陳亮：核心用戶思維比用戶思維更值得你學習

核心用戶是不斷帶來利益的人

一、核心用戶思維和用戶思維最大區別是重視程度不同。

因為核心用戶是給我們帶來持續不斷各種利益的人，他們是給我們提供最大價值的人。

核心用戶更像是我們合伙人，需要我們把服務和更多資源傾向於他們，當然兩者的「待用戶如待己」的發心不變，都需要認真象對待家人一樣的對待。

二、核心用戶和用戶需區別對待

在任何企業都會把客戶進行分類的，大部分都會把大客戶和帶來各種資源分為A類客戶予以重視，有些還設立大客戶服務部。

這就類似於我們的核心用戶，必須予以足夠的重視和提供最好的服務。

三、那麼核心用戶為什麼要重視，他們能創造什麼價值呢？

就以我朋友妻子「阿慶嫂"舉個例吧：

阿慶嫂在美容業也是能幹角色，也是開了幾家連鎖店的能手，今年她進行商業模式約創新，她把幾個連鎖店讓店長交了5萬元入股，按利潤對半分成，然後縴手一甩全交給了店長，再不管裡面的業務。

那她幹什麼去了？

她抽出了10名核心用戶和她們吃喝玩樂去了，她不務正業銷售起幹細胞去了。

因為這些核心用戶都是富婆，對幹細胞上百萬價格沒有感覺，這一年下來1500萬元營業額輕鬆拿下，比她美容店5年利潤都多。這就是核心用戶價值。

核心用戶能推進企業發展

今天的話題是討論核心用戶思維和用戶思維的最大一點區別是什麼？

在之前的討論中，我們很多次運用到這兩種思維，那麼簡單複述一下兩個概念。

用戶思維：

這是基於過去的流量思維，我們現在需要把每一個用戶當成人來看、交流。就是以人為本、換位思考，給用戶提供更高價值，使其粘性更高，促進成交，提高收入。

核心用戶思維：

當我們擁有了用戶思維，不斷的給用戶輸出價值，但用戶達到一定的忠誠度，我們可以提供更高價值產品或服務，通過互動和資源(包括財富)共享轉化為核心用戶。

核心用戶思維與用戶思維之間最大的區別在於裂變。

從秦王會商學院的案例來說，合伙人和學員都是用戶，而合伙人更是核心用戶。

合伙人的制度和福利都是頂級的，在高能量社群，所有合伙人都以不同的方式為商學院創造優質內容、招募更多用戶、提供共享資源、增強核心競爭力、帶來更多的現金流等。

所有的這些任何形式的方法最終都是為商學院升值，擴大影響力，直接、間接裂變更多用戶，發展壯大隊伍。

同樣的道理，一個銷售產品的企業，其核心用戶就是代理商或合作商，維護好核心用戶，才能使產品銷售有模式化地發展，提供到更多用戶家中，歸結出最大功能也是裂變。

所以說核心用戶思維與用戶思維最大的一點區別是用戶裂變。

那麼，我們不管是創業者還是企業主，不僅要運用用戶思維來發展用戶，更要懂得核心用戶思維，企業的發展永遠離不開核心用戶的貢獻。

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