京東蘇寧撕逼大戰事態升級 互噴對方將自絕

威鋒網訊，剛剛過去了一個平凡的周一，卻在電商和快遞行業發生了不平凡的事情。因京東禁用天天快遞介面一事，引發了京東和蘇寧的口水戰在昨天進一步升級，兩家電商平台之間互罵嘲諷不斷，相互指責，事態的演化超出了圍觀吃瓜群眾的預期。

原本只是京東封殺天天快遞的平台和快遞口角，一天下來何以升級為了兩家電商宿敵之間的惡鬥？原本京東以服務質量太差為由封殺天天快遞的時候，就被外界爆料可能事情並沒有那麼簡單，因為天天快遞的股份已被蘇寧收購，京東封殺天天快遞可能是京東與蘇寧兩家電商平台之間的競爭暗戰。

京東封殺天天快遞消息經過一個周末的醞釀之後，蘇寧副董事長孫為民在個人微博發文《京東，可以做錯，不可作惡！》，怒指京東無端作惡，「退一萬步講，即使你京東看蘇寧 100 個不順眼，就是不想讓天天快遞通過京東的平台接活，你至少要做的漂亮點，威逼利誘平台商戶，讓這些商戶自己決定是否終止與天天快遞的合作。」文中再次聲援天天快遞，表明天天快遞服務已成為全行業服務質量提升最快的企業，京東僅憑「天天快遞是最差的」便封殺天天快遞這麼多年來的努力，怒斥京東可以做錯事，但不可以做惡事。文中末尾還嘲諷劉強東假扮京東快遞員擺 POSE 拍照。

隨後京東官方回懟孫為民「請收起您的玻璃心！」，看看網友的評論，再次表示禁止天天快遞介面是基於京東平台大量用戶投訴天天快遞，因其服務質量太差才禁止其接入，也歡迎天天快遞在切實改進服務質量，贏得消費者口碑後重回京東平台。還讓孫為民反思提高天天快遞的服務質量。

昨日晚間，京東平台向平台所有賣家發布了一條平台快遞推薦的通知，推薦了綜合服務質量較好的的京東物流，順豐，中通，韻達，申通五家快遞，並建議賣家在 7 月底之前與這五家快遞建立合作關係。

一則京東通知給平台賣家的一條「重要通知」，也瞬間讓蘇寧再次炸毛。再度發聲《致京東：別自絕於物流同行》，指責京東別有用心手段骯髒，京東封殺快遞公司的目的就是保護自己的物流。關停天天快遞只是開始，妄想稱霸的京東物流必將自絕於物流同行。並表示絕非是偶然事件，暗示京東預謀已久，最終將踢出第三方物流企業，強迫平台所有商家都被迫選擇京東物流為止。

京東物流隨後在微博發文回應三問蘇寧，並表示不提升服務就是自絕於用戶。責問蘇寧為何在入股天天快遞後連自己的商品都不用天天快遞來配送，難道是不放心？同時指責蘇寧張口閉口開放共享，但又為何拒絕京東物流為蘇寧提供配送服務？並再次表達物流應以服務質量為基本出發點，並非作惡。

就在今天中午，孫為民在微博再度回應《京東，可以泄私憤 不可犯眾怒》，文中又再次嘲諷劉強東在物流方面的言論，回應京東責問，表示蘇寧早已與天天快遞展開合作，京東就是擺明了要排斥打壓第三方物流，為自家物流開路，還諷刺京東物流黑人水平低下，京東到底誰當家？宛如意思就是京東物流負責人你還沒資格跟我對噴，叫你們京東當家的出來跟我剛的姿態。

至此，京東和蘇寧的口水戰仍在繼續，作為吃瓜群眾的筆者也有點覺得京東蘇寧有藉機炒作之嫌。此次爭議又區別於淘寶順豐之爭，淘寶順豐相互封殺，因順豐在快遞行業的絕對配送時效優勢，影響最大的是生鮮產品行業，各生鮮賣家叫苦不跌，在極度損害生鮮、果農和消費者利益的情況下，國家郵政局短時間內迅速介入充當和事佬，淘寶和順豐也迅速恢復了合作。

而這次在天天快遞求助郵政局後，郵政局方面還沒有出面調停的意思。京東方面的言論一直以用戶在物流服務上的體驗作為出發點，督促快遞行業提高自身服務質量。蘇寧則各種指責京東耍手段，為自家物流掃清道路。看起來就是兩家電商平台自家物流服務的口水戰。

相比之前網友一邊倒支持順豐，這次網友也有點為京東站隊的意思。在蘇寧物流的微博下，大多數是蘇寧物流派件時效和體驗差的投訴，場面非常尷尬。網友評論京東和順豐的體驗就是好，你蘇寧和天天還是趕緊回家提升服務質量去吧。

京東和蘇寧的撕逼大戰一輪輪升級到互相嘲諷，甚至人身攻擊，這兩家的公關團隊表現實在是有夠差的，難道淘寶要成為最大贏家？雖然在這個事件過程中媒體的解讀也有點添油加醋，唯恐天下不亂之嫌，蘇寧的反應顯然是有些過激了。

京東踏足物流行業在服務質量以及消費者支持率上是有目共睹的，劉強東的物流野心從早先布局京東倉儲物流被馬雲唱衰等故事膾炙人口，京東如今在物流行業收割著勞動果實，是劉強東在京東發展初期力排眾議早已布下的局，目前還沒有誰能擋住其勢頭，蘇寧頗有點不自量力的意思。

隨著京東的崛起，京東物流與其他物流企業的這場戰役也是在所難免的。就算京東野蠻地為自家物流開路，蘇寧以及天天快遞是不是也應該採取提高自身服務讓消費者支持和信任來打臉京東，在物流服務上與京東正面一戰才是最佳選擇。隨著口水戰毫無石錘的相互指責人身攻擊，這場撕逼大戰越看越沒意思了。

擼起袖子干實事去吧，別浪費錢在公關上了，輸了贏了又如何，消費者和用戶的選擇才是你們賴以生存的根基。

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