女子同城郵寄千元觀影券 快遞丟失只獲賠40元

新文化訊昨天上午，長春市民張女士接到朋友電話，她寄出的快遞到貨了，「可是包裝破損，快遞只剩一個皮，裡面的東西卻不見了。」張女士說，裡面的東西價值1000多元。

市民

快遞上門取件 拿走時完好

張女士的快遞是韻達快遞上門取走的，「我是用快遞公司的包裝，包裝完好放到單位前台，快遞員上門取件拿走的，可以確定的是，拿走時快遞是完好的。」

快遞是從人民大街寄往仙台大街臨河風景小區，本以為同城快遞，很快會到，也沒做保價，「沒想到快遞是郵到了，可是東西卻沒了。」張女士說，她郵寄的是60張某影城的觀影券，價值1000多元。快遞破損後，朋友拒收，投訴後對方稱只能賠償5倍郵費，「1000多元的觀影券，只賠40元錢，這讓人無法接受。」

快遞員

快件丟失已上報公司

昨天下午，記者聯繫了攬件的快遞員。他表示，快遞是在張女士單位樓下取走的，「包括快件發走時，都是完好的，到了單位就將快件發走了，在哪個環節出現的損壞不清楚。」雖然都是韻達公司的，但發件和收件不是一個營業網點，而快遞在發件處是沒有損壞的。

通過查詢快遞流程，張女士的快遞是在6日17時21分，在吉林長春南關三公司進行到件掃描；6日20時53分在分撥中心吉林長春分撥中心進行稱重掃描；7日8時48分，快遞從吉林長春分撥中心發出，轉運目的地吉林長春經開皓達公司；7日7時29分，快遞到達目的地網點；7日9時01分，在進行派件掃描後，由業務員派送。

昨天上午，張女士的朋友收到快遞時，發現破損後拒收，派件快遞員裴先生說，快件接到手的時候，就有破損了，但因為寫的是文件，就進行了派送，現在快遞東西丟失，他已經向公司彙報，由公司解決。

韻達公司

文件類快遞最高賠500元

派件網點一負責人表示，派件網點要聯繫發件公司進行核實，確認寄件人發的是什麼東西，再調查一下監控，看看快遞是在哪個環節出現的問題，並全力進行查找。通常情況，以文件形式寄的快遞，公司規定最高賠償500元。

此外，該負責人還表示，會盡最大努力查找快遞，約兩天左右會給寄件人和收件人回復。

律師

發件人應證明發件價值

朱律師表示，如果張女士能夠證實郵寄物品價值超過1000元，其價值遠遠大於5倍快遞費，根據《合同法》等相關法規，快遞公司應該按照實際損失進行賠償。

市民也可以致電國家郵政局郵政業消費者申訴熱線12305進行投訴，2013年施行的最新《快遞市場管理辦法》中，第二十條明確規定，「在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。」

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