1999年貝佐斯對零售行業進行了預測 現在看看哪些實現了？

TechWeb 8月22日報道 文/小狐狸

1994年，傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）創立了亞馬遜，最初它只是一個在線圖書市場。但如今，亞馬遜已經改變了零售業的面貌，顧客在幾天內就可以拿到網購的幾乎任何東西，包括洗髮水，冰箱等等。

亞馬遜還推動其創始人取得了巨大的成功：現在貝索斯的身價約為825億美元，並曾短暫地擁有世界首富的頭銜。

早在1999年，當亞馬遜還在增長的時候，美國人就開始喜歡在網上訂購日常用品。當時，貝索斯曾接受《連線》雜誌名為「The Inner Bezos」的專訪。

在採訪中，這位億萬富翁對2020年的零售行業進行了一些預測。

儘管我們距離2020年還有3年時間，但從20世紀90年代開始，事情已經發生了很大的變化。

以下是貝佐斯的三項正確預測和一項錯誤預測。

1.人們不會去實體店，而是在線購買大部分商品，包括食品，紙製品和清潔用品。

貝佐斯準確地預測了亞馬遜的成長。

該公司目前的市值為4615億美元，它早已不限於賣書了，顧客可從亞馬遜購買一切，包括衣服，雜貨，廚房電器等等。

亞馬遜還推出了一些程序，可以省去日常雜務，包括食品雜貨送貨上門服務和用戶只需點擊一下就可以重新訂購紙巾和洗衣粉等物品的dash按鈕。

亞馬遜並不孤獨。像Jet.com和Boxed這樣的網站也允許消費者購買他們喜歡的產品。像Fresh Direct和Instacart這樣的初創企業也不需要去雜貨店。

2.便利店將達到頂峰，它們不僅每天24小時開放，而且備有像廁紙這樣必需品的貨車將會在社區中遊盪，隨時準備接單。

他說得對，像沃爾格林、CVS和Duane Reade這樣的藥店通常每天24小時營業，如果你需要在凌晨2點買感冒藥，那是很方便的。

儘管我們還沒有看到在附近盤旋的麵包車，但貝佐斯以同樣的方式實現了自己的預測。

據美國有線電視新聞網CNN報道，亞馬遜最近推出了「即時取貨」功能，該功能允許用戶從應用程序中訂購諸如糖果或手機充電器之類的主要商品，並在幾分鐘內找到附近的取貨點。這項服務從大學校園開始，目前在數量有限的學校提供。

該服務的前身是亞馬遜的儲物櫃（Amazon Locker），亞馬遜把包裹送到儲物櫃所在的位置，而不是你家或辦公室。

3.正如貝佐斯簡潔地告訴《連線》雜誌：「大型購物商場將成為歷史」。

大型購物商場正在成為歷史，他的這項預測的確也成為了現實。

作為主要的零售商，包括梅西百貨和西爾斯百貨（Sears）在內的主要零售商，都在努力吸引年輕消費者，但它們在不斷失去門店，這種影響了擴散到了整個購物中心網路。

美國主流網路媒體《商業內幕》曾援引商業地產公司CoStar的數據稱，在全國1300個購物中心中，大約有310家面臨失去所謂的「錨」店的風險。

商場掙扎著要取代這些「錨」店，而這些商店通常佔據了主要的房地產市場。

《商業內幕》解釋道：「當『錨』店被封住時，商場中段的零售商的流量往往會減少。這在全國各地的購物中心都發生過，現在很多零售商都關門歇業，因此也被迫關閉了店鋪。」

4.像Gap和Nordstrom這樣的商店將蓬勃發展，它們不再是只提供服裝的目的地。華麗的噱頭和個性化的服務將把購物從偶然的休閑娛樂變成一項預期的活動。

貝佐斯的這個預測出現了失誤，但錯的不是很離譜。儘管零售業正遭受著巨大的損失，但這並不是因為缺乏嘗試。

CNBC報道稱，由於零售商很難吸引顧客，它們承認讓店內體驗更加令人興奮是至關重要的，但很少有人能成功地做到這一點，。

科學項目主席傑里米·伯格斯坦（Jeremy Bergstein）在接受CNBC採訪時表示：「我認為人們正在重新回到概念體驗上，也許不是以正確的方式思考。他們必須看看自己的品質是什麼。」

零售商已經推出了從互動應用到虛擬現實的各種產品，讓購物體驗更真實和更具技術性。

但隨著零售銷售持續下滑，他們似乎不得不繼續推動更徹底的突破。據《商業內幕》報道，電影院也表現不佳。

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