明明可以靠臉吃飯，小E卻偏偏用服務打動客戶

不知不覺，北汽新能源已經坐擁十萬「衛藍先鋒」，感謝大家對小E的信任，無以為報，只能以最好的產品和最優質的服務來回饋大家。最近，我們收到一位來自北京的車主陳先生的褒獎，陳先生表示願意向大家分享一下他與北汽新能源的不解之緣，讓更多的人了解到我們的服務和產品，為推動綠色出行獻出自己的力量。小E甚是感動，邀請了陳先生來到我們的營銷中心參觀，進一步了解我們的產品和服務體系。多才多藝的陳先生還為我們準備了親筆書法，在參觀現場時作為禮物，並親手交到北汽新能源股份有限公司副總經理、營銷公司總經理張勇手中。

又收到了車主的禮物和祝福，北汽新能源的領導們心裡像吃了蜜一樣甜，這是對我們工作的肯定，更是對我們所堅持的環保事業的支持！為北汽新能源「智慧管家」服務團隊點贊！那麼，我們就一起了解一下陳先生與北汽新能源的故事吧！

2016年2月26日下午，陳先生和家人進店看車，先後看了幾款車型，陳先生說：一直在網上了解北汽新能源的車，小區有不少住戶也在開，覺得北汽新能源的車外觀很搶眼、品質有保障、車子的性能也很好，而且補貼比較實在，不懂車的老婆也很看好（因為省錢）。綜合對比後，最終選擇一款EV160，還成功選擇到自己喜歡的車牌號京NIL0M9。買車時銷售員告知有上門維修保養服務，小問題我們都可以上門進行維修，陳先生得知了解後很開心，表示這種一條龍式的服務簡直太棒了！

直到前段時間，陳先生和家人去商場Shopping從停車場開心回家的路上，不料車前左胎被扎，又要花錢了，不開心！T_T。但當時陳先生想到了上門維修保養服務，給客服打了過去並講明情況後，師傅正好在商場附近做保養，師傅首先安慰他們不要著急，馬上帶著工具往那邊趕，儘快幫陳先生解決問題。不出半小時，司機及維修師傅到達現場，動作敏捷，很快就維修好了。從打電話救援到維修裝好備胎收工前後不足一個小時完成。然後師傅給車進行全車檢查，發現里程數已經到9000多公里，並告訴陳先生可以進行保養，如果時間允許的話，可以保養完再回家。保養時，師傅還細心地為陳先生講解用車小常識和注意事項。陳先生說：那天天氣很熱(看著他們滿頭大汗，給他們買了水最後還沒有喝也沒有拿走)，保養和維修同時進行，工作效率相當高！真心感謝師傅，感謝來廣營店工作人員認真、快捷為我們排憂解難，高效率、高技能水平讓我們十分感動。

後來陳先生在公司食堂吃飯時，把這件事情的經過跟同事分享了一下，同事剛好打算買一台純電動汽車，聽陳先生講完他的經歷，同事任女士直接拍板要買一台北汽新能源汽車，既可以節能環保，又享受不限行政策。5月18日，陳先生與同事任女士來到北汽來廣營店，任女士提了一款EX260，車牌號為Q1DR8。

因一些用車中的小麻煩，真正體會到北汽新能源優質的服務，像陳先生這樣的車主還有很多很多。小E的職責就是，用更好的專業服務，帶給他們更多的滿意的笑容。小E也歡迎衛藍先鋒們來分享您與北汽新能源的不解之緣，讓更多人了解到我們的產品的服務，一起加入到衛藍先鋒的隊伍中

北汽新能源廣州華蔚源店

廣州市華蔚源汽車有限公司

地址：廣州市白雲區石槎路自編15號（石槎路口公交站）

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