識人察人有七種失誤 不可不知

知人善用是管理的關鍵。古往今來，「用人失察失誤」的現象不勝枚舉。

趙括「紙上談兵」的故事說明了「用人失察失誤」的危害。諸葛亮一生深謀遠慮，明察秋毫，尚且避免不了用人失察失誤，上演了「揮淚斬馬謖」的歷史悲劇，難怪他曾感嘆說：「夫人之性最難察焉，美惡既殊，情貌不一。」

如何知人善用，避免用人失察失誤呢？三國時期劉劭所著的《人物誌》是古代人才學的經典之作，列舉了鑒別和考察人才時可能出現的七種失誤，可資我們借鑒。

他說：「人物之理，妙而難明，以情鑒察，繆猶有七」。

「一曰察譽，有偏頗之繆」

考察人的聲譽時有偏頗的繆誤。

劉劭認為，考察人才不在於獲取情況的多少，關鍵要了解到真實情況。

要了解真實情況，必須親自去調查。耳朵聽到的不一定真實可靠，不能「信耳不信目」。必須用眼睛看到的，糾正用耳朵聽到的，「知人者，以目正耳；不知人者，以耳敗目」。

劉劭充分意識到了人才的複雜性，提出要客觀看待人物的聲譽，評價人才也不能簡單地以多數人的意見為根據。

眾口一詞肯定的人，也有邪惡不善的，因為有的人違背正道，屈從派別利益，聯合起來稱讚他。大家一致非議的人，也可能才華奇特，與眾不同。

有的因為上下級關係處理不好而遭到非議，有的因為曲高和寡，鶴立雞群而受到排斥、孤立。

因此，劉劭說：「故皆合而是，亦有違比；皆合而非，或在其中。」得出的結論是：「耳聽所采，以多為信，是繆於察譽者也。」只偏聽偏信多數人的意見，也會造成識人不準。

這一點對我們的啟示：考察人才不能道聽途說，人云亦云，不能只聽部分人的褒貶毀譽，應加強實際考察，客觀分析，全面評價。重視徵求大多數人的意見，但不能以聲譽取人，避免重用那些善於沽名釣譽的人，遺漏那些敢於擔當的人才。

「二曰接物，有愛惡之惑」

待人接物容易受到個人愛好的迷惑。

「夫愛善疾惡，人情所常；苟不明賢，或疏善善非。」喜愛善良，厭惡邪惡，是人之常情。但如果不能認清人的實質，也許會疏遠善良的人，親近不良的人。

邪惡的人，既有百非，必有一是，「以其所是，順己所長，則不自覺情通意親，忽忘其惡」。正因為邪惡的人所具有的長處正好順應符合了自己的長處，就可能覺得情投意合，忽略了他的邪惡。

「善人雖善，猶有所乏；以其所乏，不明己長；以其所長，輕己所短；則不自知志乖氣違，忽忘其善。」善良的人也有不足之處，他的不足之處，不能用來證明自己長處，其長處又貶低了自己的短處，所以覺得志趣不投，精神相離，忽略忘掉了他的善良。

評價人才時，僅憑個人喜好，「惑於愛惡者也」。

這一點對我們的啟示：考察人才要客觀、公正、摒棄個人好惡和偏見，避免好同惡異，不拘一格，廣納賢才。

「三曰度心，有小大之誤」

審查人的心志時，容易出現對志向大小不做具體分析的錯誤。

劉劭認為，心志也是考察人才的基本內容。「志欲宏大，心欲嗛小。」「志大所以戡物任也。心小所以慎咎悔也。」志向宏大，才能擔負重任，謙虛小心才能謹防過失和悔恨。心胸狹窄，目光短淺的人，就會拘謹懦弱，缺乏勇氣和擔當。

這一點對我們的啟示：考察評價人才，要對人才的志向大小做具體分析，避免誤判。

「四曰品質，有早晚之疑」

評定人的素質時有分不清聰慧早成與大器晚成的可能。

要以發展的眼光，全面地考察人才。有些人的才華早年就鋒芒畢露，「材質精達」，有些人「晚成者奇識而舒遲」。

二者要區別對待，適時選用，不因年幼而輕視，不因年高晚成而嫌棄。

這一點對我們的啟示：選拔人才應不拘泥於年齡，給不同類型、不同年齡的人才提供施展才能的機會和舞台。

「五曰變類，有同體之嫌」

辨別人才類型時，有對同類人才相敬或相爭的疑惑。

劉劭深刻地洞察人性，描繪了考察和評價人才時的微妙心理。「皆親愛同體而譽之，憎惡對反而毀之，序異雜而不尚也。」親近喜愛與自己同類型的人，並給予讚譽；憎恨討厭與自己類型相反的人，並進行誹謗。

「性同而材傾，則相援而相賴也；性同而勢均，則相競而相害也。」性情相同而才能有別的人，相互援助，相互依賴。性情相同而能力相當的人，就相互競爭、相互嫉妒。以至於在選拔人才時出現了「助直而毀直，與明而毀明」的現象。擔心別人的正直、廉潔、英明超越了自己，而誹謗詆毀他人。

這一點對我們的啟示：選拔舉薦人才應該避免自私、嫉妒等陰暗心理作祟，真正做到無私舉才。

「六曰論材，有申壓之詭」

評論人才可能犯提攜富貴者，壓抑貧困者的錯誤。

由於各種原因，有些人獲得施展才華的機會而富貴順達，有些人能力受到壓制而貧賤窮困。「富貴遂達，勢之申也；貧賤窮匱，勢之壓也。」

這一點對我們的啟示：不能根據目前的境遇、現狀評價一個人的能力，歧視那些時運不濟、懷才不遇的人。選拔任用人才應不論貧富貴賤、一視同仁。

「七曰觀奇，有二尤之失」

觀察奇才時，有認識尤妙尤虛之類人才的失誤。

尤妙尤虛的人與眾不同。「尤妙之人，含精於內，外無飾姿；尤虛之人，碩言瑰姿，內實乖反。」尤妙之人外表平淡，不愛偽飾而精明深藏胸中，尤虛之人言辭誇大其實，姿態優美動人而內心不實。一般人無法看透本質，容易形成錯誤的認識。

這一點對我們的啟示：選用人才不能信偽迷真，誤用夸夸其談、華而不實的人，遺漏了踏實能幹、質樸無華的人。

宋代的阮逸評論《人物誌》說：「王者得之，為知人之龜鑒；士君子得之，為治性修身之檠栝。」

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