APP的交互模式：想法很好，為何只存活了一年？

Lisn是印度一款可即時聊天的聽歌APP，擁有即時聊天和共享音樂功能。上線之後，Lisn收聽觀眾超1萬人。然而，Lisn卻在最近因經營不善而被迫下架。

文 | Eddie

Lisn是印度一款可即時聊天的聽歌APP，用戶可以創建「音樂聊天室」（如下圖），和在線好友邊聽歌邊聊天。如果好友中途加入，歌曲還能自動同步播放。在Lisn，分享音樂就好像在現實生活中「把耳機借給小夥伴聽」一樣方便。另外，用戶還能在線點播、分享SoundCloud和Spotify上的歌曲。

該APP自2016年8月4日IOS上線以年來，歌曲播放超過12萬首，收聽用戶超過1萬人。該APP取得了巨大成功，連續數周盤踞在Product Hunt第二位，一時間引發了大批媒體的關注。然而，Lisn卻在最近因經營不善而被迫下架，以下三點是Malavika Velayanikal在TECHINASIA上發文（「Startup dies after nearly topping Product Hunt charts. Founder shares hard lessons learned.」）總結的經驗教訓。

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Lisn：國內少見的即時「聽歌+聊天」模式

網易雲音樂、蝦米音樂和QQ音樂等國內主要聽歌APP有評論功能，網友能在評論區互相留言，但這一般只是陌生人之間的交流，而且不具有即時性，一來一往的留言往往要等幾小時甚至幾天。

相比之下，印度的Lisn具有私密性，「音樂聊天室」一般僅限於好友或戀人，還能實現即時「聽歌+聊天」，這是國內極少見的模式。Lisn聯合創始人和產品設計師Chhikara表示，該APP最初藉助大學生和辦公室白領之間的口碑而傳播，迅速躥紅。它能讓好友們彼此分享音樂，讓異地戀的情侶在分享音樂的同時維繫感情，還有音樂人用它來互相合作。

這種模式有點像視頻網站的彈幕功能，更像頒獎禮或演唱會直播平台上的聊天功能或是各大語音聊天室，出發點都是為了提高交互性。

目前國內的類似APP有「後浪小鎮」（2016年9月19日IOS上線）。

「後浪小鎮」的模式與Lisn類似，用戶可以在網易雲音樂或蝦米音樂上選擇歌曲，然後分享到「後浪小鎮」的群聊天室，讓入群的小夥伴們一邊聽歌，一邊聊天。

用戶還能對音樂做出評價，點「贊」或「不贊」。

Lisn壽命僅一年，究竟為何？

像Apple Music、Spotify和Youtube這種擁有音樂版權資源的巨頭，才更有實力玩得起各種新功能，並沒有多少用戶真正需要Lisn這樣的「小而美」。

——Malavika Velayanikal，editor of TECHINASIA

Lisn可免費下載，用戶無須交納訂閱費，也完全沒有任何廣告，很好地提高了用戶體驗。而對於盈利，Lisn則打算在獲取足夠用戶牽引力後再作考慮。然而現在，Lisn來不及獲取足夠用戶，就已經因經營不善而被迫下架，以下三點是TECHINASIA總結的經驗教訓。

1.在留住用戶方面，缺乏堅定有力的方案

該APP每周下載量約100次，許多用戶還要求增加新的功能，這表明產品在當時已經獲得了很好的牽引力。但是，周活躍用戶量連續幾個月都徘徊在僅200人左右。

Lisn團隊當時意識到他們必須好好研究這群200人的核心用戶群，擴大活躍用戶量。他們注意到最活躍用戶會分享30多首歌曲，因此團隊後來增加了列隊播放功能，方便用戶分享多首歌曲。

但是，Lisn團隊並沒有成功定位活躍用戶群體，大部分用戶僅會和一兩個用戶進行交流 。Lisn聯合創始人和設計師Chhikara現在回想起來，表示：「其實當時應該擴大情侶用戶數量，但我們當時沒有足夠的決心（這麼做）。」

2. 擴大產品規模的經驗不足

Lisn創始人們 曾任職於用戶群體龐大的Paytm（印度最大移動支付和商務平台）、Airtel Wynk和Housing等公司。但他們的工作經驗都局限於產品設計，在擴大產品規模方面的經驗不足。這是他們最終沒能留住用戶的主要原因——他們留住用戶的方案缺乏效率和連續性，只針對具體的產品功能做出改善，缺乏清晰的宏觀規劃。

用戶還能在線點播、分享SoundCloud和Spotify上的歌曲

我們總是從產品設計的層面出發，而忘了應該從系統性層面分析如何改善產品。雖然我們在研發的過程中積累了豐富經驗，但也無濟於事，因為我們由始至終都不具備這些（宏觀視角）技能。所以到頭來我們失敗了。

——Chhikara，Lisn聯合創始人兼產品設計師

3. 「沉迷」於解決單個問題

團隊創始人後來發現，他們成天忙著設計外觀好看的APP，到頭來卻忘了這麼做的目的是什麼。Chhikara說 ：「我們太過注重找到解決問題的方法，卻忽視了問題本身。後來就算找到了解決辦法，卻發現它僅能解決單個問題。」

實際上，許多創業者都有這個問題，很難避免。創業者一開始都會假設某問題成立，然後根據牽引力判斷解決問題的痛點有多大。而在這一過程中，重要的是快速找到目標用戶，並和他們溝通。蘋果創始人喬布斯就意識到了這一點：「要從先從用戶體驗做起，再倒過頭來解決技術問題。」

此外，更重要的是，像Apple Music、Spotify和Youtube這種擁有音樂版權資源的巨頭，才更有實力玩得起各種新功能，並沒有多少用戶真正需要Lisn這樣的「小而美」。

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