最近有一批使用iPhone的網友因為手機不能開機去售後保修，返廠沒幾天後就接到售後的電話，告知返修的手機存在私拆，或者部分零部件非原裝，手機無法獲得正常保修，並且需要付費維修，索要500-800不等的維修費。

遇到這些情況的網友都有一個共同特徵：手機都是通過第三方服務商返廠的，注意，這就是這次事件的關鍵點。蘋果的保修政策，如果不是官網或者直營店購買並且有小票的機器，那麼遇到不開機返廠，必須去第三方服務商，也就是以百邦，直信等為首的服務商，這也變相給了第三方服務商創造灰色產業的機會。

我們來理一理他們是如何坑用戶的：

• 1.客戶不開機送修
  

• 2.私自告訴客戶手機有問題需要付費

• 3.如果客戶同意，那麼錢私自下口袋

注意：這張單子就是第三方服務商的單子。蘋果官方沒有這種報修單。

• 4.如果客戶拒絕，直接告訴客戶拒保，同時通知蘋果撤單，理由客戶不在維修

這就是第三方以客戶的名義通知蘋果撤單的單據。

如果我們遇到了這種情況，應該如何做：

• 1.首先確定自己的購機途徑沒有問題（如果是二手機，淘寶假官換機等需要自己斟酌），然後確定自己沒有私自維修，或者授權他人去維修過，這的維修指的是非官方維修。

• 2.被告知拒絕保修，並且白色的 APPLE 診斷單子沒有提及拒絕保修，售後還問你要錢的，拒絕取回手機。

• 3.撥打蘋果官方熱線，告知情況，然後要求升級高級售後工程師，要求返廠檢測。

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