德邦物流郵寄價值近7萬貨物破損，運單、保價都有，卻等到一份「免責聲明」？

市民范先生，前陣子通過德邦物流往深圳郵寄了一台智能觸控一體機。豈料，到貨後對方發現機器的屏幕碎了。價值六萬多的大物件幾乎報廢，這個損失該找誰賠呢？

價值六萬多的「98寸智能紅外觸控一體機」，大屏幕竟然出現了好幾道明顯的裂痕！物流運單在手，范先生卻急得束手無策。他想不通，自己花大價錢郵寄的大物件，怎麼會遭遇此劫呢？

前不久，從事電氣設備行業的范先生從深圳某廠家一口氣購買了三台機器。其中一台，打開之後發現有些許噪音。於是，7月19號，他通過電話預約了德邦物流，對方第一時間安排車輛取走了機器。運費、包裝費、保價費等所有費用加起來，總共高達1800多元。

深圳廠家吳經理回憶，由於貨品太大，德邦物流送貨上門之後，員工把貨放到了車間里暫時保管，並沒有第一時間查看。直到幾天後準備維修的時候，拆開包裝才發現屏幕壞了。於是，8月3日他們又找德邦物流做了異常簽收。

范先生本以為，有保額高達八萬元的保價單在手，一旦出現問題走保價程序即可。但他萬萬沒想到，真正出現問題以後，想要索賠就沒那麼容易了。

郵寄的物件受損之後，范先生左等右等，最終等來的卻是一份來自德邦物流的冷冰冰的「免賠聲明」。在他看來，自己花了高額郵費，卻沒有享受到應有的保價權利。面對范先生的質疑，德邦物流將會作何回應呢？

德邦城陽運營中心肖經理說，根據上海總部反饋的情況來看，公司之所以最終判定為"免賠」，是因為貨物的外包裝，自始至終都是完好無損的。由於發貨之前，他們沒有查看貨物原本的情況，因此，誰也無法判定機器究竟是在什麼時候、哪個環節損壞的。

此外，肖經理還提到，公司內部系統顯示這件貨物的最終提取方式為「自提」。也就是說，不排除機器是在提貨的過程中，被深圳廠家的員工不小心摔壞了。

現在看來，整起事件從取貨、發貨直至收貨，每一個環節都有很多不確定因素。如果沒有確鑿的證據證明貨物損壞的具體原因，那麼，六萬多的損失究竟該由誰來埋單呢？郵寄時購買的高額保價單，到底能不能真正發揮作用呢？

范先生：「希望你們在工作環節上有所改進，對我們個體而言，確實犧牲很多時間，這都是工作時間，金額這麼大，況且責任不在我們。」

德邦青島運營中心肖經理：「會保障你們的權益，做好我們的標準化操作，真是我們的原因，會賠付。」

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