一加手機這一年

從一加3發布後採訪劉作虎先生，到今天差不多剛好過去一年。

這一年的手機市場，對大多數手機廠商來說，是收割完線上市場後，輾轉戰回線下、重渠道重營銷策略的一年。2016年春夏之交，OPPO、華為、vivo三個廠商，用幾款津津樂道的主力機型，成功血洗了百花爭鳴的手機市場，而犧牲者則是機海戰術的魅族，和無力對抗重營銷的互聯網廠商們，如金立旗下的iuni關門大吉，聯想ZUK被迫把廣告投到了機場大屏「慢性失血」，小米與金立等家大業大的手機廠商，也慢半拍跟上了這個「重點機型重點推」的行業大潮，小米有了代言人、金立強行向所謂「成功人士」滲透。

最後一句話才是關鍵。線下市場只是手機圈亂象的表觀現象，如果只看著線下渠道更容易出貨你就輸了，手機圈真正的現狀是：消費者和廠商，在互相貼標籤，誰的標籤更好看誰贏。OPPO的用戶給OPPO手機貼了充電快、拍照好的標籤，OPPO品牌給用戶貼了年輕時尚愛玩的標籤，一拍即合，賣得好，賣得越來越貴。同理，也有性價比標籤貼多了，導致價格從來都賣不上去，只得試圖從軟體上獲得收益，但又反過來劣化手機體驗、必須進一步推高性價比才有人買賬的手機廠，比如樂視——哪怕只用一年就衝出銷量排行的「Others」陣營，目前也只能混得岌岌可危。

消費者需要一個買你家產品的理由，而這個理由，早已從先前運營商定製機時代，第一批3G、4G換機潮時，宣傳性價比、手機好用、你手上現在用的手機都是高價低配的「辣雞」，變成了大家手上的手機都差不多能用（至少在剛到手的時候如此），就拼誰更有特色，在消費者真正需要的角度能拿出更多誠意。

現在的手機圈，不能追求單點突破，說性價比無敵、拍照第一都是走火入魔，而市場比得是誰家更少有被一票否決的缺點，所以有些廠商就出了問題。

一加3發布前的故事

過去的一年對一加來說並不是生死的考驗，而是從死到生的必然，這都在劉作虎的預期之中。說原因，劉作虎願意把它歸結於一個原因，而這個原因，又與一加亦兄亦長的品牌OPPO所講述的故事幾乎一致，專註、本分——當然，一加的專註，按劉作虎的說法，還要再加上一個詞，「極致」，只做安卓旗艦，只面向線上市場。

這都是血的教訓。在一加3賣得理想，公司已成功「回血」、對外公布已盈利後，一加已經可以坦然說起一加2與一加X的那年出過的問題，劉作虎承認戰略上出了錯：

一加2的產品設計出了問題，為了不讓攝像頭凸起，導致機身過於厚重，與業界追求輕薄的潮流完全相反，在設計上鑽了牛角尖；

試圖開闢線下渠道，在全中國打造了45家線下店，後來陸續關閉，這也是導致一加X出現問題原因之一；

一加X是試圖擴張用戶群而打造的「輕旗艦」，但定價策略上，在千元價位追求溢價為線下渠道鋪路，實際上利潤空間仍不足以維護線下渠道，又喪失了線上的競爭力。

而劉作虎並沒有提到的是，這一年對一加來說還難在，這是一加做手機系統的第一年，從軟體到硬體都欠成熟的產品影響到了一加的口碑。放棄了CyanogenMod這個自帶推廣功能的著名系統的一加，在海外拿出氧OS重新打天下，在國內則是帶來了氫OS挑戰國內消費者的設計觀，這都是2015年一加承受的壓力。

劉作虎扛了下來，直到一加3發布後舒了口氣。同樣曾在發布會後舒口氣說出一句名言「我感覺我們這次要成了。」的，是與深圳一加隔了兩千公里外，北京的一家手機創業公司的老闆，羅永浩。兩位一樣在意設計和產品的手機創業者，但走在完全相反的路上——截然不同的設計理念、產品策略、供應與生產，等等。

我也不清楚他們是否會英雄相惜。

從一加3到一加5

在一加3/3T的銷售周期到達盡頭的今天，倒過頭來看看劉作虎和他的一加的這一年，其實有些更值得注意的變化：

第一，一加的系統已經站穩了腳跟。

如果說早年一加1多少因為CyanogenMod而成功，那現在一加的氫氧兩套OS，成了一加自己開發出的「加分項」：高效、簡潔、完美符合谷歌Material Design對安卓的預期，也讓一加在國際市場通行無阻。但這一年，一加還做了件特別的事情：氫氧OS的融合。

說是融合，其實是讓氫OS在交互邏輯上向氧OS靠攏，從原生谷歌安卓身上學習谷歌一目了然的、簡潔的平面設計和交互，但氧OS的視覺設計也向氫OS借鑒圖標、色彩等；而在系統內核上，把氫OS優化App、對抗安卓「流氓軟體」的功力也交給外國消費者體驗，讓手機更加快、穩、省。在一加3發布之前，一加就已經發出了這樣的聲音，而在現在一加5發布，我們才能看到，原來這才是國內第一款帶著谷歌味道的安卓啊。

一加的氫OS——沒錯，國內版本、官方默認的界面，第一眼看上去與谷歌「親兒子」沒太大區別。當然只做到這樣劉作虎也並不會滿意，一加將系統的用戶體驗打磨得更好。由於更強大的硬體性能和後台管理、流暢優化，速度更快是理所應當，劉作虎對此還是感到自豪：「我們的設計總監是一個韓國人，他給他老婆之前用的一加3，也沒覺得什麼好用，但她回到韓國，又回去用原版安卓手機時候怎麼用怎麼覺得不爽，這個時候才知道一加3有多好。」

對於系統，劉作虎非常在意專業的評價：「有媒體記者跟我說，懂行的人都知道一加3是最流暢的手機，這句公道話讓我很欣慰。」

但如果讓我來說，僅僅有流暢還是不夠的，安卓吸引我的另一個重要但往往被忽略的屬性是——效率。

國內不會還有哪個手機的通知欄能讓你願意安心讀完每條消息，而是一拉下通知欄，就是一片密密麻麻的方塊框套方塊字，讓你恨不得直接一鍵清理全部通知。但原生安卓和一加不會。該摺疊的消息要摺疊，該用小字細細讀的地方就放心用小字，該用大字提醒你這是什麼App給的通知，就把App的名字寫得足夠醒目——還要為通知加上App本身的顏色和標誌，比如網易的紅，SSR的粉色，QQ的細線企鵝圖標，等等。

對於氫氧OS，劉作虎說起一件他從來都沒有公開過的事情，公司內部的爭議，「去年在公司內部，我們最開始是有很多矛盾的，產品定位問題上的矛盾。海外團隊覺得我們應該完全遵守安卓的規範，你不要去人為干擾它的這一些東西，因為一干擾就會有可能會有一些的異常的情況出現。但是在國內不行，國內的話就太多的流氓軟體，它也沒有安卓市場去檢查，所以沒辦法。但是我後來發現其實在海外實際上這種需求也是一樣的，你也不能說海外人都是百分之百的君子。所以我們也會在後台做一些機制，當然這個機制它可能是一個普適性的，但是國內在普適性的機制上面，還會再加一些類似黑名單的這種東西，這肯定是會有的。」

第二，一加3直接驗證了這點：不玩噱頭的實用設計也能賣得很好。

但前提是設計真的要像劉作虎所說，「我要做的是經得起時間考驗的設計，就是耐看，比如說你看了一個月以後、兩個月以後覺得還挺好的，但是它不是第一眼美女，但是它一定是耐看的美女。其實一加三也是這樣，一加一也是這樣。」

但是從一加3開始，有激進的消費者、一加粉絲，認為一加3的設計就已經向市場和產能妥協，而到了一加5，毫不意外，從諜照曝光起，一加就面臨著諸多非議，認為一加的設計不應該如此簡單，這直到一加5發布兩周、開賣幾輪並且已經不太缺貨後的今天，輿論依然對一加很不客氣，似乎智能手機創新難的問題，聚焦到一加身上就是格外不可饒恕。

這讓一加有些有口難辯。自一加3起，一加希望為消費者帶來的辨識度，並不是來自別出心裁的設計，而是在實用——特別是輕薄和保證性能的基礎上，均衡調節圓潤、貼手的手感和硬朗的視覺觀感。

劉作虎說，一加5的造型，是一加做得最痛苦的一款。「我們一加三做過調研，在美國大家都很喜歡。我們後來發現圓潤這個趨勢，我們做出一加5的第一版去美國調研，發現大家都選這一個，就是更圓潤更舒服。但是這第一版圓潤的就不耐看，你怎麼樣讓它更好的手感，更圓潤，又有硬朗的氣質，這是我們一加堅持的設計理念的東西，反正這上面就不停地折騰，折騰真的是大半年的時間，這是我做最痛苦的一代。」

說歸說，爭議——公模、無創新等指責依然存在。這對一加來說，又將是在爭議中觀察市場、審視自身的一年。身為一加最高級別的產品經理，劉作虎會事無巨細地說起他是怎樣與硬體設計師討論每一條弧線地弧度、會怎樣與影像團隊協調元件，要保證成像質量又不要讓鏡頭突起太多、最後決定將鏡頭放在上方以省出屏幕的厚度這些故事，但設計空口無憑，只能交給市場考驗，一加3為一加5已經驗證了，設計無需噱頭，優秀的設計自然會在事後得到消費者的認可。

當然，不僅僅是一加，包括華為、OPPO與vivo，在中高端手機的市場上，都已經連續驗證過這點了。

第三，感謝一加3，一加品牌成了線上消費者重要的參考選項。

市場方面，一加3在3000價位段上，成了很多消費者買手機時的重要參考選項。儘管或許還有各種理由最後沒有下手——可能是因為缺貨、不同性別的審美觀不同、怕系統太折騰、或者單純是因為怕一加這個「小廠商」做不好手機，從而退一步選擇了其他手機。如果給我一個消費者調研，在線上，一加大概會是消費者在2500-3000價位首先想到的手機之一。

但基於最開始的結論，現在的市場，特別是線上市場，由於消費者摸不到手機，只能根據輿論來判斷，選擇一款最可能不會有短板的手機。在線下市場，一款手機哪怕性能再差系統再不穩定，能在櫃檯成功運行一局《王者榮耀》，自然就能打消消費者的懷疑——雖然問題很可能還是存在；但在線上，就算性能再好，消費者也會因為一個「系統卡」或者「廣告多」的評論退避三舍。

對一加來說，過重的極客標籤、需要大量調試的系統，這是一加的雙刃劍，既能讓玩家用戶喜愛，又多少會讓國內的大眾消費者感到難以想像——如果再加上這個系統是傾向於歐美的審美和操作邏輯，難以想像啊，單憑這種「沒有預期」的茫然感，也足夠嚇退一部分消費者。

這就是一加5面市時，一加為它打造的市場背景，也是對一加3、3T的蓋棺定論，它們這樣改變了一家公司的市場地位，這是一加從「創業公司」和「小手機廠」走出來的第一步。

下一年

劉作虎曾說，一加的春天在2018年。

劉作虎給出這樣的判斷，是因為手機行業正在淘汰期，玩噱頭、重線上的品牌競爭將會減少，但是一加選擇了手機市場的無人區，「只在線上賣的旗艦手機」，說：「我們就是很專註就是做最好的安卓手機，只做旗艦，這是我們一直堅持的，並且只做線上，你會發現跟我這麼定位的人還沒有，你說現在很多線上有逼格品牌也沒有什麼太多選擇。」

所以一加通過打磨產品，實現了非常高的消費者凈推薦值：根據一加官方數據調研顯示，一加3T在海外的凈推薦值達到70%以上，而歐洲達到了82%，劉作虎稱這個數據「可能在行業裡面都是不可思議的」；在印度也高達74％，在國內的數據則略低，這與國內手機用戶普遍忠誠度不高不無關係。

產品經理出身的劉作虎，對打磨產品有一套與行業格格不入的價值觀：更多關注快、穩、省，會為劃屏翻頁滾動時的速度、粘滯阻力的調節下幾個月的功夫，也不願意去做些炫技的東西，說那是「本末倒置」、「我也不懂人工智慧，發布會我也不會去講，雖然我這拍照做人像也有機器學習的東西」。

當然，供應鏈的努力也是少不了的。

一加從來不忌諱談及共享OPPO的工廠與供應鏈。一同採購，並與OPPO一樣，力圖成為手機行業里最優秀的買家——劉作虎非常自豪的是，在驍龍835核心產能剛剛爬坡的時候，一加就能以一個「小廠商」的身份，從高通手上採購到足夠多的SoC，更進一步的是，一加可能是全球唯一一家大量使用8GB內存的。

劉作虎認為，一加得益於專註旗艦手機，一個型號賣上百萬甚至幾百萬台，這在供應鏈中其實有非常大的優勢，「一加處於一個什麼樣的位置？我也不希望（採購驍龍835）比三星小米還便宜，他們比我量大一點，肯定比它貴一點點是合理的，但是我從來不跟它談錢，我從來不跟供應商談價，我相信你給我的價格合理。」劉作虎談到。

但在我看來，這樣的預期，意味著一加5除了要繼續努力搶奪「玩家手機」的市場，還必須要爭取一加3、3T之外的消費者——產品上，要提高產品的普適性，上面已經說了太多，劉作虎和他的一加也做了太多；市場上，一加還是選擇口碑營銷。「我們現在整個公司定下來的營銷的策略就是口碑營銷。」劉作虎這樣說，「我們的主動營銷還是圍繞科技圈，對科技感興趣的一群人，通過他們逐步逐步的往外去拓展，一圈一圈的往外引展，這就是我們定下來的整個營銷策略，可能會慢一點，但是它會比較穩。」

高歌猛進、在市場尚未對手機品牌做好準備時，大舉備貨大搞營銷，上一個這樣做的廠商還是樂視。當一加3給劉作虎留下一個漂亮的起手牌，一加5依然選擇穩紮穩打，「我不知道我以後能賣多少台。但是我們一步一步去走。你看像OPPO不就是兩百萬台、五百萬台、六百萬台、八百萬台、一千萬台這麼做起來的嗎。我們現在才是幾年的時間，所以我一直跟團隊講不要著急我是有耐心這是真實。因為你一急就會犯錯，犯錯了等春天來的時候你就死掉了。 」

文：普通醬。一點資訊科技頻道編輯，本文首發於一點資訊，歡迎圍觀騷擾。微信公眾號「普通觀點」，記錄一個普通人對這個普通的科技圈的普通吐槽。

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