大部分的時候還是躲在台後，對於普羅大眾來說，難以感受到技術對生活產生了什麼直接的改變。

不過，即便大部分的超市依舊需要拉長著臉的收銀員，我們在阿里的無人店中看到的那些技術，其實已經在被不斷地運用到實際的線下實體店經營中了，我們說的，並不是亞馬遜的無人超市，或者上海廣州的試點小店，而是正兒八經的美國第一大連鎖超市，那個看上去和十年前並沒有什麼不同的沃爾瑪。

近日，華爾街日報的一篇文章中，披露了沃爾瑪正在研發的一項技術，用面部表情識別技術，觀測客戶的情緒，以便更加直接、及時地獲取用戶的情緒信息，並給予反饋。

根據沃爾瑪的專利申請來看，這項技術是利用攝像頭，甄別結賬等候區的顧客的名捕表情和動作，通過這些生物信息，將顧客的情緒進行分類，並鎖定對服務不滿意的用戶。一旦系統監測到了「不高興」的客人，那麼店內的其他員工就會即時報告到收銀台，讓收銀員獲取安撫客人的指令，至少避免了火上澆油。

除了即時的反映之外，沃爾瑪還將收集這些數據，分析購買者的購買行為和情緒反映，分析消費金額與各種情緒的關係。

沃爾瑪對人臉識別技術的運用，其實早就開始了。

在早些時候，沃爾瑪就宣布了用人臉識別抓到小偷的技術。攝像頭會自動甄別在該沃爾瑪的小偷圖像庫中的人，並讓安保人員更有針對性地提防他們。後來，這個技術的資料庫開始擴張，將全國的數據都匯總到一起，並在入口探測每一個顧客的面部，將可疑人員的信息直接報告給安保。

不過，由於技術的效率和涉及的客戶隱私問題，該項目最終被暫停。而現在，刷臉的技術已經無可避免地要成為各種消費場合的工具，而我們曾經擔心的隱私問題，正在被無限制地濫用。

人還能夠獲得應有的保護和尊重嗎？個人在公共場合的信息、形象、情緒、表情，商戶是否天然擁有使用權？所謂的使用權的範圍，究竟有多大？是否具有授權給第三方的權利？在現有的法律體系中，每一個人，都像一個個無感的數據，被肆意使用、分享，成為集體中被授權的個體，這樣，真的好嗎？

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