港版iPhone售後新規打擊黃牛，國行還能任性買

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國行蘋果產品優勢越來越明顯，如非順路，國內的果粉就沒必要專門跑去香港購機了，把搶購的機會讓回給香港同胞嘛~

「港版iPhone售後政策大變」，本周類似消息在網上引發眾多關注，不少媒體評價此為秋季新iPhone出來前打壓黃牛購機的新招。其實本次香港售後策略的調整不僅僅限於iPhone產品，指尖俠下面為各位解讀一下新政傳達的幾點關鍵信息。

首先是退貨及更換政策的範圍，新規明確了所有於香港Apple Store購買的產品，包括實體或虛擬商品，均不設退貨及更換，蘋果官方僅對有瑕疵的產品作出特殊的更換處理。此次規定的更新主要是傳達Apple Store線上/線下購物售後體驗的一致性，事實上以上的規定，去年已在香港各Apple Store零售店（線下）實施。

其次是新規定實施的時間，8月15日之後提交的網上訂單均按新規執行，即8月15日起香港Apple Store線上線下購買的產品正常都不設退貨及更換。至於8月15日前提交的所有網上訂單，則仍然按照此前的售後政策執行，包括收到產後後的14天內可付費退貨，未拆裝的收取15%的重新包裝費用，拆裝未損壞的則收取25%，超過4件商品退換則需7天內，統一收取25%的費用。

至於更換有瑕疵產品的新條款，則需要先在規定時間內致電Apple客服申請，待確認後於收到產品後的14天內將產品連同原收據、包裝盒一同寄回，若要更換4款或更多的產品，則需在客服確認後於收到產品的7天內寄回Apple Store。可予更換的產品，只能在原始購買產品地範圍內更換。

此外針對網上訂單送貨失敗的情況，新規明確若三次送貨仍未能成功，蘋果將發送電子郵件要求客戶3天內聯絡安排再次送貨，如果3天內未收到回復或再次送貨無成功，將視為取消訂單處理，並收取15%的退貨費用。

截稿時為止，蘋果中國大陸官網的退貨與退款仍然按照此前規定執行，即通過國內Apple Store購買的商品，符合退貨條件的可在收到商品起14個自然日內申請退貨。針對iPhone和iPad的退貨還需產品完好無損，並帶有原包裝與所有配件、手冊和說明書。目前在中國大陸退貨的話依然不需要收取額外費用。

此次香港Apple Store售後新規出爐，相信會進一步限制黃牛利用匯率、關稅等優勢炒貨（尤其是新iPhone）的行為，為真正需要購買自用的消費者提供相對公平的機會。而國內的消費者依然享受「任性買」的權利，在蘋果官方渠道入手的iPhone（或者是接下來的iPhone 8）後覺得不滿意還允許無痛退貨，優越感有木有？

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