小伙街邊開男裝店，顧客上門找茬被打走，得知真相男子竟請他吃飯

我在步行街開了家潮男服裝店，生意不好也不壞。可自從隔壁開了另一家男裝店，我就不淡定了。

這家店的老闆是個漂亮的少婦，姓劉。出於禮貌，我稱她劉姐。劉姐很會做生意，沒多久，就把店鋪經營得紅紅火火。

這天，我忍不住走進劉姐的店裡，想探探她的生意經。劉姐見我來了，有些意外，隨即高興地招呼我坐。我一邊找些閑話和劉姐聊，一邊偷偷拿眼去看劉姐店裡的貨。忽然，我被收銀台後面牆上的一條褲子吸引了。空空的牆上，掛著一條褲子。這很正常，讓我吃驚的是那條褲子的標價：五十萬。我揉了揉眼睛，沒錯，就是五十萬！那標價寫得很大，顯得十分張揚。

我走到褲子跟前，左看右看，怎麼也看不出這條褲子貴重在哪裡。憑我的經驗，這就是一條普普通通的褲子，進價三十元左右，零售價不會超過一百元。我好奇地問：「劉姐，這不就是一條普通的褲子么？」劉姐點點頭。我更加奇怪了：「那這價格標這麼高，什麼意思？」

劉姐沒回答我的疑問，把話題岔開了。

這時，店裡來了一位顧客，劉姐忙換上笑臉迎了過去。這位顧客從手提袋裡掏出一條白褲子，說前些天在這買的，一直沒穿，今天才注意到褲子上有斑點，想換一條。

我看了眼那個斑點，黃豆大，很顯眼。一條白褲子，有這麼黑白分明的瑕疵，這小伙當時會看不到？我想，這肯定是他不小心自己弄上去的，想把損失轉嫁給商家。這樣的顧客我見多了，劉姐也絕不是第一次遇上，肯定不會買那小伙的賬。看來，這下要有熱鬧看了。

劉姐卻做了和我的預料完全相反的舉動，她一臉歉意地說：「哎呀，真是抱歉，可能是我一時疏忽了，我給你換一條。」說完，劉姐真的給他換了條新的褲子。

小伙走後，劉姐卻說她看出來這斑點是小伙自己弄上去的。我說：「那你還給他換？這不虧大了？」劉姐一笑，又沒回答我。

回到自己店，我想，這劉姐是不是傻？一條破褲子標價五十萬，還任由顧客捉弄。不過，劉姐傻歸傻，生意卻一天比一天好。我不由感嘆，還是美女賣男裝比較有優勢啊。每天看到劉姐店裡的顧客進進出出，我真嫉妒得眼紅，一度考慮該不該雇個小美女來做導購員。

儘管我嫉妒劉姐，卻也對她有幾分感謝。因為她的店鋪人流量大，到我店裡來的顧客也比以前多了許多，生意明顯好轉起來。

這天正在下雨，逛街的人很少，快中午了，我還沒賣掉一件衣服。就在我百無聊賴的時候，來了一個回頭客，我頓時來了精神。可當我看到他拿出一件上衣，說那衣服的腋窩下有個被香煙燒毀的洞，想退換一件時，不由傻眼了。我拿過衣服看了看，不高興地說：「這明顯是你自己不當心燒出的洞，怎麼能退換呢？」我心想，我可不是那個什麼劉姐，想欺負我，沒門。

聽說不給退換，那人激動起來，嚷嚷著說他從不抽煙，這件衣服拿到家後還沒穿過，怎麼可能是他弄壞的呢。我說更不可能是我弄壞的，兩個人為此吵了起來。這時，店裡來了幾個顧客，一見我們在吵架，看了兩眼就走了。

我不由來火了，推搡著那個顧客，讓他快滾。沒想到那傢伙半步不讓地和我撕扯在一起，說必須得退換，否則跟我沒完。拉扯的過程中，我的腳被凳子絆了一下，一個趔趄摔了個仰面朝天。這下，我心裡的火就像被人潑了一桶油，騰地躥起老高，我翻身跳起，跑到櫃檯前，撈起鏈條鎖作勢要打。那傢伙一見我拿了東西，嚇得一溜煙跑到了門外，還大喊救命。我不依不饒，向外就追。

還沒追出門，劉姐跑了過來，一把拽住我，又喊她店裡的幾個男顧客把我抱住，奪下了我手裡的鏈條鎖。劉姐一個勁勸我，說千萬別犯傻。在眾人的勸說下，那人才憤憤不平地走了。我也只得作罷。

到了下午，雨開始下大了，街上連個人影都難看到。想想一天沒開張不說，還碰上一個找茬的，我鬱悶極了。正不開心呢，劉姐過來了，她安慰我說：「別不開心了，你知道嗎，你今天差點犯下大錯。」我對劉姐的話一點也不贊同，心想，要不是你，我這口氣也不會到現在還在心裡堵著。

不過有美女陪著聊天，我的心情變得好多了。聊了會兒，劉姐問我：「知道我店裡那條褲子為什麼標價五十萬嗎？」我說：「我猜，你那就是故意弄的一個噱頭。劉姐，你還挺會炒作的呀。」

劉姐卻搖搖頭，說：「今天不忙，我就跟你說說這條褲子為啥值五十萬。其實，它還不止五十萬呢。」

我的胃口被吊了起來，就叫劉姐快說。

劉姐說，兩年前，她和新婚丈夫在另一個城市開了家服裝店。經營了幾個月，生意一直不好。

這天，冷冷清清的店裡來了一位顧客，劉姐熱心地迎了上去。不料，這是一位來調換褲子的顧客。那顧客說才穿兩天沒到，褲子就綻線了，質量有問題，要求調換。劉姐說：「褲子綻線不能說就是質量問題，比如蹲急了，生拉硬扯也有可能會綻線。」那顧客根本不聽，一口咬定是質量問題，必須給他調換。本來生意就不好，又遇上個找茬的，劉姐就和那人吵了起來。沒想到那人拿著那條褲子，只要有顧客進店，就跟人家說這店裡衣服質量太差，服務態度惡劣，千萬別在這買。好幾個顧客都被他說走了。

這時，劉姐老公火了，上來推了那人一把。那人不甘示弱，兩人打了起來。混亂中，劉姐老公拿起門旁的一截自來水管，劈頭蓋臉就向那人打去。

後來那人成了殘疾，劉姐他們賠了人家五十萬不說，劉姐老公還被判了刑，現在還在監獄裡蹲著呢。

劉姐說：「你瞧，這條褲子豈止五十萬？」接著，劉姐又說，「後來我琢磨了好久，終於明白了一些事理。其實，很少有顧客故意來找茬，即使有，你順了他的意，他也會心生歉疚，以後沒準還會光顧。但如果你跟他吵鬧，那損失的就不僅是一件衣服了。我如今把那條褲子掛在那裡，就是為了時時警醒自己，任何時候都別和顧客爭執。」

聽了劉姐的講述，我變得默不作聲了。這時，一個打傘的顧客進了店裡，等那人放下傘，我不由呆住了，正是上午那個和我爭執的顧客。

劉姐說：「別緊張，他不是來找你麻煩的。」我稍感放心，可又一頭霧水，劉姐怎麼知道他不是來找麻煩的？

劉姐說：「你別猜了，他是我弟弟。」見我更加糊塗了，劉姐莞爾一笑，這才告訴我，其實她是故意讓她弟弟扮演顧客來找茬的。劉姐說，她經過觀察，發現我生意不好，主要是因為我性格魯直，年輕氣盛，對顧客不上心，就想幫我解決這個問題。為此，她曾委婉地講過我幾句，我不但不理會，還歪理說了一大套。劉姐見我聽不進道理，就想通過事實讓我有所體會，她想這樣也許會有很好的效果。

劉姐弟弟開玩笑說：「姐，你以後可再不要拉我演這種戲了，稍有不慎，可要有性命之憂啊。」

我臉一下紅了，不好意思地說：「劉姐，俗話說同行是冤家。可沒想到，劉姐你不但不把我當冤家，還想到要幫我。」

劉姐爽朗地說：「幫你其實也是幫我。要知道，任何人都不能滿足所有顧客的需要。只要同行間做好配合，做好優勢互補，不但不會影響生意，還會拉升人氣，提高銷售額呢。」

我不禁對劉姐佩服得五體投地，我對她說：「好，說得好。劉姐，今天晚上我要請你們吃飯，我要好好感謝感謝你們。如果不是你們，說不定，我這輩子也會做下讓一條褲子值五十萬的蠢事啊！」陳雙

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