2017中國SaaS產業大會 看商派雲起如何為中小企業賦能

商派雲起VP計三勇受邀參加以「雲時代 新契機」為主題的2017中國SaaS產業大會。今日（7月5日）下午以《SaaS助力中小企業玩轉電商Freestyle》為題進行演講，與多位SaaS領域重量級嘉賓和知名企業共同探討，目前電商企業發展的痛點及助力企業發展的方式。

中小企業的互聯網業務和電子商務發展趨勢

我們先看看到現在為止，中小企業到底在做生意過程中都發生了什麼變化？我列舉了「四大變化」：生意渠道多樣化、營銷手段豐富化、業務模式並行化、運營管理一體化。大白話的解釋是：什麼叫生意渠道多樣化？很多中小企業他都說我什麼都想玩，淘寶、京東、天貓一切電商平台之外，微信、微博我也想玩，然後我還想在今日頭條上開店，你會發現生意的渠道已經非常多樣。那麼營銷手段豐富化又是什麼意思呢？就是說流量越來越多，比如說，實體零售也做，天貓、京東也開，還打通批發，而這樣的中小企業一年營業額可能也有5000、3000萬左右。運營管理一體化這句話什麼意思呢？說到底就是渠道多、模式也多。這「四個化」代表了中小企業的互聯網業務的發展趨勢。

在2000年做生意的時候，其實是實體店的天下，比拼的是誰的門店多。伴隨著淘寶的出現，垂直平台如雨後春筍般突起，電商平台的優勢打破了原有的格局。2015年，智能手機將社交悄然演化成「吸金利器「，社交的渠道又變成了很多企業新的生意戰場。而現在，像今日頭條這一類以興趣內容驅動的渠道也擺在了很多中小企業的面前。總結起來，就是說實體渠道、互聯網和電商渠道、社交渠道和信息內容渠道，每個企業會根據自身的特徵選擇其中一到兩個布局點去布局。

生意渠道多樣化，演變到今天的時候又發現了一個很有意思的情況，除了我們的電商平台互聯網電商平台這個生意渠道在程序的蓬勃發展以外，比如說像阿里的天貓或者是京東或者唯品會還持續發展以外，我們會發現其他三個渠道會有一個融合的跡象融合的跡象，實體渠道加社交渠道加內容渠道融合。

騰訊定位非常好，只做連接。按照這種邏輯，淘寶、天貓、京東、亞馬遜全部都是貨架似的。這個貨架裡面有商品有價格，買家將商品加入購物車，填寫收貨地址付款快遞公司配送，這是一個經典的電商購物流程，但是此時此刻這一切正在逐漸被瓦解。

為什麼會被瓦解？因為包圍在消費者周圍的是二維碼、公眾號、小程序，消費者甚至不需要填寫收貨地址，選擇到店自取。因此，非常多的企業都在被各種各樣新零售或者泛零售打散成碎片式交易。商派雲起就有一個很有意思的客戶，當時通過我們的OMS去查看它家的訂單，每天大概成交近千單，突然有一天，這家客戶就沒有量了，我們還以為他沒有生意了。其實不然，他是把所有的交易訂單全部都轉化為到店領取優惠券、會員卡。這個變化其實是生意渠道多樣化過程中一個最劇烈的變化，這個變化的恐怖之處是未來的三年會五年，你會發現整個的交易的範疇或者是概念會延伸了無限寬廣。

什麼是營銷手段多樣化？在做生意的過程中，投放廣告無非就是兩大體系，一個是叫品牌，二是直接能夠帶來交易額的效果。整個的中小企業在去投入到整個的營銷過程中，它無非就是分到兩大體系。而流量的碎片越來越多，意味著很多企業在投放廣告的選擇越來越多，而成本越來越高。

什麼叫業務模式多樣化？很多中小企業都在玩各種各樣的業務模式，比如說，淘寶京東等網店就不說了，還有微信開店，移動加盟、多級返佣，多店鋪零售現在很火，你根本就想不到社群微商一年有著將近6000億的銷售額。而這背後的規律是，零售越小的企業，思維就越發散，因為他們的嘗試成本比較低。

運營管理的一體化渠道越多，營銷管道和業務模式越多，訂單處理和線上會員管理就越複雜，中小企業對一體化管理的需求就越強烈。為了滿足中小企業的需求，商派2016年創立了一個全新子品牌商派雲起，幫助6000萬以下的中小企業擴大生意規模。

雲起究竟讓這些企業發生了什麼樣的改變呢？

我們可以看一下這些常見的、看似無解的問題：

微信朋友圈投放廣告貴嗎？和今日頭條的廣告比，哪個更好？

我是小商家，但是又想做各類的廣告，每個地方都要開戶，而且都要繳納保證金很麻煩，你們能幫我們嗎？

我是溫州的鞋廠，給森達代工的，現在做自己的品牌了，前年開了天貓，有活動才有銷量，我們這樣品牌，應該怎麼做能擴大銷售規模？

現在做阿里巴巴，可以在微信裡面做批發分銷嗎？

已經在淘寶開店，我能把店鋪搬家到京東，蘑菇街，微信嗎？

我已經在3個平台開了7家店，我的商品和庫存是不是可以統一管起來？

在天貓店鋪的買家，又關注了我的微信公眾號，他們是同一個人嗎，我想給他發簡訊？

天貓的積分可以在微信裡面用嗎？

我已經有了天貓店，我的天貓店可以直接變成微信小程序嗎？

我不想做天貓京東，我就是7家連鎖店，只服務本市範圍的，我只想在做微信，應該怎麼搞？

當我們把這些問題彙集起來，不難發現我們服務的用戶其實是這樣的：資金是有限的，業務模式是多變的，營銷訴求是強烈的，生意渠道很多，但是業務量都不大的，員工很少，管理水平很低，但是渴望自動化。他們往往都有門店，希望線上和線下業務能夠結合，願意接受新事物。

正是我們用戶有以上的特徵，讓我們在服務他們的時候必須做到：

強烈的服務整合必須體系化。什麼是一體化？首先多屏一體化，PC、移動要一體化。其次，業務一體化。批發、零售、分銷可隨時切換。第三個是管理一體化，商品，訂單，會員，倉儲，物流，發貨等等全部在雲起平台一體化管理。再一個是操作一體化，只要有一個賬號通行整個的平台。正如商派雲起這個SaaS服務平台，通過一體化的方式幫助這些非常努力又可愛的中國中小企業解決既刁鑽又多變的問題。

另外一個其實必須要低成本。低成本是有四個方向，價格低，學習成本低，上手成本低和選擇成本低。其實，為了讓很多企業有生意，我們還做了很多其他的一些服務，比如說幫賣貨的「吆喝」平台，比如說今日頭條聚合頁的流量分發。

服務緊整合。比如說，很多中小企業其實都是會面臨一個品牌的問題，它們既不能夠在淘寶開店，它既不能在天貓開店，也不在京東開店，所以很多消費者不認識它，那怎麼辦我來幫你做認證，我們會通過很多的一些數據組合幫他去認證讓你的商品和你的店鋪，甚至是你的每一次活動在消費者面前，大家能夠信任你，這個其實是我們做的一些事情。

大處著眼，小點突破。我們在思考問題的時候就是要完整性，提供的服務要有關鍵性，對整個鏈路要有很強的一個把控。

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