艾瑞調研數據：生鮮電商網站中，京東生鮮使用率最高

生鮮電商一直是電商人魂牽夢繞的品類戰場，但是市場整體情況卻不容樂觀，近九成的生鮮電商處於虧損的狀態，倒閉、裁員、被收購等打擊事件一度讓生鮮電商退燒，直到2016年，生鮮電商行業才又迎來新一波爆髮式增長。

近日，小編看到艾瑞數據顯示，近80%的用戶已經選擇生鮮電商作為購買水果的主渠道，水果也是最受歡迎的購買品類，而且頻次很高，多在一周1次以上，其中，在近半年內使用過的生鮮電商網站中，京東生鮮使用率是最高的，高達73.8%，天貓喵鮮生為56.2%，數據相差還是較為懸殊的。

圖 艾瑞調研數據

那麼，是哪些因素影響了消費者最終的選擇呢？艾瑞調研數據顯示，線上食品消費者最看重食品安全，在購買時卻更多關注價格。在生鮮網購用戶選購商品最看重因素中，食品安全以57.0%的比例位列第一，價格為第二看重因素；而在影響決策的因素中，價格卻成為首要的關注要素，關注比例為42.6%，食品安全為第二關注要素，比例為36.4%。

艾瑞分析認為，由於生鮮品類眾多，且同一品類下的產品由於品牌、產地等不同，差異較大，但用戶在購買過程中並不能有效區分不同產品的差異，所以在購買決策時會選擇參考更直白的價格因素。對此，小編也去查了些相關資料，發現京東生鮮的產品數量較多，價格可選空間大，以奇異果為例，從6個裝16.9元到18個大果262.9元都可以進行選擇，而貓鮮購則比實體店的鮮果售價平均每斤高出1.5元，拼多多雖然品類不多，但是性價比還是較高的，因此單從價格來看，京東佔據優勢，但是僅僅一個方面，也凸顯不出京東的「過人之處」。

那我們再來看看物流，在物流方面，冷鏈配送已經成為生鮮電商的必要條件，成為各大電商平台的兵家必爭之地。隨著消費升級窗口的開啟，人們對品質生活的追求日益迫切，網購生鮮正成為新的消費趨勢，但幾乎所有供應商都缺乏快速、高效的冷鏈服務支持。同時，對於大部分電商平台來說，生鮮冷鏈進入門檻極高，投入巨大，但是這個沒有難倒京東，京東執著於物流「黑科技」的精神令人折服，相比於其他大部分電商平台，京東自主研發了涵蓋庫存健康、智慧預測、補貨建議三項功能的「智慧供應鏈-鏈享」技術開放平台，並與商務部、工信部、質檢總局、中國連鎖經營協會、中國質量協會等部門攜手，成立「京東品質溯源防偽聯盟」，舉個例子，從京東生鮮網購一塊牛排，你都能知道它從出生、生長、檢疫、屠宰，到加工、運輸的全部信息，信息甚至細緻到該頭牛的獸醫體檢記錄。

價格、物流、食品安全性方面，京東都成功滿足了消費者的要求，不僅如此，在包裝、品牌、平台服務等方面也是拔得頭籌，舉個例子，京東生鮮在送貨達到消費者手中後，快遞員都會讓消費者進行當場開箱驗貨，如果遇到腐爛敗壞的情況，會現場立刻賠付，如果簽收後發現有損壞，消費者可在簽收後48小時內線上提交售後申請，京東在100分鐘內賠付，這在其他生鮮電商中找不到的。

綜上所述，看來京東生鮮受到消費歡迎不是偶然，而是必然。

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