論全國最有人情味兒的城市，我想投它一票

前兩天朋友圈又被帶了一波節奏，討論起在大城市裡到底怎樣生活才不算是假裝生活。然鵝，聽說有些人已經無力考慮這個問題——

江浙滬熱成這個鬼樣子，能假裝活著就不錯了。

哦不對，江浙滬已經改名了：經過高溫脫水作用，江浙滬已經變成了工折戶和灴烲爐，再這麼反應下去，過兩天可能要發生質變變成二斤屍了。

經歷了高溫洗（cui）禮（can）、靈魂得到了升（hui）華（mie）的工折戶人民紛紛表示，再也不想和40度以下地方的人交朋友，因為，不熟。

不過這兩天有一則來自包熟區的新聞，就像一陣沁人心脾的小涼風，吹得人可舒服了：

在杭州，部分地鐵站專門開闢了納涼區，供納涼族消暑。

說實話，猛一看下面這圖裡的納涼場景，很多人第一反應會覺得地鐵納涼好像不是啥好事：大喇喇地躺在公共場合，頓時讓人回想起被在宜家蹭床睡覺的大爺大媽支配的恐懼——

今年杭州1號線喬司站的納涼族

也有人質疑：專門跑到地鐵站里吹涼風，是有多愛占公家便宜啊？自己家就沒空調？還是不捨得開？

別說，不了解情況的話還真冤枉這些納涼族了：他們大多是住在城市外圍的外來務工人員，住的地方條件比較艱苦，壓根兒沒有空調；或者是住所停電、限電了，在家裡呆著那就是坐等變成人肉包子。

地鐵管理人員吳艇說：「這些站點位於杭城外圍，周邊主要人群是外來務工人員與小候鳥，他們的納涼時間基本從上午到晚上。」

一位靠著柱子的鐘姓青年告訴記者，他住在大井，本打算去超市逛逛的他，在網上看到這兒可以納涼的信息，就興沖沖地過來了。「工廠今天停電，天氣太熱了，宿舍沒空調根本待不下去，這兒還挺涼快的。我在這呆了快2、3個小時了。」

2號線慶菱路站的納涼族

也有人來納涼的原因透露出生活壓力的無奈：大熱天工廠很少開工，工人們那點微薄的工資僅僅能夠維持一家人的生存，高昂的電費讓他們望而卻步。

「這裡的房東要收我們每度電1.2元，家裡的空調實在是開不起。」吳先生說，即使電費降低些，他們也不太負擔的起，因為最近很少開工，沒有加班費補貼，工人們每月2000多的工資也就夠應付五、六百元的房租和一家人的吃喝。（2014年，浙江在線報道）

既然市民選擇了地鐵，地鐵公司也就順水推舟，划出不影響通行的專門區域供大家納涼，同時用告示、廣播和工作人員維護秩序。乘涼的乘涼，坐地鐵的坐地鐵，大家互不干擾，也是皆大歡喜了。

其實在杭州，這不是第一年有人被各種各樣的原因熱到了地鐵站里，四五年前的地鐵納涼族就已經是一個爭議話題了。

那時候納涼族還是新鮮的入侵者，大家看待這件事的眼光還帶著一絲鄙夷：

確實，那時候地鐵管理者被納涼大軍鬧了個措手不及，納涼族的槽點也是一大堆——

有人沒秩序地到處亂躺，有人不看好小孩子任他們打鬧、喧嘩，有人走後留下一地垃圾……甚至有納涼族為了不讓冷氣跑出去，愣把地鐵出入口大門給關了，真拿地鐵站當自己家了。

那麼當時杭州地鐵管理者是怎麼做的呢？他們的態度是，雖然不會提倡市民來納涼（畢竟人家不是大型地下免費空調房），但是既然有需求的人來了，就好好管理著，絕對不會強行驅趕。

於是地鐵站把空調打到18度，功率開到最大，同時加派了管理人手勸導不文明行為，還準備了急救用品和救護車備著……可以說很盡心儘力了。

經驗這麼積攢下來，地鐵管理者一年比一年熟練，這個傳統也一年一年地延續下來，反倒成了杭州的一道風景線，支持的人也越來越多。

當然，不理解的聲音也還存在：就地躺倒，赤膊上陣，在公共場合確實不太「好看」。

不過在高溫天氣已然成災的時候，是好看更重要，還是幫底層勞動人民活得舒服一點更重要呢？

不文明的行為可以管理、可以改，幾年下來納涼族也確實越來越有序，一個城市對它的居民的人文關懷卻沒那麼容易生根發芽。這個有人情味兒的杭州，還是值得大家呱唧呱唧。

話說回來，杭州這座城市也不是第一次因為有人情味兒出名啦。

雖然它也免不了有大城市的通病：路上堵成一鍋粥，房價蹭蹭往上飆，這兩年霧霾越來越嚴重……但是沒點讓人心頭一暖的人情味，人家憑啥連續十年都能坐上「中國最具幸福感城市」的寶座？

像天兒賊熱這件事，不光是地鐵在儘力照顧弱勢人群，街頭流浪人員也有福利：杭州為流浪人員開設了48個臨時避暑點，裡面空調冷氣、吃的喝的一應俱全。畢竟這天兒在外面坐久了，屁股都容易燙出個八級傷殘。

常年在戶外工作的環衛人員也有自己的愛心點，工作累了，大夏天可以進來吹涼風喝涼水，冬天一樣可以進來暖暖身子。

更可貴的是自發在大熱天里送溫暖，啊不已經夠熱了，免費送涼茶的杭州市民。有些大爺大媽自發開的免費涼茶攤，一開就是十幾年——

每年為期兩個月的「涼茶時間」，就像杭州人的一次愛心大聚會：上百名志願者輪流給涼茶攤幫忙，老街坊們捐個百八十塊錢供涼茶攤運營，舊桌椅是哪個裝修的鄰居貢獻的，周邊的社區和超市也時不時提供些補貼。

在街頭被遞上一杯解暑的愛心涼茶，簡直可以忘記脫妝脫成猴屁股的痛苦！

這樣暖心的杭州人是如何養成的呢？大概是因為這座城市先懂得了關懷它的居民吧。

現在大城市的生活越來越像個牢籠，隔三差五就有人抱怨大城市讓人喘不過來氣的節奏讓人活得不如狗。可是說到這個話題，生活在杭州的人一定第一個不服！

不拿西湖美景這種神級bug欺負人，就只說在哪兒都涉及的日常生活細節。

比如交通安全這件事，在哪個城市行人過馬路不像打仗一樣？小編在北京每天上下班途中都被懟成孫子，平均能在心裡罵40次髒話、翻80個白眼。要是哪天右轉車輛能讓綠燈的行人先過馬路，那絕對該去買個彩票。

可是在杭州，行人才是大爺——沒有哪個城市的「車讓人」做得比杭州更好了。

去過杭州的人都知道，在那些沒有紅綠燈的路口，絕大多數情況下杭州的車輛一定會停下來禮讓行人。人出現了，人就是紅燈。

@vae糯諾米覓：在杭州從來沒有車對我按過喇叭，他們都讓我。

@金高興呀-：杭州的車讓人已經到了讓我敬佩的程度，家附近的斑馬線沒有紅綠燈，我每回要過馬路去上班，只要一走到斑馬線邊上車就唰唰的停下來了，感覺自己就像行走的紅燈。

哪怕你剛走到斑馬線邊上，遠端的車也會停下來等人過去。

@Icewind：沒想到當我剛走到馬路邊，還沒想要過馬路，在左側車道行駛的公交車居然停了下來，等我這個剛走到馬路右側旁邊的人過馬路，讓我頓時對這城市產生了好感。

剛來杭州的人無一不被這種VIP待遇驚到，讓車讓慣了，路都不知道怎麼走了，手足無措地和杭州司機大眼瞪小眼，你讓我我讓你讓到天荒地老，最後還是紅著臉一溜煙過去了。

杭州人都有這麼個共識：要是在杭州大搖大擺過馬路過慣了的話，到別的城市還敢這麼得瑟簡直就是在玩命……行人在杭州過馬路就是被「慣」到這種地步。

而杭州司機能這麼體貼，也不光因為地上隨處可見的「車讓人」巨大標誌，更因為它很早就開始認真做這件事了，用了十年時間把禮讓行人的習慣植根在杭州司機心中。

最早的時候，是杭州公交集團在07年明確規定，公交車要在斑馬線禮讓行人。09年出了震驚杭州的「70碼」飆車慘案後，全城都開始推廣禮讓斑馬線活動。

到了2011年，司機不禮讓行人已經是要受處罰的了。罰100記3分可不是開玩笑的，而且還要被掛到大牌子上「示眾」，看你還敢不敢再橫！

圖：@有希子

就在去年，杭州正式施行《杭州市文明行為促進條例》，其中就明文規定了「斑馬線禮讓行人」，這也是這件事第一次被寫入地方性法規，在全國都是領先的。

在杭州馬路上享受到的優待還不止這一點呢。給非機動車道的等紅燈區域安裝遮陽棚，杭州也是先鋒積極分子，每天上班路上已經曬花了妝的小編看到這圖簡直要羨慕得哭粗來——

現在還有了帶語音提醒的進階遮陽棚，誰過線了立刻觸發語音警告，又是一個當街羞恥play。北京要是有這裝備，朝陽大媽也省了頂著大太陽在路口維護秩序了。

杭州還有個出名的交通便利就是它引以為傲的城市公共自行車，又是一個在時間、範圍、質量都領先全國水平的項目。

早在小黃車小藍車之前，杭州人在2008年就有了自己的小紅車。這件在全國都少有先例的事情，杭州一點點摸索、推廣，用8年時間建成了全球最大的公共自行車服務系統，還被BBC評為8個「全球公共自行車服務最棒的城市」之一。

而且不像有些城市設計得有問題，小紅車辦卡方便，還車點多，在杭州確實有很高的使用率而不是擺設，難怪杭州堪稱共享單車最難打入的城市。（當然現在還是打入了，雙方正打得不可開交……）

如果你在杭州只是想走走路、跑跑步，杭州又有一個領跑全國的高能酷炫裝備：濱江聞濤路上長達11公里的最美塑膠跑道。

前段時間山東暴走團走上公路出車禍的慘案還歷歷在目呢，誰都知道現在城市裡想找個安全又免費的跑道有多難，但杭州人不僅有了一條賊拉風的濱江跑道，跑道兩旁開滿了櫻花的時候還特賞心悅目，真是羨慕max。

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圖：@ali緣蜓馥雨

雖然修條跑道不是什麼驚天動地的大事，但能從這一點一滴的小福利中看出來，杭州是一個願意為普通人生活質量努力的地方呀。

這麼看來，在杭州行人受禮讓，非機動車能遮涼，健身者也有專門的道路，杭州路上最需要關懷的，其實應該是動不動就堵成狗的司機吧……啥時候咱把擁堵問題解決一下？

除了讓普通人在日常生活細節中感到被尊重，杭州之前更令人稱道的是對待社會弱勢群體時體現出的價值觀。

三年前的那條新聞——「杭州圖書館向流浪漢開放」，應該是杭州在很多路人心中最拉好感的一次。

當很多人知道了這件事，還帶著懷疑的目光去審視「流浪漢也需要讀書嗎」時，杭州圖書館其實自打開館的那一天起，就從未對這個群體有過一絲一毫的歧視。

杭州圖書館2003年開館，從那時起，館長褚樹青就堅持對所有人開放。這個觀念如今在杭州圖書館深入人心。「對於弱勢群體而言，圖書館可能是唯一可以消弭與富裕階層之間在知識獲取上鴻溝的一個重要機構。」他說。

而從流浪者的反饋來看，社會也絕不該只用外表去判斷一個人體面不體面，這樣一個比較特殊的群體也有權利平等地享受公共資源、滿足精神需求。

「我一身病痛又無人照顧，時常心情抑鬱，要通過看書讀報暫時忘記憂愁。一看到正能量的文章，就會高興很久。」說到這裡，章楷的聲音有些發抖，「我們老了，大腦要萎縮了，要不斷充電，不斷得到精神支撐。」

雖然大多數流浪者並不讀書看報，沒有這麼深刻的需求，來杭州圖書館只是看看電視、聽聽音樂放鬆一下，甚至可能只是歇腳吹個空調，可是又有誰能剝奪他們這樣做的自由呢？

當然，在圖書館上體現出人文關懷，杭州不是唯一。而且在以上所有領域，杭州都不是唯一這樣做的城市，但杭州之所以引人注目，是因為它常常是這些領域的領跑者，很多便利都是起於杭州而被其他城市學習。

不在那裡生活的人看到了才恍然大悟：哦，其實城市生活也可以這樣。

其實仔細想想，杭州的這些暖心點滴稱得上什麼壯舉嗎？未必吧，它不過是把普通人在城市生活里該享受的基本權利打點好。只是當太多人和城市管理者都習慣了快節奏和慘如狗的生活方式，杭州對人的用心才更難能可貴呀。

P.S. 看來看去杭州最大的缺點莫過於——

簡直不給單身狗留一點活路嘛！摔！

再P.S. 你的城市又有哪些暖心細節呢？歡迎向大家安利！

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