新加坡一酒店推出客房服務機器人 科技感十足
據美國CNN8月16日報道，新加坡的一家酒店推出了客房服務機器人AURA，將客房服務提升到一個新水平。新加坡M社會酒店，一個以商務旅行為主的酒店。「推出AURA機器人是為了給客人帶來便利和愉悅，並幫助員工專註於改善客人的體驗。」副總裁李·理查茲告訴CNN 。
據悉，機器人AURA的製造商是Savioke，設計宗旨在於為客人提供便利的服務。報道稱，機器人AURA在M社會酒店的角色標誌著東南亞酒店行業迎來一個轉折點。
看著機器人AURA的造型，你會覺得緊湊，時尚，熟練。它可以操作電梯，房門，也可以輕鬆給客人帶路。
AURA的部署已經取得了短暫性成功，但理查茲強調，這並不意味著未來將成為全機器人服務的酒店。他表示：「我們不只是用機器人或技術取代人，而是要用技術來進一步提升我們的服務水平。」
如果AURA可以為客人處理一些日常的服務，那麼原本的客房服務人員可以專註於其他工作。理查茲補充說：「我們可以專註於提供個性化的體驗，以滿足各種需求的客人。」
該酒店不只AURA這一款機器人，目前還在研發它的「孿生兄弟」，這些機器人還可以煮雞蛋，大概會在2018年投入使用。理查茲說：「這些進步對於酒店業的未來是不可或缺的，科技和酒店將攜手並進。創新對任何行業的可持續發展來說都是非常重要的，特別是在酒店行業，我們經常面臨勞動力短缺的挑戰，技術可以幫助團隊高效工作，為客人提供最好的服務。」
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