惠普對暗影精靈III代PLUS致歉並三倍賠償 網友高呼有誠意

惠普月初ChinaJoy上正式推出全新遊戲本電腦暗影精靈III代PLUS，這款產品因為採用了不錯的硬體配置且售價相對親民，受到了不少玩家關注。但在上市後該款產品卻被用戶發現在宣傳頁面的散熱部分出現了問題，產品實際所用的熱管數量與惠普在宣傳材料上所提到的「雙風扇五熱管」有所出入，GTX1060版的暗影精靈III代PLUS拆機後發現只有三熱管，而GTX1070版的則有四熱管。

今天惠普通過官方渠道發布了致歉信承認了該問題，並提出了解決方案：

1：用戶可選擇保留並繼續使用產品。我們將在取得您的確認後，提供您購買產品所實際支付價款三倍的人民幣補償，以及額外價值500元的補償。

2：用戶可以選擇退貨。若您選擇退回產品，我們將在收到所退回產品後一次性全額退還您購買產品所實際支付的價款，並提供購買產品所實際支付價款三倍的人民幣補償。

這個補償方案基本就是按照《消費者權益保護法》的規定來的：第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

惠普的暗影精靈III代PLUS遊戲本電腦兩檔不同配置的售價分別為8999元和10999元，針對這一個字的錯誤，購買了這款遊戲本電腦的玩家最少也會得到27497元的補償。而惠普的賠償數額還不會是一個小數字，畢竟這款電腦在發售前就有超過6000名網友預約，發售當天「一分鐘內，500台電腦被一搶而空」。在惠普的這一按照法律法規來的解決方案出台後，惠普不僅得到了諒解，似乎還一下子成了正面典型，網友大呼有誠意。畢竟在消費數碼領域，我們已經見過很多次在宣傳上出了偏差的產品，甚至是危及用戶安全的產品，事後最多只是全額退貨退款而已，甚至還有不承認錯誤靠上海軍來洗白的品牌不是？

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