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索尼尷尬了,說好的防水手機不防水,還被用戶起訴

最近電腦、手機的新品好不熱鬧,如同廣州到來的颱風天氣,越刮越猛。

前有惠普筆記本,真機比宣傳中少了兩根散熱管;後有魅族 Flow 耳機,國外版用名牌元器件,而國內用雜牌,不過好像最後躺槍的都是華為。

連向來看似低調的索尼也「栽了跟頭」,因涉嫌虛假宣傳,在美國被用戶起訴了。

因為防水手機不防水?

美國的一些索尼用戶用他們的 Xperia 系列手機在水下進行拍攝工作時,手機在水下就停止了工作,可是這與索尼手機廣告里描述的場景並不相符。

索尼尷尬了,說好的防水手機不防水,還被用戶起訴

(索尼手機水下拍攝廣告片段,圖片來源:YouTube)

於是,其中的部分索尼用戶針對索尼提出了訴訟,經過一年多的法律糾紛,美國紐約市東區地方法院初步批准了原告與索尼之間的協議。

索尼尷尬了,說好的防水手機不防水,還被用戶起訴

(初步協議中涉及到的索尼設備)

根據協議,索尼要對進水而導致損壞的手機/平板電腦延長 12 個月的保修期,或是對消費者進行退款處理,退款金額為廠商建議零售價格的 50%。不過這份協議只是初步的,還有更改的可能,最終協議要等到今年 12 月份才能正式確定。


索尼防水手機在中國的宣傳:請勿將設備完全置於水下

上文提到的協議,目前只涉及到美國地區,而中國及其他國家和地區並沒有提及。

在索尼中國官網新品手機——索尼 Xperia XZ Premium 的介紹界面,關於防水功能的介紹,只是提及到:

Xperia XZ Premium 經 IP65/68 認證可防濺水和防塵,就算在雨中接聽電話也不用擔心。

在界面下方的備註中也解釋到:


Xperia XZ Premium 採用防水防塵設計,即使被突如起來的雨水沾濕或者需要用自來水清洗機身,您依舊可以繼續安心使用。(注意:在接觸水時確保您所有連接的保護蓋已蓋緊。)請勿將設備完全置於水下或海水、鹽水、氯化水、飲品等液體中。由於使用不當造成的設備故障不在保修範圍內。

可以看到,索尼在中國的宣傳並未提及在水下拍照這項操作,而且建議用戶不要將設備完全置於水下。

索尼尷尬了,說好的防水手機不防水,還被用戶起訴

(圖片來源:索尼中國官網)

不過在索尼官方的「支持」界面,愛范兒(微信號:ifanr)發現了下面這張主打水下拍照的宣傳圖,這很顯然與備註中提到的「請勿將設備完全置於水下」相互矛盾了。

索尼尷尬了,說好的防水手機不防水,還被用戶起訴

(圖片來源:索尼中國官網)

目前,索尼中國並沒有對此事做出任何回應。


防水手機並不能做到真正的防水

現在談到防水,一般也會提到一個名詞——防塵。在手機廠商的發布會上,防水防塵就像兩兄弟一樣,有時會一起出現,所以我們經常會見到「IPXX 級防塵防水」的宣傳。

其中,IP 後的第一個數字為固體顆粒防護等級,代表產品抵禦外部固體顆粒進入的能力,也就是「防塵等級」,分 0-6 級。

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IP 後的第二個數字為液態防護等級,代表產品抵禦外部液體進入的能力,也就是「防水等級」,分 0-8 級。

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現在手機支持的最高防水標準是 IPX8,按照索尼中國官網的解釋,支持該標準的手機可以在深度約為 1.5 米的淡水(不含鹽)中浸泡長達 30 分鐘,而不會造成損害。

但是這只是實驗室的理論數據,就連此前主打「三防」的 S7 Active 也被曝出不防水。根據消費者評測報告的報道,將 S7 Active 放入水中後,手機出現了進水、花屏、觸摸失靈的情況,並且手機的攝像頭上還冒出了氣泡。

索尼尷尬了,說好的防水手機不防水,還被用戶起訴

所以要想手機防水,還是乖乖的讓自己的愛機離「水」遠點吧!

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