GMV大漲49％重新啟航，阿里天貓做對了什麼？

日前，阿里巴巴集團公布2018財年第一季度業績。本季度，阿里巴巴收入達人民幣501.84億元（74.03億美元），同比增長56%。

其中核心電商業務收入為人民幣430.27億元（63.47億美元），同比增長58%。中國零售平台上年度活躍消費者達到4.66億，約為中國總人口的三分之一；移動月度活躍用戶更高達5.29億，較2017年3月增長2200萬。阿里巴巴核心電商的收入加速，平台上付費商家的數量及其平均支出，均創下歷史新高。天貓的市場份額也在持續提升。

截至今年6月30日，天貓實物商品的商品交易額（GMV）同比增長49%，時尚服飾、消費電子、快速消費品（FMCG）核心品類表現強勁。這個數字超過了京東本季度46%的增長速度。

通常，GMV增長並非線性，當用戶規模增加到一定數量，GMV的增長往往會放緩。阿里的月活用戶是5.29億，規模遠超京東，理論上應該進入平穩增長階段。但是，本季天貓GMV出現高增速，增速超越還在增長期的京東。這很不尋常。阿里天貓究竟做了什麼？是馬雲的新零售開花結果了嗎？

一、新零售引領商業新業態

2017年6月8日，阿里巴巴集團在杭州總部舉行2017投資者日大會，向包括德銀、摩根大通在內的全球頂級投資機構公布新零售戰略下天貓變革全球零售業態的計劃。

就在二季度，阿里巴巴以126億港元（16億美元）作價，完成了對銀泰商業的私有化及控股股權收購。除此之外，還正式推出自2015年起孵化的盒馬鮮生。

阿里巴巴將通過龐大的消費者群體、消費者認知及技術來支持銀泰，以新零售戰略改造傳統零售，效果立竿見影。銀泰百貨門店經過天貓「新零售」升級，實現貨品通、訂單通、終端通、財務通，利用智慧門店將庫存周轉時間提升了20%－30%。阿里線上線下的新零售渠道開始打通。

盒馬鮮生利用大數據和雲計算，阿里巴巴提供的消費者洞察、移動技術以及其他的門店內專有技術，配合阿里巴巴獨有的倉配系統，都能夠為消費者提供最快30分鐘送達的極致服務。而且這個盒馬鮮生並不是一個線下門店，它同時也是阿里天貓的一個倉配支撐點。線下支撐點，讓阿里天貓的線上銷售實現30分鐘送達，極大的改善了線上體驗。

上個季度，阿里還推出無人超市「淘咖啡」。緊接著在杭州街頭開業。無人超市沒有一個售貨員，玩具、公仔、日用品、飲料等等商品可以拿起就走。系統自動會在大門處識別你的商品，自動從支付寶中扣款。而這只是阿里巴巴的「無人零售」系列的一部分，還有「無人口紅販賣機」、「汽車自動販賣機」……。基於人工智慧等多項技術的無人零售，展現出阿里新零售領軍者的科技創新能力。

電商的極限是所有網民，而網民的數量是有限的，所以電商做到一定規模增長就會放緩，而阿里的新零售整合資源，把以前未納入的線下消費群體納入，這就開發了一個全新的線下消費群體，重新迎來了高增長，而競爭對手就慢了一拍。

二、國際化開啟海外新世界

除了挖掘國內線下市場之外，阿里天貓還拔觸角伸向的海外。

早在2016年的博鰲亞洲論壇，馬雲親口提出來eWTP的設想。2017年3月22日，馬來西亞數字經濟發展機構（MDEC）宣布與阿里巴巴集團達成戰略合作，雙方將聯手在馬來西亞打造中國以外的第一個eWTP「試驗區」。

於是天貓新零售就開始引入國際市場。目前「天貓出海」項目已覆蓋天貓及淘寶百萬級商家和12億在線商品，交易範圍已經覆蓋全球除了南極洲之外的200多個國家和地區。阿里旗下的速賣通、lazada已是俄羅斯、西班牙、東南亞等海外市場排名第一的電商網站。本季度Lazada和速賣通，收入達人民幣26.38億（3.89億美元），同比增長136%，進一步擴大了在中國以外地區的消費者群體。

把市場從中國擴展到全球，全球商品進入中國，中國商品賣遍全球，這也是天貓重新進入高速增長階段的原因

三、上下同欲者勝，阿里體系保駕護航

天貓雖然只是阿里的一部分，但是整個阿里體系都在為天貓保駕護航。

電商首先需要把產品及時送到用戶手中，物流的水平對用戶體驗至關重要。天貓依託阿里強大的物流體系和技術實力，把物流效率做到極致。

在操作層面，將智慧倉庫大量投入使用，全自動化的流水線、各種機器人提升物流效率；在數據層面，阿里巴巴把從商家到消費者之間所有物流環節的大數據都納入到天貓物流網路之中，依靠阿里雲的強大計算能力，計算出物流的最佳路徑，最佳方案，通過合理的規劃，提升效率，節省人力物力；在演算法層面，天貓物流高度重視，僱傭了美國一流大學的博士團隊來規劃演算法，充分利用大數據和阿里雲的計算能力。把倉儲、配送環節的演算法，倉儲機器人和送貨車輛的路徑演算法規劃，用智能供應鏈演算法指導商家科學的備貨分倉。

阿里的布局，大數據，人工智慧技術，雲計算資源，天貓物流的智能倉庫等等技術，大幅度提升了效率，改進了用戶體驗。而用戶體驗好了，就會多在天貓超市，天貓各個門店購物，GMV自然節節高升。

四、得道多助，失道寡助

與競爭對手不同，天貓和阿里的風格一向是開放的。天貓是開放體系，所有商家都可以來做生意，有錢大家賺，天貓給商家提供完整的服務體系，從營銷到金融，從雲計算到數據，幫助商家盈利。天貓沒有霸道的行為強迫商家。

天貓的物流體系也是開放的，自己不做物流，把物流行業所有鏈條上的所有企業納入，天貓給予數據和科技支持，幫助大家提升效率，幫助大家賺錢。

這種開放的體系得道多助，商家也好，物流企業也好，都願意與阿里合作與天貓合作。本季度酩悅軒尼詩、維多利亞的秘密、Roland及 Abercrombie & Fitch等國際品牌都在天貓開設了旗艦店。華為消費者BG的CEO專訪天貓，探討華為與天貓的戰略合作。

合作夥伴信任與互相支持也是促成天貓GMV提升的重要原因。

通常，當電商把規模做到極致之後，隨著網民數量的極限出現，增速會放慢。此時後來者會追趕領先者，投資人往往會投資不賺錢的追趕者，因為它們看潛力。

而阿里天貓的二季度數字表明馬雲的新零售開花結果，阿里看似已經成熟穩定，實際上馬雲的五新正在給阿里重新賦予活力，阿里天貓會重新進入高速增長期，甩開追趕者，再度啟航。

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