資生堂緊急回收35萬瓶安耐曬，買過這3款的請趕快聯繫這裡！

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7月27日，日本朝日新聞頭頁上出現了這樣一條新聞，

資生堂自主回收3樣防晒霜，數量多達41萬個，其中安耐曬美白系列約35萬瓶，敏感肌藥用系列防晒霜約6萬瓶。

資生堂官網也給出了此次回收防晒霜的公開信。

本次的防晒霜回收事件一共涉及3樣商品，均是資生堂旗下大賣的產品。

第一款回收的產品

這一款是適用于敏感肌的藥用保濕防晒霜

SUNMEDIC

，規格為50ml瓶裝，製造編碼為

6358Eb

，該防晒霜大約需要回收6萬瓶。

第二款回收的產品

這款就是大家非常熟悉也非常受歡迎的安耐曬了，功效是在防晒的基礎上增加了美白的功效，規格為40g，製造編碼為

7007Cb

。

第三款回收的產品

這款安耐曬面部專用美白防晒霜則是15g的特製版，是作為安耐曬防晒霜60ml的贈品成套販賣的，製造編碼為

6350Vb

。

涉及到這款特定版的套裝在官網上也能找到明確的信息。

?アネッサ　エッセンスUV アクアブースター　トライアルセット１

（2月21日發售）

?アネッサ　エッセンスUV アクアブースター　トライアルセット２

（4月21日發售）

以上就是此次資生堂回收的防晒霜明細

那造成資生堂做出這樣的決定

到底是產品哪裡出了問題呢？

資生堂官網緊接著也發布了面相消費者的解釋信

此次回收的產品是在特定情況下製造出來的，使用感上會有一些粗糙，不符合資生堂的品質標準，但這些產品的安全性和紫外線的防禦能力都沒有問題，對身體沒有危害。

而據日媒報道稱，造成使用感粗糙的原因是

在輸送途中，低溫狀態下的防晒霜大幅度搖晃，導致防晒霜部分成分凝固，所以人們在使用時能感覺到顆粒物。

此外，資生堂官網也給出了交換窗口，購買到以上三款產品的消費者可以通過這裡進行網上申請換貨，海外消費者也有專門的對應渠道。

資生堂官方在確認消息屬實後會補發新貨，而期間返貨和新貨所產生的的郵費則有資生堂承擔。

諮詢電話：

0120-172-693

諮詢時間：

7月28日～8月4日 9:00～21:00（包含周末）；8月7日以後 9:00～17:00（節假日除外）

這次防晒霜已經不是本月第一次回收事件了，7月21日還發生過

沐浴液回收事件

。

這次的回收的物品數量更是多達136萬瓶，涉及資生堂旗下的23種沐浴液，其中將近100萬瓶流入了日本本土，30萬左右流向了海外。

而造成此次沐浴液回收的原因則是

部分沐浴液的香味出現了一些異常，但同樣的是產品的安全性和清潔性沒有任何問題，不會危害人體健康。

資生堂方面也同樣給出了換貨窗口，跟防晒霜一樣消費者只需填寫信息在網上申請即可。

諮詢電話：

０１２０―２０３―３５４

諮詢時間：

７月２２日～８月４日 ９:００～２１:００（包含周末）；８月７日以後９：００～１７：００（節假日除外）

換貨流程

海外用戶

（例如中國）

的小夥伴請點以下鏈接

http://www.shiseidogroup.jp/inquiry/mail/

拉到最底端點擊紅框里的按鈕

進入後填寫個人信息，完成後點擊「

送信

」即可

如果是在日本留學或者工作的小夥伴請按下面方法

第一步：先找到資生堂官網

第二步：進入官網往下拉找到回收事件入口

第三步：進入回收事件埠拉到最底端

第四步：進入個人信息填寫處填寫表格

以上就是海外和日本本土的換貨流程

雖然說資生堂在一個月之內出現了兩次自主回收事件

但是大家可以看到的是

產品只是在使用感和氣味上出現了一些問題

都沒有危害到人體健康

資生堂這種不計損失來保障消費者的權益的嚴謹行為

還是值得各行各業給予肯定和學習的

最後學長在這裡還是要提醒大家

發現自己買到了上面提到的商品

請儘快通過上面介紹的方式去申請換貨

以免在使用的過程中給大家帶來不便

 

今 日 話 題 

 ▼

你怎麼看待這次資生堂自主回收事件？

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