途家海外業務再上台階，重點發力日本市場

天下 08-24

8月22日，途家海外業務回顧與展望暨途家與日本電商Rakuten Lifull Stay合作簽約儀式在北京國貿大酒店舉辦。此前，途家已與Rakuten Lifull Stay在東京舉辦記者會，宣布雙方展開合作。此次新聞發布會，途家披露了海外業務的戰略布局與運營支撐，途家與Rakuten Lifull Stay的合作也更進一步，一起披露了更多的合作背景與進展信息。途家聯合創始人兼CEO羅軍與Rakuten Lifull Stay株式會社總裁太田宗克出席了簽約儀式。

持續增長的出境游，日本民宿法利好

來自國家旅遊局數據中心的數據顯示，2016年，我國出境旅遊人數達1.22億人次，出境旅遊花費高達1098億美元，連續四年蟬聯全球出境遊人次世界冠軍和世界第一大出境旅遊消費國。2017年上半年我國出境游市場繼續保持快速增長，根據最新統計數據顯示，今年上半年我國公民出境旅遊人數達6203萬人次，比上年同期的5903萬人次增長了5.1%。

日本近年來一直是中國遊客出境游的熱門目的地，體驗日本民宿的遊客比例也逐年上升。今年6月，日本《住宅宿泊事業法》（即日本的民宿法）開始施行，日本全國開放民宿業務，遊客可付費在居民住宅住宿，預計今後日本的民宿市場將會繼續擴大。第三方諮詢公司預測，到2020年日本民宿市場規模將達到2000億日元，是2017年預期值的2.4倍。在這個背景下，途家與Rakuten Lifull Stay的合作以吸引占訪日遊客四分之一的中國遊客為對象，使中國遊客能夠通過途家來預訂更豐富優質的日本民宿。

合作夥伴實力雄厚，優勢互補

Rakuten是日本最大的電商企業，Rakuten Lifull Stay是Rakuten和Lifullstay所投資的線上不動產網路公司，通過各類不動產和網路上的資源，拓展房源，同時向個人以及公司提供民宿服務。從房源的準備階段到實際運用上線之後提供一站式服務，在日本擁有數量龐大的民宿房源。途家作為中國最大的民宿預訂平台，擁有數量巨大的中國客源，同時為中國遊客在亞洲各國提供了豐富的民宿服務，尤其是以日本為主的出境旅遊重點國家。途家每年的海外業務增量保持平均5倍增長，其中今年日本業務量同比增長超過8倍。基於雙方戰略合作，預計到2020年，途家日本房源庫存將增加到10萬套，到2025年將增加到20萬套。本次合作無疑將為雙方在日本民宿市場的戰略布局帶來雙贏效果。

途家聯合創始人兼CEO羅軍在會上回顧並展望了途家的海外業務戰略布局與具體落地。他表示，途家已成為中國住宿共享領域的領導品牌，擁有無可比擬的流量資源，特別是在打通了攜程、去哪兒、藝龍等八大通道後精準流量持續增長。同時，途家目前優先布局中國出境遊客熱衷的亞洲目的地，目前已布局的地區和國家有香港及台灣地區、日本、泰國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞等。現階段，途家將圍繞更多更好滿足國人出境民宿需求這條主軸，未來將把更多綜合服務和現場服務管理推向海外市場。

在新的發展階段，日本已成為途家海外業務重點市場，此前途家已成立分公司。日本途家主要負責房源的拓展，房東的運營協助，市場分析，海外知名度的打響，以及向中國遊客介紹日本民宿體驗的魅力等。

四大運營支撐護航海外業務，重點發力日本

目前，途家通過四大策略強化海外布局：一，通過直簽和供應商API兩種方式加強庫存獲取；二，通過攜程、去哪兒、藝龍、微信酒店等八大通道打通獲取客源；三，本地化：在已布局的核心區域，聘用當地員工，遵守當地市場文化及相關規定，並積極尋求當地合作夥伴；四，雙向客服：在中國總部設有專門的海外客服團隊及海外商戶服務團隊，在日本已設有專職客服，針對已在當地的客人和當地商戶提供服務，今後會逐步開設東南亞的專門客服團隊。

途家一直致力於在海外尋求實力雄厚的合作夥伴，共同開發市場。在與Rakuten Lifull Stay的合作中，途家將提供穩定增長的中國出境遊客源，Rakuten Lifull Stay則為途家提供合法優質的日本民宿房源，雙方分享市場，獲得共贏。而針對其它海外業務市場，途家將秉持開放心態，積極尋求當地合作夥伴，共同將推動民宿事業在全球的發展。

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