智能門鎖因為固件更新出錯變磚，導致 500 多名用戶自家大門深鎖

現在什麼產品都講「智能」，你看小米百貨公司連智能空調、智能馬桶座都出了，就可以知道現在的「智能」泛濫到什麼程度。不過，所有東西都智能了也不見得是好事。以前曾聽過手機廠商因更新固件出錯，導致手機變磚頭的故事，現在類似的事發生了，只是這次「變磚」的是智能門鎖，導致許多人有家歸不得。

Lockstate 是知名的智能門鎖廠商，Lockstate 6000i 門鎖售價是 469 美元，為該公司的頂級產品之一。這款產品可透過 Wi-Fi 自動更新固件，以及用 Wi-Fi 監控門鎖的狀態。不過，該公司在上周更新固件時，出了一個小差錯：他們把原本應該推送給 7i 型號門鎖產品的固件，不小心推送到部分 6000i 型號門鎖。這一個小錯誤，導致被誤推的門鎖通通變磚，無法開啟，只能用實際的鑰匙來開鎖。

發生問題的 6000i 型號門鎖。

Lockstate 的智能鎖是共享租屋 Airbnb 的合作夥伴，智能鎖的好處就是可以只利用密碼來開鎖，並且隨時可以透過網路更換密碼。由於這樣的特性，因此對共享租屋的屋主非常好用，他們不需要提供實體鑰匙，只要在收到客戶匯款後，告訴他們密碼就好了。現在發生這個問題，造成許多屋主的困擾。由於會購買 6000i 型號門鎖的屋主，看中的當然就是它「不需要鑰匙」的安全性，根本沒有多少用戶會在用了這款門鎖後，出門還會帶鑰匙，因此也有些用戶面臨有家歸不得，只能找鎖匠或破窗而入的窘境。

更麻煩的是，由於門鎖已更新成磚，因此也失去遠端救援的方法，因此這些受害屋主只有兩個選擇，一個就是把鎖自己拆下來寄回原廠更新固件，一個就是把鎖直接換掉、買另一個智能鎖。不過不管哪種方案，Lockstate 承認都需要花點時間，雖然他們表示會支付受害屋主的運費，但是不管哪個方案，受害屋主都面臨一個問題：這段等待的過程中，他們家的大門該怎麼辦？總不能在大門大剌剌開著一個洞對任何人歡迎光臨吧？

雖然 Lockstate 宣稱受到影響的「只有」500 名用戶，不過對這件事情官方的回應及處理方式，已遭到許多網友質疑。畢竟如果手機出了問題，忍耐一下還可以，但門鎖是直接關係到個人的身家財產，出了這種錯，就算只有 50 人受到影響，官方也不能輕忽啊！

（本文由 T客邦授權轉載；首圖來源：Lockstate）

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