日本免稅店銷售額創歷史新高！會說中國話的店員人手嚴重不足

日本百貨業最近是喜笑顏開，根絕日本百貨業協會的最新數據：7月百貨免稅店的銷售業達到了229億日元（約合13億人民幣），創下歷史單月新高，同比漲幅達到54%。

隨著日本國民消費市場的連續負增長，如何把外國遊客、特別是中國遊客服務好，就成了日本百貨業興衰存亡的重要功課。

景點外拍照的中國遊客

2016年下半年，由於中國對貴重物品如高檔手錶、珠寶等提高了關稅，讓中國客人的爆買熱潮暫時消退一些。但是隨著2017年中，日元開始貶值，中國人的消費熱情再度被調動起來。

在所有免稅商品中，日本的化妝品最受外國遊客喜愛。日本某知名化妝品巨頭，採用了中國模特做宣傳，並且在中國境內進行了強化了宣傳，讓上半年的銷售同比增長了42%。

不斷增長的外國客人，讓免稅店面臨一個實際的問題：會外語的人手不夠。特別通曉英語和中文的銷售人員，各個百貨公司都存在巨大缺口。

而且語言能力和接待銷售能力也存在問題，不能找到熟練的中文銷售人員，可能就會丟掉很多機會。

日本商店中的中文宣傳牌

東京甚至出現了專門電話翻譯的雲翻譯公司，提供13種語言翻譯服務，可以幫助中國遊客和其他外國人順利地與日本店員進行溝通交流。

7月份訪問日本的外國遊客達到了創紀錄的268萬人，其中中國大陸地區赴日遊客是78萬人，力壓韓國成為日本第一大客源國。（綜合雅虎日本）

（九號洋鏡頭原創編譯，更多海外趣聞歡迎關注訂閱）

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