4份康健吉順贏來15份轉介紹，是什麼助她成為大牌……
誠信理賠是展業的「金字招牌」
章照蓮
上海Z女士是全國勞動模範、五星級績優全明星終身會員章照蓮老師十幾年的老客戶，Z女士經營著一家公司，有不錯的經濟條件，從2005年開始，陸續在章照蓮老師推薦下，為自己和家人購買多份保險。
2017年5月12日Z女士因體檢發現乳腺結節，手術治療後，病理報告確診為乳房惡性腫瘤。業務員得知後，致電客戶了解客戶病情、治療情況，並協助客戶報案並辦理索賠手續。6月2日，客戶攜帶相關就診材料前往我司和同業辦理重疾索賠。
經核實，Z女士有4份《康健吉順定期防癌保險》、附加住院醫療和住院補貼，僅用時3天，先後結案並支付Z女士癌症確診保險金20萬、豁免保費61632元、手術保險金4萬、癌症住院津貼、住院醫療和補貼，共計31餘萬元，當收到兩家公司的賠款後，客戶感慨道：新華的理賠時效比同業快了整整一周。
6月8日Z女士開始化療，理賠人員再次前往醫院慰問，並協助客戶辦理放化療保險金的索賠手續，當日給付8萬元。
這兩次理賠體驗，讓客戶非常滿意，對工作人員體貼入微的服務非常感動，對公司的理賠速度、服務質量高度認可。
出於對公司的信任與對章照蓮的感激，Z女士介紹自己身邊的親朋好友紛紛投保，截止目前，已投保15張保單，保費超過30萬元。
理賠是兌現保險保障的最終體現，也是獲得客戶信任的「金字招牌」，優質的理賠服務是展現保險價值和意義最好的證明，也是創造口碑與市場最大的生產力。
文/上海 芮銳
※新華理賠與公益那些事兒……
※什麼樣的理賠服務才是人性化的？
※小山村裡來了「遠方的客人」
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