星空聯盟洛杉磯機場貴賓休息室連續3年獲評最佳

圖：星空聯盟洛杉磯機場貴賓休息室

民航資源網2017年7月7日消息：星空聯盟位於洛杉磯國際機場湯姆?布拉德利航站樓（TBIT）的貴賓休息室再次被Skytrax評選為「最佳航空聯盟貴賓休息室」，這已經是星空聯盟連續第三年獲此殊榮。

星空聯盟副總裁Christian Draeger表示：「能夠在聯盟成立二十周年之際榮獲這個獎項，是對我們最大的認可。連續三年獲獎更是對洛杉磯貴賓休息室運營和管理團隊最好的證明。該貴賓休息室已經開放將近四年了，而我們依然得到旅客源源不斷地好評，這就說明我們服務質量一直保持著很高的水平。

該貴賓休息室是由星空聯盟成員紐西蘭航空打造，並代為進行管理。

紐西蘭航空客戶體驗總監 Anita Hawthorne說到：「該貴賓休息室能夠再次獲得Skytrax大獎令人非常激動。我們的團隊無時無刻不在努力地將世界級的體驗帶到旅客身邊，很高興看到他們的努力得到大家的認可。」

洛杉磯貴賓休息室最多能夠容納400名商務艙和星空聯盟金卡旅客，另外還設有頭等艙專屬休息區。該貴賓休息室由世界著名的Gensler建築設計事務所設計，總面積達1675平米。同時，為了滿足旅客社交、放鬆等不同需求，該貴賓休息室還分為不同功能區，其中包括酒吧區、圖書室以及媒體室等等。對於有辦公需求的旅客來說，貴賓休息室的高速無線網路可以給他們帶來極大的便利，另外列印、複印及傳真服務也可以隨時提供。除了傳統的電源插座，貴賓休息室還配有USB介面以便旅客們為移動設備充電。對於輕裝出行的旅客，貴賓休息室還可以為他們提供平板電腦使用。另外，設施齊全的八個淋浴間可以讓旅客神清氣爽地登機出發。該貴賓休息室最大的亮點就是其獨一無二的室外露台。駐足於此，旅客可以俯瞰機場北跑道，並將遠處的好萊塢山景一覽無遺。 再加上水牆和夜晚的火盆，旅客們在此享受到的是無可比擬的視覺盛宴。

在洛杉磯國際機場，除了星空聯盟遠近聞名的品牌貴賓休息室，聯盟成員加拿大航空和美聯航近期也分別在6號和7號航站樓新開設了自己的貴賓休息室。

貴賓休息室的准入權一直都是星空聯盟高端旅客的福利之一。頭等艙和商務艙以及星空聯盟金卡持有者可以進出星空聯盟成員遍布全球的1000多個貴賓休息室。除了航空公司自設的和第三方開設的貴賓休息室，星空聯盟目前設有六家品牌貴賓休息室，分別位於洛杉磯國際機場、布宜諾斯艾利斯埃塞薩國際機場、名古屋中部國際機場、巴黎戴高樂國際機場、聖保羅瓜魯柳斯國際機場，以及去年12月剛開設的里約熱內盧加利昂國際機場貴賓休息室。

得益於星空聯盟官網上開發的新功能，旅客現在可以在線上虛擬體驗這六家貴賓休息室了。

洛杉磯國際機場客戶體驗的提升

過去一年，不管是從聯盟成員入駐的數量以及開通的航線來看，星空聯盟在洛杉磯國際機場的影響力都得到了加強。隨著近期奧地利航空和波蘭航空的加入，目前星空聯盟共有17家成員在洛杉磯國際機場運營，僅次於紐約肯尼迪國際機場的18家。

除了不斷提高貴賓休息室的旅客體驗，星空聯盟還與洛杉磯機場管理局並肩合作，確保聯盟成員在當前機場基礎設施不足的情況下能夠儘可能得到更多的資源。

「不管是從洛杉磯國際機場出發還是中轉的旅客，我們都在提高他們的客戶體驗上取得了長足的進步。我們將繼續同洛杉磯機場管理局保持緊密合作，將我們在客戶服務方面的成功經驗用來幫助機場以後的發展。」Draeger表示。

洛杉磯國際機場是星空聯盟在美國主要的國際樞紐，當前共有17家成員航企在此運營，它們分別是加拿大航空、中國國際航空、紐西蘭航空、全日空、韓亞航空、奧地利航空、哥倫比亞航空、巴拿馬航空、衣索比亞航空、長榮航空、波蘭航空、漢莎航空、北歐航空、新加坡航空、瑞士國際航空、土耳其航空和美聯航。總的來看，這17家航空公司每天有780架次（其中國內航班510架次，國際航班270架次）的進出港航班，來往於26個國家的74個城市。

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