東航羅馬營業部圓滿保障義大利女排賽事行程

民航資源網2017年8月9日消息：近日，東航羅馬營業部順利協助義大利國家女排完成世界女排大獎賽賽事行程，圓滿完成各項服務保障。

2017年世界女排大獎賽於7月7日至8月6日舉辦，義大利國家女排赴中國參加了崑山、澳門、香港及南京四地比賽。東航羅馬營業部通過TMC商旅公司得知此信息後，及時與組團公司加強了聯繫。儘管存在賽事行程變化大、比賽結果無法預期、回程日期可能提前等不確定因素，加之參加國際賽事的特殊性對航班延誤等情況提出了較高的處理要求，羅馬營業部仍積極爭取，主動提供解決方案。營業部與總部營銷委網收部歐洲組組長徐敏聯繫，在充分考慮航班不正常情況預案的情況下，營業部提出團隊全程乘坐東航航班的方案，並建議了羅馬-上海-澳門-上海-曼谷-南京-上海-羅馬的航程，且給予此團隊合適的價格和靈活的改期退票政策。經對方多方比較並按政府採購招標程序，最終義大利國家隊接受了營業部的建議，全程選乘東航航班完成此次重要賽事的全部行程。

圖：FACEBOOK頁面宣傳

該團隊出票後，羅馬營業部周依明站長先後與澳門、南京及浦東機場保障部門聯繫，提前告知有關信息，請相關部門給予此特殊團隊優先辦理值機、優先安排前排座位、航班不正常時優先處置等服務安排。營業部的意籍同事LISA全程與該團隊領隊對接，24小時提供信息和服務，隨時處理可能發生的情況。義大利女排在羅馬機場出發前，與東航工作人員合影留念，還特意在其官方FACEBOOK上發布相關內容，作了行程預告及東航的品牌宣傳。

在此次義大利女排參加賽事期間，羅馬營業部先後積極協助該團隊航班延誤及航段取消等業務。特別是在南京1/4決賽前期，對方提出需要在曼谷休整推遲2天乘機。雖座位緊張，但在總部大力支持及營業部新任銷售經理丁潔的協調下，最終及時高效地按對方要求給予了妥善安排。

圖：FACEBOOK頁面宣傳

據悉，在此次賽事中義大利女排表現出色，勇奪2017年世界女排大獎賽亞軍。至此，羅馬營業部以全流程精細化的服務圓滿完成了本次義大利女排參加系列賽事的保障工作，受到義大利國家女排隊的高度讚譽，事後對方主動要求與羅馬營業部簽訂三方集團客戶協議，持續加強合作。

在此次運輸保障過程中，羅馬營業部以細膩周到、優質便捷的東方式服務為義大利女排提供了全流程的難忘服務體驗，既促進了航班收益，也提升了東航在海外市場的品牌知名度。海外營業部將繼續主動出擊，謀求合作發展機會，以「精細、精準、精緻」的服務為更多旅客帶去精彩的服務體驗，為加快東航國際化步伐邁進不斷添能助力。

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