馬云：新零售就是個「新雜種」！

2016年10月，一手創辦了電子商務的馬雲在阿里雲棲大會上撂了一本「葵花寶典」——「未來電子商務平台即將消失！未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。」

艾瑪，真是應了那句「欲練神功、必先自宮」！那麼，馬云為啥要「自宮」掉自己開創的電子商務？他心心嚮往的新零售寶典又到底是個啥東東呢？

1、新零售就是個「新雜種」

按照百度百科的說法：新零售，即企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

說了那麼多，簡單一句話概括，就是電商和實體店要聯姻了嘛！互聯網企業缺乏的是實體展示和購物體驗，實體店缺乏性價比的優勢，二者結合即新零售。

老話說得好，天下大勢，合久必分、分久必合。過去十年，是實體陣營和電商陣營戰略對抗的十年，撕逼累了，也到了握手言好的時候。「新零售」就是要彌合線上零售和線下零售的割裂狀態。

2.為什麼都是電商在叫囂新零售

當初電商可是站在實體店的對面出現的，現在實體店被電商互聯網衝擊得傷痕纍纍，這些電商們又站出來說：未來是新零售的天下！搞什麼？來來回回走城門啊？馬雲、劉強東、貝索斯這三大電商巨頭出爾反爾到底是怎麼回事呢？

原因很簡單：電商已經變傳統行業，進入了增長緩慢的「新常態」！統計數據表明，中國消費者的互聯網、手機和社交媒體參與度均在不斷提高，但是數字消費者增加並沒有轉化為電商價值：從2011年74%的增速下降至2017年19%的估值增速。

可以說，純電商流量紅利消失，線上零售平台已瀕臨觸頂。BAT的種種「試水」無法形成制勝的「秘訣」，紛紛收割線下，新零售應運而生。

3、新零售是電商對實體店的趁火打劫

阿里巴巴收編百聯超市、亞馬遜併購全食連鎖，十年來，電商不斷在蠶食實體店的蛋糕。中外莫不如是，中國線下實體店的關門潮，大家都看得見，就不多說了。

大西洋彼岸的情況同樣慘淡：沃爾瑪、百思買、梅西百貨、Sears百貨，Target、JCPenney、Nordstrom、Kohls，從電商，O2O到全渠道，艱難奮戰之後，大部分公司的股東價值已經損失慘重：Sears十年市值下跌96%，JC Penny下跌86%，Nordstrom下跌33%，梅西百貨下跌55%，沃爾瑪下跌1%，只有沃爾瑪勉強保住。

正所謂「一個巴掌拍不響」。電商提出的「新零售」，連老零售們也紛紛鼓掌了，這反饋出傳統零售店幾乎到了還架無力的地步。「新零售」的「天時」即來。

4、消費者造反成就新零售

營銷專家陳軒在其著作《很毒很毒的病毒營銷》中，提到：「未來10年企業的進化，最直接的動力是動不動就造反的消費者，正是他們古靈精怪充滿個性的需求，倒逼著各類企業審時度勢和自我成長。」

如今的消費者已經成為世界的中心，藉助移動互聯網、社交媒體、人工智慧、雲計算等新技術，全天候、全渠道和個性化顧客群誕生了。正是造反了的消費者促成了零售業勢在必為的變革。

本質上講，新零售就是從B2C到C2B轉變，回歸零售原點：不斷滿足消費者變化了的需求。實體店開始精準營銷，從萬貨商店到每個人的商店。

5、新零售不會被電商巨頭壟斷

聽上去，新零售是電商巨頭們的遊戲，好像不關小門店啥事兒。事實上，非也。新零售最關鍵的一個辭彙是：消費者體驗。沃頓商學院教授大衛·貝爾在《不可消失的門店》一書中提到，新零售必須滿足消費者購物、社交和娛樂這三方面的體驗需求。只要抓住精髓——體驗為王，會出現很多小而美的零售業態。

KTV領域出現了迷你KTV，掃二維碼，花幾塊錢，可以唱個20分鐘。理髮領域出現了快剪模式，App預約，不用等，15分鐘為男士理髮；購物中心引入集裝箱健身房，在空地隨時開出健身房；瑜伽館如今多的是一對一的私教服務……從這些變化可以看出，業態原型還在，只是內容和形式發生了變化，滿足人們碎片化、私密性或是個性的消費需求。

數據顯示，在快速消費品市場中，全國共有680萬家小店，廣泛分布在全國各線級市場，尤其值得關注的是，這些小店往往是社區的重要社交結點，發揮著現代通路與電商短期內難以替代的社會作用。而根據零售諮詢公司Kantar Retail的研究，這是一個3000億級別的市場。

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