為什麼幸運的人總幸運，倒霉的人總倒霉？

有個老闆開了間點心鋪，特意請名家為其題字。不過，名家在題寫「點心鋪」時，卻把字寫錯了——「點心鋪」的「心」字少了中間一點。結果，過路的人看到錯字後，就開始議論紛紛，「什麼名家，字都寫錯！」。老闆在聽到眾人的議論後，就去找名家想讓他把「心」上的一點加上，但是好幾次都被名家拒絕了。但是，老闆「不耐其煩」，天天地去找名家。

終於有一天，被老闆纏得無奈的名家，抓過毛筆，補上了「心」字中間的那點。老闆終於心滿意足地走了。誰成想，人潮不斷的點心鋪在改了「心」之後，生意竟日漸冷清了起來。老闆百思不得其解，於是去請教名家。名家只說了一句話：「心都點過了，誰還需要點心！」

為什麼錯了的「心」會使點心鋪生意興隆，而改後了反而落得門庭冷落呢？這要從一個心理現象「自圓心理」說起。現代社會心理學之父勒溫認為，人們都有完成一個完整行為單位的自然傾向。比如，如果一個人給你提了一個謎語，你總想去知道謎底。或者你看完一本小說的開頭，又總想知道小說的結果。而這種想去滿足自己的「願望」狀態就是「心理張力」。除了這種「後天需要」會讓人產生心理張力，「先天需要」也會出現心理張力。一個十分飢餓的人如果僅僅吃了一塊麵包，肯定會有很強烈的『吃』的心理需要。

總之，當一個人心理需要已經產生卻沒有得到滿足，那麼內心就會出現強烈的「張力系統」，進而影響人的行為。比如，一個僅僅看了小說開篇的人，會不由自主地去尋找小說後來是什麼。只要不知道，他就會心理「不踏實」。然後他就會不斷地從網上、書店或者圖書館去尋找小說後半部。這種「尋找行為」的發生，就是小說引起的心理張力持續保持造成的。而這個引起心理張力，以及我們去尋找解決途徑的過程就是人的「自圓心理」，懸疑電影和小說就經常利用我們的這種心理來吸引我們的注意力。

現在，我們就可以解釋，為什麼「心」少了點的點心鋪會人潮不斷了。名家利用人們的「自圓心理」，讓人們不斷關注點心鋪。路人看到點心鋪的「心」字少點，就產生了一種「點心」的心理期待。但是，因為這種點「心」的心理，沒有得到滿足，所以，就不斷地關注點心鋪，把這種心理轉移到購買點心上去了。所以，名家對點心鋪的老闆說，「心都點過了，誰還需要點心！」「心」有了「點」，人們也就不再牽腸掛肚的「點心」了，漸漸地這家點心鋪，也就因為顧客的心裡圓滿，而和別的點心鋪一樣，被顧客「等同對待」了。

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