無微不至的親情化管理

企業應對員工尤其核心人才實施無微不至的親情化管理，就像長輩對待自己的孩子一樣，悉心照料、精心培育，而受惠的核心人才也會知恩圖報。因為，人是感情動物，感情因素往往影響到人才對公司的印象，影響到人才的忠誠度。要做到親情化管理需要注意以下幾點。

第一，要幫助員工恢復自信。

也許由於某種原因，員工不能把事情辦好，心裡必然產生挫折感。這時，管理者應設法恢復他的自信心，多給予鼓勵和稱讚，用心去挖掘他們不易被人覺察的長處。

第二，要關心核心人才的健康狀況。

由於核心人才的工作壓力較大，缺乏應有的鍛煉和娛樂，長期如此，健康狀況會受到威脅。例如，微軟公司連續發生的核心員工英年早逝的現象就說明了這個問題。

在這方面，IBM、寶潔公司的做法值得學習，它們不僅每年安排員工體檢，而且每年還組織1～2次度假，對核心人才的健康狀況十分關心。

第三，要關心核心人才的家庭生活狀況，儘力幫助核心人才達到工作和家庭的相互平衡。

3M公司在這方面就做得非常成功。為了方便員工處理一些生活事務，公司將一部分場所租給了銀行、洗衣店、汽修公司、旅遊公司等服務性企業。這樣，公司員工就可以很方便地幹完「私事」，從而有更多的時間、更集中的精力從事工作。3M公司還邀請家庭成員參加高層員工的培訓，向他們解釋這些員工工作的艱辛，並希望得到他們的理解和支持。這些措施促進了核心人才個人乃至其家庭對企業的忠誠。

第四，要傾聽員工的意見。

如果你耐心地將員工的話聽完，員工繃緊的心必然會漸漸舒展開來，而且心中必然會如此認為：你既然能夠把我的話聽完，我也願意聽聽你的看法。

這時，管理者不妨趁此機會提出自己的看法。如果管理者能這樣做，就可以消除員工的不滿情緒，有效地掌握員工的心。

第五，要主動給員工減壓。

理解員工的心理壓力，是企業管理者管理工作中很重要的一部分。

現代社會中，工作競爭越來越激烈，員工們所承受的壓力也越來越重。雖說很多員工外表看來似乎是一副無所謂的樣子，實則他們內心孤獨、煩悶、壓抑。因此，企業管理者要善於給員工減壓。

例如對他們說：「其實你很不錯，只是你自己沒有發覺，你以前曾做過某某事，那時你的表現真是太好了。」或者：「『吃一塹，長一智』嘛！何必愁眉苦臉的，來，加油了，我相信你能行！」

實施親情化管理，對員工悉心照料、精心培育，這樣你的員工才會每天都有充沛的精力工作，為企業的發展不斷注入活力。

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