朋友，別像肥皂劇女主角那樣矯情！

與人溝通的技巧有很多，但有一個核心永不會變，那就是控制自己的情緒。可說起來簡單做起來難，控制自身的情緒又應該怎麼做呢？

一，表達自身感受時，不要輕易評價對方。

人與人的溝通中，很常見的一個模式就是A做了一件事，B針對這件事進行表達。

在這種時候，你應該盡量只表達自身的感受，而不要進一步對對方做的事進行評判。

舉個例子，比如你和男友約會，但是他莫名其妙失去聯繫一段時間，等到見面了，你該如何表達？

正確的方式是：「你去哪了？我等了好久，怕你出事了，我很擔心。」當然了你也一定就是擔心，你也可以說等了好久，自己等的很心煩，都可以，總之就是僅僅抒發你的感受就好。

那麼錯誤的方式呢？「你去哪了？出來約會讓我等這麼久，看來你對咱倆的事一點都不上心嘛。」發現錯誤在哪了嗎？錯在你輕易地將男友失聯了一段時間定義為他不在乎你，這就是在很主觀地給對方下評判。但實際情況你並不知道，你並不知道到底是因為什麼事導致他失聯了，所以這樣的表達只會加大雙方的矛盾，最後引起爭吵。

二，不要預設立場

我們身邊總是會有一兩個這樣的人，他們似乎一天到晚都緊繃著神經，從來見不到他們與其他人閑聊，似乎每個人與他們關係都不好，這樣的人就像是刺蝟，對周圍始終充滿敵意

這樣的人，往往就是自己先預設了他人以及自己的立場。可能在這樣的人心中，就已經率先認定了其他人一旦接近自己，就可能會傷害到自己，一旦和自己攀談，就是試圖利用自己，在這樣的事先心理預設下，他人的話再怎樣都無法打動他。

除了以上提到的這種最極端的心裡預設，我們每個人都多多少少會在心裡預設立場，比如遇見個領導，就覺得他可能是個昏庸的上司，隨時可能害自己。

遇見個政府官員，就覺得這一定是個貪官。

遇見個長得漂亮穿著性感的美女，就覺得這一定是哪個富豪的情人而且肯定是整過容的。

這樣的例子還有很多很多。

在許多時候，我們在無意中就設定了溝通雙方的角色立場，而不是去先了解對方再構築形象，這種做法，是非常影響人際關係的。

三，把話說清楚

相信很多人看電視劇、電影，最急的一點就是「明明就屁大點事兒，說清楚就沒事了，偏偏主角就是要含糊其辭不說清楚，搞的矛盾越來越大。」

影視作品中，主角們這樣不說人話有編劇為了故意製造矛盾的原因。但現實生活中，其實咱們每一個普通人都會因為自身的情緒，做出這樣看似沒道理的事情。

所以要告訴大家的最後一點，就是把話說清楚，說明白。

咱們舉個例子，很多戀愛中的女生都迷信一個說法，那就是不把話說明，對方如果不理解自己的暗示那就是對方不懂自己。

對於這種說法，我只能說矯情。

多少情侶吵架，乃至家庭矛盾，都是因為一個又一個的「暗示」的問題？影視劇中談戀愛的雙方是不需要考慮其他任何事情的，他們所有的心思和精力都可以放到兒女情長上，所以什麼暗示啦、猜心思啦就都顯的格外浪漫，好像是愛情中必須有的東西。

但在現實中，百分之九十九的人都需要考慮生活，都沒工夫去理解你是不是話裡有話，你這句話裡面有哪些暗示。多累啊。

我身邊就有個例子，我哥和我嫂子有段時間鬧矛盾，因為我哥經常加班，然後因為應酬可能回家就更晚，然後我嫂子就不高興，但是她不高興又不說明白，總是用一些「你多想想我啊」、「你多操心操心這個家」之類的含糊不清的話來說，搞得最後雙方經常吵架。

一次幾個兄弟姐妹們交談後，給她出了主意，讓她去給我哥說：「以後早點回家，超過8點才能回來，給家裡打個電話報個平安。」OK，事情一下就解決了，我嫂子不再獨自擔心，我哥也因為她的這番話，覺得自己該多陪陪她。

以上就是今天要說的溝通技巧，總結起來我覺得就一句話：別像肥皂劇女主角那樣矯情。

答得喵學院 微軟辦公軟體國際認證（簡稱MOS認證）戰略合作夥伴

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