自動駕駛時代或將帶來「大篷車」的偉大回歸

作者｜米琪、喬二毛

編輯｜陳光

微信公眾號ID｜Xtecher

創新分兩種，一種是從0到1的顛覆式創新，一種是從1到10、到100的改進式創新，自動駕駛技術的出現是前者，而由自動駕駛技術帶來的零售模式的改變是後者。

未來學家Thomas Frey認為，隨著無人駕駛時代的到來，移動零售將搭載著新的「大篷車」得以復興。移動零售絕不只是簡單的「大篷車」+商品/服務，而是與專業化、定製化、去中心化等大趨勢的結合，是商業空間的重新拓展，也是傳統模式藉助新技術，適應生活方式變化的偉大回歸。

網上營銷、實體店鋪面臨著不同的問題，並不能為顧客帶來完美的購物體驗。隨著互聯網使用人數的增加，利用互聯網進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸趨流行，市場份額也在迅速增長，但網上購買的商品依然令人擔憂。號稱不賣假貨的電商，假貨也一樣層出不窮。

目前，實體零售業正在遭受重創。根據2017年5月開展的一項研究表明，只有47%的零售企業在開業4年後仍在營業。像西爾斯百貨(Sears)和梅西百貨(Macy s)等商店因無法與那些日常經費極低的網上同行競爭，市場份額正在被消減，關門速度令人擔憂。

對於消費者和公司來說，解決以上問題的方案可能在於網上購物和實體店之間的「模糊地帶」。對於所有零售經濟來說，最理想的解決方案是實體店變為「移動店鋪」，根據消費者的需要改變店鋪位置，每天或是每周在城市間來回穿梭。

移動店鋪從實用性上來說具有非常大的意義。顧客來只要輕輕一點APP就讓適合的店鋪來到身邊，對於選定的商品可以像在實體店中那樣觸摸、感覺、佩戴和測試，從而消除了網購無法實際驗證商品而給顧客帶來的不安全感，贏得消費者信賴。同時，移動店鋪也可以降低實體店隨時可能被電商完全吞噬的風險，還可使購買或租賃實體空間的成本及在城市繁華街道立足的稅費大大降低。而且，即便有一天店鋪運營不成功，可以帶著自己的店鋪，「拍屁股走人」。對於創業者來說，創業成本將減小，設立店鋪的許多風險將得到緩解，而且建立顧客對品牌的忠誠度難度也會降低。

移動店鋪經濟是根據客戶需求和消費者位置提供服務的，毫無疑問自動駕駛是這一服務最好的支持。自動駕駛汽車將會為內部設計、吸引人的產品布局甚至是店內助理提供額外空間，而所有這一切與我們在移動銷售產品時已經看到的一切相距甚遠。事實上，由於還沒看到自動駕駛汽車會是什麼樣子，所以現在只能想像設計師會如何重新利用這些汽車來提升消費者的零售體驗。

但隨著消費者對所有行業的GPS和基於APP服務的日益依賴，技術大牛很有可能會考慮將移動店鋪經濟的想法變為現實。而一旦市場適應了這種變化，就會有公司模仿這樣的創新應用。比如說，一些公司以類似的方式運行移動閱讀：基於消費者對商店位置的要求而設置經營地點，在他們接近的時候發出提醒，促使消費者停下來去消費。

當越來越多的商店選擇移動方式而不是實體店進行銷售時，移動店鋪將被證明是整個零售業的巨大顛覆者。

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封面設計：帥先 排版：陳光 校對：米琪

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