說好話：良言一句三冬暖

人人都會說話，但不是人人都會「說好話」，俗話說「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，人與人相處要學會「說好話」，這樣才能讓我們這個城市團結、和諧。

要多講文明的話；要多講真誠的話；要多講建設性的話；要多講有利於團結與和諧的話。

學會說好話，做好「活名片」陸金華

我今年48歲，踩了20年三輪車，穿梭在大街小巷，中外遊客都拉過，對於「說好話」的好處，我有太深的感觸了。

揚州人有句俗語，「一句話能把人說得蹦起來」，一句話也能把人說得笑起來，你看看說話有多重要。作為城市的「活名片」，三輪車車夫的語言修養也是必需的，因為你的言行能影響遊客對這座城市的印象。

東關街歷史、民居的前世今生我都了解，帶遊客的時候就主動給他們講解，介紹揚州的風土人情，說出揚州歷史上的繁榮盛世，自己態度和藹些，說話客客氣氣、條理清晰，客人自然會心情好，對揚州的印象也好。

有一個下雨天，客人腿上有些泥點，一位三輪車師傅就說，「你別把我車上弄髒了」。這話一說，要是你是客人，你會高興嗎？本來下雨客人就是坐車圖方便的，被三輪車夫這麼一說，一點興緻都沒有了，找了下一輛車。

像這位車夫這樣說話就留不住客人，應該拿出準備好的塑料袋，讓客人放好雨傘，在車坐墊上墊個塑料皮墊子，這樣客人理解車主愛護車子的心理，就會小心一些。

總之，要學會「說好話」，才能做好流動名片，留住客人，為揚州增光。

用文明語言來裝備自己汪建暉

我是一名「90後」大學生，不管網上談及「90後」是如何叛逆，如何的非主流，如何的不走尋常路，我仍然堅信，「90後」是屬於文明的一代！

潛過很多論壇、貼吧和微博等，確實有很多不文明的言語。網路畢竟是「百家講壇」，眾口難調。我們大學生應當正確對待「百家講壇」中的言語，清醒地認識到什麼是適應這個社會的主流，什麼在這個社會是行不通的。有一個清醒的頭腦就不會被這些語言浪潮淹沒。

當一個人用不文明的言語來表示自己的心情或情緒，換言之，他需要用這些不文明的字眼來掩飾自己的淺薄。一個內心堅強的人是不需要用這些不文明的言語來裝備自己的。在這個時刻都需要學習的時代，我們不妨學習如何讓自己的內心強大，以防出現潰口時，能及時填補！

要多講建設性的話闞大春

話人人會說，只是不見得人人會「說話」。作為一名機關幹部，說好話，不是說奉承的話，或者是套話，更不能說虛偽、造作的假話，而是說「為老百姓好」的好話。

在日常的工作中，需要為市民服務，這其中遇到不少實際的困難，必須直接和市民打交道。我們的一言一行，關係到公務員的形象，所以遇到市民時，需要我們多講真誠的話，多講這件事情解決的辦法，而不是套話。在工作中，和同事、領導討論問題時，需要我們多講建設性的話，而不是奉承的話。

「空談誤國，實幹興邦」，這是古語，更是一句警鐘，需要我們認真思考。在學習揚州好人、爭做揚州好人的過程中，作為一名機關幹部，更要以身作則，帶頭「說好話」，為擦亮全國文明城市的招牌，建設世界名城作出自己的努力。

說好話，要合「理」求「真」顧善飛

學習揚州好人，機關幹部應該率先行動，以此帶動更多的人來學習揚州好人、爭做揚州好人。學習揚州好人，要學會說好話。

說話是人的本能，也是表情達意、交流溝通的主要手段。如果見了群眾無話可說，或是「說不下去」、「說不進去」。這樣說話的結果，群眾疑惑不能及時消除，就不能為我們這座文明城市爭光。

說好話，首先要合「理」，要能抓住主要矛盾，把話說到點子上；說好話，就是對當前工作中的重大困難、對亟待解決的深層問題及對策，要有調查、有分析、有提議、有方法、有步驟地說。說好話，還要求「真」，就是要說真話，要有一說一，實事求是，言求信，情真意切，言簡意賅，提煉出真知灼見。

在學習揚州好人的過程中，需要學習說好話，常下基層，真誠對人，才能學會說好話，為建設世界名城營造良好的「話語環境」。

給學弟學妹多提建設性建議朱林

作為一名大二的學長，當大一的學弟學妹們踏進校園的那一刻，我們的肩上又多了一份擔當。可能自己的一顰一笑、一言一行都會給他們的人生帶去某種導向。

因此，做好榜樣，正確恰當的言行顯得尤為重要。要給他們建設性的建議，幫他們解決學習、生活中碰到的疑惑和困難。

當然，身為一名大學生，不論是對待老師還是同學，謙虛有禮的氣度，溫文委婉的談吐，寬待他人的心胸，還有對自己正確意見的據理力爭，都是「說好話」的必備因素。此外，說好話，並不意味著阿諛奉承，更不能背後詆毀他人。話不在美，有用則靈，思考後坦誠表明自己的想法，足矣。

說好話，傳播「正能量」「交警薛鳴」（博友 ）

微博應該成為一種「正能量」的傳播平台，用文明的網路用語來傳播，而不應該成為不文明網路用語產生的源頭。

在網路交流中，不文明用語已經是一個不容忽視的問題。許多時候，不文明網路語言甚至是一句「粗口」，影響的不僅僅是網民本身的形象，還會導致一些現實中的麻煩。之前就曾發生過類似的案例，有人在網上聊天時與他人發生矛盾，兩人約定在現實中的某個地點「當面解決」，結果引發了衝突。

一句話往往就是導火索，會讓事件從交流轉向矛盾，甚至升級為糾紛、案件。雙方冷靜下來都會發現自己有不對的地方，但有時候因為「逞強、要面子」，在網上聊天時會圖一時「口快」而傷害他人。

正因為網路的自由，所以更需要網民們學會自律，這樣才能共同在網路間構建一個和諧、溫馨的家園，網路才能真正發揮它應有的功能，而不應該讓其成為矛盾滋生的平台。

多說好話能化解各種矛盾徐文炳

我原來在企業上班時負責保衛工作，除安全保衛外還做「民調」，同事、親友有什麼家庭、鄰里矛盾都喜歡向我諮詢。現在退休了，小區居民的家庭、鄰里矛盾也請我協調。作為矛盾調解人，首先要會說話，雙方吵架，肯定有一方不對，但我總要在不對的一方身上先找個優點誇一下，讓有錯的一方心情平靜下來，這就是「說好話」的結果。

鄰里之間、家庭內部難免會發生一些小摩擦，而一旦吵起來，那就更沒有好話說了。根據我的經驗，矛盾雙方不要總是針尖對著麥芒，把矛盾激化了。適當地說一些好話，給別人也是給自己一個台階下，很多矛盾都能夠解決。

老伴晚上睡眠不太好，有段時間經常夜裡被電視聲音驚醒，通過調查發現是樓上鄰居晚上回來遲。我跟對方不是很熟，於是就寫了張便條放在他家門口，我說得很委婉：「我是住在樓下的，最近經常在夜裡聽到電視聲，可能是你睡著了忘記關電視了，我建議你把電視的聲音開小一點或者將電視設為定時關機；如果不是你家，請當作我沒說，謝謝合作。」直到現在，我與老伴夜裡再也沒有聽到電視聲。

規範網路用語，團結更多網友「劉其定」（揚州E家版主）

作為一名論壇版主，我覺得就好像是一個大家庭里的「一家之主」，一言一行都會對網友起引導作用。版主要以身作則，對於網友提出的話題，要有耐心、細心、熱心，要用自己的實際行動去感化、團結一幫網友。

隨著微博等新媒體的發展，公民的話語權也在逐漸增強。無論是國際國內大事還是生活中的瑣事，都會更新在微博、QQ上。因為網路的開放和自由，也讓我們很多人將其作為情緒宣洩的根據地。經常在網上看到一些針對個人的謾罵，隨後跟帖「叫板」，成了網路上的鬧劇，這不僅損害他人的名譽，也有損自身的素質。

「揚州好人」是社會上的一種典範，在揚州上學的我們更要積極地學習「揚州好人」精神，從自己言行做起，規範自己網路上的言語，講好話，不講有損文明的語言。我們在網路上肆意謾罵、不真誠評論，都會傳遞著「負能量」，影響社會的溫馨與和諧。

要多講真誠的話，真話能促進社會和諧吳林斌

人與人溝通的媒介就是語言，不同的語言有著明顯不同的溝通效果。在外地人看來，揚州人說話都是不緊不慢，既優雅又透露著智慧，揚州人嘴裡很少聽見粗話，這是揚州歷史文化名城的積累所致。

毛主席說過，「說話不是隨便就能學好的。」不同的場合、不同的人群，要注意自己的說話方式，你的語言表達才能達到你想要的效果。

如何說好話呢？有了好心，但不一定能說出好話，這就需要個人長期的積累和基礎。要多說尊重他人的話、對他人鼓勵的話、真誠的話，這些充滿善意的語言才能促進社會和諧。說好話，才能善待家人、善待客人。

什麼樣的話，才是好話？我認為，實事求是的話、對別人有益的話、鼓勵、尊重他人的話都是好話；能說出好話的人，都是心存善念的人。存好心、說好話、做好事都是相輔相成、環環相扣的。

真心待人，活得瀟洒「老馬識途」（博友）

一個人存好心，真誠面對別人，他就活得坦然，活得明白；一個人會說好話，那就是說文明話，說真誠話，他就活得瀟洒，活得自在；一個人以做好事為榮，幫助弱小，扶貧濟困，那他就活得溫暖，活得快樂。

我認識一位被評為「揚州好人」的馮映華老人，她是一位普通的退休黨員，多年來她積极參加志願者團隊，做了很多好事：汶川大地震，她在社區帶頭捐款；聽說有汶川來的傷員住在醫院，她常去看望，煲雞湯、洗衣裳；她積极參加市民觀察團的活動，走街串巷，宣傳文明。她最近添了一對龍鳳胎孫兒孫女，家裡更忙了，但是她把家裡安排好，還是積极參加做好事的活動，熟悉她的人都誇她是個了不起的人！我想，如果我們都能像她這樣，存好心，說好話，做好事，我們的社會就會更加溫暖、更加和諧。

【責任編輯：賢文】

標籤：說話 說好話 真誠 團結 和諧

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