茂縣山體垮塌災害：信息公開構築輿論正能量

災情發生後，當地緊急啟動地質災害險情和災情應急響應，武警四川總隊阿壩支隊茂縣中隊30名官兵於24日8時左右到達現場，和當地救援力量第一時間展開救援。隨後，四川省24日晚成立省一級的搶險救災指揮部，進一步提升救援指揮體系等級，提高救援力度與效率。受習近平總書記、李克強總理委派，國務委員王勇率國務院工作組於24日緊急趕赴現場，指導救援和善後處置工作。從地方到國家層面的高效應對，為災害救援、穩定民心提供了有力保障。截至27日，挖出遇難者遺體10具，仍有73人失聯。

與2015年底發生的「深圳12·20特別重大滑坡事故」相比，本次災害雖發生在經濟相對落後、基礎設施相對薄弱的西部偏遠地區，但在災害的信息公開方面，媒體與政府部門的積極作為，有效滿足了公眾的知情權。24日上午，人民網、新華網等迅速開設新聞專題，通過圖文、視頻、VR等手段，連續多天滾動報道最新災情與救援進展。24日至26日中午，人民日報法人微博密切關注災情，累計發布30餘條相關微博，總轉評量超過17萬條，其中「人民微評」寫道：「茂縣，挺住！一場場無需動員的馳援，旨在營救更多生命。茂縣——全國最大的羌族聚居縣，所遭遇的苦痛正牽動著億萬國人的心。為生命讓行，不添亂就是慈悲；為茂縣祈福，添一份力就是行善。」許多網民跟帖，祈願災民平安，並呼籲各界獻出愛心。

政府響應層面。茂縣政府官網首頁迅速被調成黑色，向遇難者哀悼，並隔數小時持續發布「茂縣全力投入力量積極開展搜救救援工作」工作簡報，公布政府部門的救援進展情況。四川省政府新聞辦迅速成立應急中心，並對外公布省一級、阿壩州、茂縣三級宣傳部門的聯繫人電話，方便外界聯繫了解相關情況。24日12時許，茂縣山體垮塌事件首場新聞發布會召開，對外公布了初步摸清的受災情況。當晚23時，舉行第二場新聞發布會，通報了有118人失聯以及災害誘因等情況。24日至25日，當地先後在白天與夜間密集召開了6次新聞發布會，圍繞災情分析、救災進展等向外界通報說明。

為確保社會愛心捐贈渠道暢通，茂縣財政局 25日通過政府官網發布《關於接受社會愛心捐贈賬戶的情況說明》，公布了官方指定捐贈賬戶，以實現捐贈款項的規範統一。當日18時，便公開發布了第一期《6·24茂縣疊溪鎮新磨村山體垮塌捐款明細》，從10元到10萬元數額與捐贈人悉數公布，全面接受公眾的監督，確保各項愛心善款公開、透明。

突發事件中新媒體的力量不容小覷。災害救援過程中，當地利用新媒體時效性快、靈活度高、透明性強等優點，積極與受眾互動。@四川發布、@四川公安、@阿壩微博（阿壩州委外宣辦官方微博）、@微茂縣（茂縣縣委宣傳部官方微博）、@茂縣警方（茂縣公安局官方微博）等政務新媒體矩陣，主動停止發布其他信息全力跟蹤災情。@微茂縣藉助秒拍、航拍等可視化手段，「零距離」展示災區的現場畫面，災區視頻被許多媒體轉載，網民高度關注。

從第一時間公布受災情況到播報現場救援場景，從呼籲「請新磨村外出村民報個平安」到倡議「社會志願者有序撤離救援現場」，從點贊沿途司機「救災專用通道暢通無阻，沒有一輛社會車輛進入救災專用通道」到化解各種謠傳，四川當地政務新媒體發布的數百條微博向外界傳遞了第一手信息，有效引導了網路輿論的正面效應，同時也帶動了其他社交媒體賬號積極發聲。連@美國駐成都總領事館隨後也發布微博，「美國駐成都總領事館對四川茂縣山體垮塌也深表關切，謹此向因此次災害失去親人和家園的人們表示沉痛的悼念和關切。祝願受傷人員早日康復、家園早日重建。」

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