「酷騎單車」押金無法退還，是跑路還是系統故障？官方給信了……

近日，全國各地都有網友爆料酷騎單車298元的押金退不了了，是跑路還是系統故障？官方遲遲未回應……

大約在10天前，老楊通過酷騎官方微博發現，很多用戶反映押金退款困難的問題。為避免資金損失，我也在APP上申請退款。但是時至今日，我一直沒有收到酷騎方面退款。事情發生後，我曾多次試圖聯繫酷騎客服，然而，酷騎官方400客服電話一直提示忙音，並自動掛斷，而撥打北京總部商務合作電話的結果是「您撥打的電話已關機」。

我很早就註冊了酷騎單車，但很少用它，上次因為更換手機號的緣故，我在酷騎APP上申請過一次押金退款，當時是秒退，而且在交易明細上有退款記錄。但是這一次，10多天過去了，不但沒有收到退款，而且交易明細上也沒有退款記錄。

在瀋陽酷騎單車的官方微博上，我也發現，在其最近發布的微博下邊，也有好多人反映押金無法退還的問題。

今天我又分別用座機和手機多次撥打「酷騎單車」客服電話，均未接通。隨後，我也嘗試用非註冊手機號撥打客服，依舊是「坐席繁忙」。據瀋陽新聞綜合頻道報道，曾媒體給「酷騎單車」接待媒體採訪部門發去電子郵件，也未得到「酷騎單車」方面回復。我特意在網上搜了一下，這種情況不止出現在瀋陽，其他城市也出現了押金不退還的問題。

根據大家的發布時間可以看出，問題都是近幾天發生的，目前其他城市的小夥伴，也沒有得到解決問題的方法。酷騎的做法違背了誠實信用原則，我的酷騎單車誠信指數為430，他的看來比我還低。面對共享單車企業的失信行為，管理層是不是也應該出台一些相關的制約政策呢？

據報道，北京每個月工商局接到消費者有關共享單車服務類的訴求信息將近1千件，涉及內容包括押金、餘額退還遲遲不到賬；優惠券不能正常使用；客服電話難打等。退款到賬時間模糊已成業內普遍做法，消費者在退押金前，首先會先退餘額。如果商家處理餘額的時間長，就會直接影響到消費者押金的退還時間，再加上退押金的1-7個工作日到賬，實際上消費者拿回餘額和押金的時間就變得模糊不清。

就在我編輯好此文的就差一點要發送時，酷奇官方出了一道申明，所以本文的只要推遲到27日了，不過還有多少押金仍然還在退換的路上？我們捏著官方的申明一起等吧！

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