美聯航又出幺蛾子！亞洲麻麻被搶座位反怕被報復…

話說，如果搞一個「民調最低」航空公司大評比，

今年大概沒誰贏得了美聯航。

4月9日，

69歲的美籍越南裔醫生David Dao，

被工作人員以「超售」為由，

要求離開飛機。

醫生拒絕後，

工作人員竟然找來身強力壯的安保，

不僅對他拳腳相向，

還把他拽了出去。

買票坐飛機

卻落得腦震蕩、鼻樑骨折，兩顆牙齒脫落...

飛機上有人拍下了影片，

瞬間被全球網民瘋傳。

工作人員的冷酷，

同機乘客的憤怒，

受害者的絕望，

看得很多人當下就剪了美聯航的卡。

名聲掃地後，

公司的內部郵件，

也被八了出來。

老闆Munoz在郵件中說：

「飛機上有不配合的乘客，給大家惹麻煩了，

對不起啊。」

關於醫生十多年前的

黑歷史

，

也「很巧」地出現在互聯網上：

「醫生為了控制同性戀人，偷偷給他開處方葯。」

「醫生有案底。」

「David Dao其實是個橋牌高手，妥妥的有錢人。」

??? EXO Me?

這和美聯航的暴行有何關係？

有黑歷史，就該被虐待，被毒打， 被下飛機？

這些「花邊」消息，

讓網友更加憤怒。

本想為自己洗白的美聯航，

越洗越黑。

」這和整個事件有關係么？調虎離山，聲東擊西，你們這些人就是沒膽又蛋疼。」

「醫生是受害者，你們積點口德會死嗎？噁心！」

更有網友指出，

此David非彼David，

被打醫生根本不是罪犯好嗎？

要嘩眾取眾，轉移視線，

也有點媒體人基本的素養好吧？

接下來，美聯航股價大挫，利潤下跌，

醫生更是僱傭了著名律師，

起訴美聯航。

尤其是Thomas Demetrio律師，

曾為客戶爭取過累計超過10億美元的理賠，

而且從來沒輸過。

得知兩位律師都是業界大牛，

美聯航一下子軟了，

最後，這案子才沒鬧到庭上。

隨後，網友們變身挖掘機，

開始挖美聯航的黑歷史，

這才發現，

這家公司的故事說都說不完...

2016年，5名做頭等艙的乘客，

被工作人員要求給總裁Munoz讓位。

其中的一名乘客是律師，

說

「職員不停地羞辱他們，

以逼迫他們坐經濟艙。」

就在醫生案件發生不久，

美聯航又被爆出欺負老人。

94歲的菲律賓奶奶Paz Orquiza，

本身有多種疾病，

美聯航卻拒絕讓家人到商務艙照顧她。

最終，老奶奶只得退回經濟艙，

忍受了16小時的煎熬...

出了那麼多事兒，

美聯航除了發發道歉聲明，

就是發發機票抵用券：

「好啦是我們不好，

下次坐飛機幫您省錢唄~

不過，

可能還是需要您下飛機就對了~」

最近，又一位乘客將自己的遭遇曝光。

這位叫做Shirley Yamauchi的麻麻說：

「看到美聯航虐打乘客，我很害怕。

我和兒子在一起，怕他們報復我。」

這位是Shirley，來自夏威夷的教師。

看她的名字，就能知道她是一名亞裔美國人。

這是Shirley的兒子Taizo，

眼睛圓圓的很可愛~

Shirley要去波士頓參加會議，

就順便帶上了兒子。

一想到整個行程長達18個小時，

而且按照規定，超過兩歲的孩子必須買座位

她給兒子也買了個座位，

花了1000美元

。

在休斯頓轉機時，奇葩事件發生了。

母子都坐在飛機上，

這時一名機組人員過來，

說Taizo得讓座給另一個剛上飛機的人。

儘管提前三個月就定了票和座位，

想要避免爭執的Shirley，只好讓兒子坐自己的膝蓋。

坐在Shirley身邊的男子，

看上去像個商務人士。

他告訴她，自己並沒有預約座位，

買的是75美元的便宜票。

在登機口等了一會兒，

機組人員過來說，有座位。

自然，Taizo一路上都很不舒服，

在媽媽的膝蓋上蜷了三小時，

Shirley氣到不行，但是想起美聯航的冷血黑歷史，

還是決定忍忍。

到達目的地以後，她在網上發了帖子：

「這個叫Lynn的乘務員跟我說，已經顯示兒子登機了。不一會兒，一個緬因州的男紙被安排坐我旁邊。他跟我說他在等空著的座位，只花了75美元就上來了。」

不得已，母子只好蜷在狹小的空間里...

事後，Shirley對記者說：

「我想起美聯航如何毒打乘客，把人家牙齒都打落，

我還帶著孩子，怕被他們報復。

我又是一亞洲人，很害怕。」

「我跟乘務員說，『兩個位子我都買了』。

乘務員只是聳聳肩，

告訴我飛機滿了。」

「兒子累了，怎麼調整姿勢都睡不好，

最後他是站到波士頓的

。」

到達波士頓以後，Shirley向客服中心投訴，要求退款。

沒想到，

客服比機組人員還無賴，

說現在不能退，不然就取消她的回程機票。

「所有人都說會提供幫助，

最後沒人在幫我。

這實在讓人擔心。」 Shirley說。

事發五天之後，美聯航才發了道歉聲明，

並且給Shirley退款和代金券。

談到這場事故，公司的官方解釋，也讓人想噴：

「我們沒有正確掃描Taizo的登機牌，

系統就顯示他不在飛機上，所以我們就讓其他人上來了。」

這個理由...聽上去跟套路沒差吧...

掃描儀：這鍋我不背...

總之，劣跡斑斑的美聯航，

最擅長的就是道歉和拒絕道歉。

被他們無禮對待過的乘客名單還很長，

就連

網球名將張帥，也吃過他們的苦頭。

企業盈利，無可厚非，

把服務做到這麼爛，也算是業界奇葩。

不把顧客當成上帝，也就罷了，

至少把人當人看，這有很難么？

這樣的企業，即使不抵制，也會死很快吧~

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