天天、百世被京東徹底封殺 快遞業該反思嗎？

8月21日即下周一，京東將終止與天天快遞、百世快遞的合作，而究其原因正如京東之前回應，天天快遞綜合服務質量差。而就在昨晚，天天終於坐不住了，向京東發起民事訴訟，起訴京東不正當競爭行為。

其實，這場快遞之爭，起源於7月初，當時天天對於京東的封殺進行了嚴厲的指責，甚至拉上了投資方蘇寧背書，稱京東打壓自己。而京東在得知上述消息後，也在昨晚22點41分進行了回應。

不管京東出於什麼樣的原因，天天、百世上榜中國快遞業投訴黑名單，也不是一年兩年了，我們在查閱了相關資料後看到，快遞業的平均負面評論為19%，快遞企業中天天快遞、百世等三家位居企業負面比較靠前的位置，而消費者對於快遞行業的關注，集中於包裝破損，服務差、速度慢，丟件、快遞破碎，而作為每天都要和快遞打交道的小編想說，到底你們家快遞怎麼樣，你們自己心裡沒數嘛?所以不要一出事情就把責任推給第三方，不如認清自己的不足，積極改正方可以實現良性的循環，相互扯皮對於哪一方都是無益的。

說了那麼多，我們認為快遞業其實應該及時反思，為什麼有的快遞企業滿意度低，為什麼有的快遞效率低下，是不是一些工作流程還不夠高效快捷，是不是真的過錯都帶快遞公司，我們的商家客戶是不是一點責任都沒有。就拿我們每天都會用到的快遞單為例，目前很多商家每天都要填寫快遞單，大多數商家選擇手寫或者機打，而如果快遞單量不大，手寫不會影響效率，但是一旦數量提升，顯然手寫並不是什麼高效的辦法，那麼快遞單填寫速度慢，勢必會造成的壓單、延誤發送的事情發生，這時候單純找快遞企業的麻煩，就說不過去了。

所以我們要從每一個環節入手，嘗試調整工作流程，優化每一個相關細節，哪怕從選擇一台高效的針式印表機入手、一個高效的快遞單列印軟體入手，提升每一步的操作效率，也許整個行業都不一樣了。

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