多倫多私人護理員勸你 千萬別把父母送進老人院

多倫多36歲女子Janice W.從2002年起從事私人護理行業，當初是因為喜歡與老人在一起，決定成為一名私人護理員（PSW）。

現在她卻說：「我永遠不會把母親送去老人護理院，你去拜訪的時候看起來都很好，但這都是假的。」

Janice說，作為長期護理院的一位私人護理員，她想要說出自己見過的糟糕的事，也是其他私人護理員不敢說的。

她與老人之間建立起來的關係，以及來自老人家庭的感激，是這份工作的回報，但是她在大多倫多地區幾間長期護理院工作期間看到的行為，卻令她徹夜難眠。

「每次當班，我都看到有老人被忽視，遭到口頭和肢體上的虐待。」

她親眼目睹工作人員互相鬥嘴、欺凌，對老人虐待和不尊重。

另一方面，工作人員請病假是因為壓力大、受傷，或者只是不想上班，因為知道自己是當天整個樓層唯一值班的私人護理員。

Janice說：「員工嚴重不足，老人們按呼叫鈴後要等30到45分鐘才能上個廁所。工作人員在表上填已經換了內褲，但實際上沒有，要麼是因為沒有時間，要麼是不在乎，讓老人們幾個小時坐在臟內褲上。」

「我見過有老人坐在輪椅上，下身都濕了，滴到輪椅上，導致皮膚受損等問題。」

有一次，她發現一位老婦人受傷，上前詢問。老婦告訴她，她被扔到床上，撞壞了肩膀。而她的呼叫鈴被掐斷了，無法要求幫助。

她聽到老婦向家人解釋發生的事，在旁作證老婦說的是實情，結果被管理層訓斥，指她損害了老人院的形象。

據Janice稱，許多老人院的管理層、經理和副經理人員結構龐大，但一直稱無法聘請更多的私人護理員，或者只能使用最便宜的內褲或濕紙巾，因為「這些不在預算里」。

她還說，衛生部門的例行檢查都會提前通知，以便老人院在整個樓層里張貼通知警告工作人員。

「私人護理員被告知可能被問的問題，要怎麼回答。還會有額外的員工來更換標籤，更新存貨，等到他們離開，一切又恢復原樣。」

「老人們都憎惡住在那兒，他們哭著說讓我回家，或是只想死了算了……他們都不再被當作人對待……同時，病人把病傳染給我們，請病假卻歸咎於我們。有時候，我們還會遭到一些有攻擊性痴呆症老人的毆打。」

「我們在學校里受過這方面的培訓，只是不應該遭到這樣的對待。」

Janice說，當安省的最低時薪提高後，許多私人護理員都會離職。「在Tim Hortons或百貨超市工作都不會有這樣的壓力。」

最後，Janice還提醒那些家中有老人住在長期護理院的，注意觀察這些值得警惕的跡象：

查看房間，有多少用品。是否有內褲、濕紙巾、牙齒清潔片、牙膏？

觀察工作人員與老人的對話：是否急躁？拒絕還是安靜？

查看老人身上不尋常的印記，特別是背部和上臂，可以說明是否遭粗暴對待。

另據加拿大護士協會於1990年代的一份調查：20%護士目睹過長期護理院的老人遭虐待；31%目睹老人或病人遭粗暴對待；28%目睹工作人員咒罵老人或病人；10%目睹工作人員擊打或強推老人或病人。

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