三星想重新發明電視 OLED已死QLED才是王道

（三星Changbae Park相信QLED才是未來）

騰訊數碼訊（歸來）2007年，喬布斯推出了第一代iPhone，就在之前的一年，三星超越索尼成為全球最大LCD電視製造商。當時，在企業領域三星的名氣更大一些，因為三星是著名的內存晶元供應商，無論是過去還是現在，內存晶元都沒有得到足夠的重視。在大眾市場，三星積攢人氣主要靠滑蓋功能手機，挑戰霸主諾基亞與摩托羅拉。

這是一個象徵性的時刻，它刺激三星增長，讓三星有了自信，現在這種自信已經成為三星的DNA。到了今天，在智能手機市場能與蘋果抗衡的只有三星，它的內存晶元也創造了大量現金。

在電視市場三星仍然排在第一位。根據Statista的報告，2016年三星LCD電視佔了21.6%的份額，幾乎是LG的兩倍，LG只有11.9%。三星還是最大智能電視供應商。三星Visul Display（三星自己的電視部門）為此感到自豪，雖然手機、半導體部門利潤率更高，讓電視業務的光芒有點暗淡。曾幾何時，索尼在CRT電視領域統治了35年，與當年那段時間相比，過去10年無論是技術還是社會顯然都發生了翻天覆地的變化。

這些年智能手機冒了出來，它改變了內容消費方式，改變了消費者預期；平面顯示器正在進化，三星朝著QLED前進，成立了B2B Display，不只如此，三星還擁抱AI、大數據、雲技術，隨著數據的增長新服務湧現，當設備組合在一起，新服務能改變它們的用途。對於三星來說，全球領導者必須制定新目標，也有一些新問題需要面對。

三星相信消費者的預期正在改變，更鮮艷的圖像渲染顯示屏和數據密集型服務已經湧現，我們處在「模式轉換」的黎明，這種轉換會重新定義電視。最近，三星Visul Display部門的高管接受了ZDNET的採訪，談到了三星電視存在的挑戰。

（新推出的曲面QLED電視）

OLED已死、OLED才是未來

消費者總是希望連接速度更快一些，存儲容量更大一些，同樣的，他們也希望電視畫面更逼真一些。2015年三星推出量子點（QD）LCD電視，當時叫作SUHD，現在變成了QLED，Visul Display產品戰略團隊高級經理昌培·帕克（Changbae Park）認為QLED代表未來。

短短几年前，三星積力推廣OLED，與LG電視競爭。看起來OLED就是下一場大戰，在電視市場三星與LG爭奪了半個世紀。

在三星推出QD LCD電視之前的確是這樣的，後來就變了。簡單來講，QD LCD電視將QD薄膜放在LCD之上，色彩更精準，覆蓋範圍更廣。10年前，三星開始圍繞QD材料研究核心技術。2013年索尼放棄QD LCD，因為它要使用鎘，而鎘對人體有害，三星決定克服這一缺陷。2010年索尼還拋棄了OLED，2007年它曾率先推出OLED電視。

帕克說：「我們認為OLED已死，OLED存在許多根本性的問題，比如燒屏，如果電視屏幕超過65英寸，問題更嚴重，很難克服，它的亮度有限，達不到HDR的要求。」

「選擇並不容易，也不算難，因為你必須這樣做，如果你考慮一下消費者想要什麼，就會發現我們的選擇是合理的。」帕克說，「三星永遠不會回到OLED，我不敢下這樣的斷言。作為領導者，OLED是一種不可靠的選擇，現在是這樣，未來也是。」

OLED使用有機材料，屏幕的壽命受到限制，還會出現燒屏問題。帕克稱：「你問問零售商，他們都知道燒屏問題。」

QLED使用無機材料，更穩定，不會存在這樣的問題。帕克補充說：「我們相信最終OLED陣營會轉向QLED，追隨我們的步伐前進。」

「在內部，我們的制定了路線圖。我不想告訴你是什麼時候，不過我們正在朝著更好的技術前進，這種技術更複雜，使用了自發光量子點二極體。它的到來會比人們預想的更快。」

以後沒有背光，QD材料自己發光。

（三星認為在實際生活中亮度是影響畫質的關鍵因素）

亮度

OLED相比QLED有一個關鍵優勢，那就是它的黑色等級。帕克承認，在漆黑的環境中OLED的黑色等級比QLED更高，不過大多數人不會在漆黑的環境中看電視。

三星調查了5個國家的電視所有者，包括韓國、美國、德國、墨西哥、越南。三星問那些在3個月內買了電視的用戶，問他們喜歡在哪種環境中看電視：在更明亮的環境中開著燈看；在光線暗淡、搭配可調節照明設備的環境中觀看；在黑暗、關燈的環境下觀看。

在韓國，46.8%的人喜歡在明亮環境中觀看，32%會把光線調暗，21.2%會關掉燈。 美國分別為16.4%、49.6%、34%。德國分別為17.2%、56.8%、26%；墨西哥分別為16.8%、41.6%、41.6%。越南分別為46%、46.8%、7.2%。

總體來講，普通用戶超過三分之二會打開燈光，或者調暗燈光，不會完全關閉。

只有當燈光全部關閉時OLED的黑色才會顯得很出色，三星認為這種優勢微不足道。美國IES（Illuminating Engineering Society）和DIN (German Institute of Standardization) 建議用戶將客廳照亮調到50-100 lux範圍，韓國標準委員會建議調到150-300 lux。

帕克認為當前的電視測試方法有問題，新方法要求在黑暗房間測試，跟影院差不多黑。他說：「大多數消費者在明亮環境中看電視，難道專業評測方法不應該變變嗎？」有些人認為標準應該改變，帕克正是其中之一，他們認為評測顯示屏應該考慮用戶的使用環境。

現在三星已經全面接受HDR技術。年初時，它與亞馬遜在HDR10領域達成合作，現在正與好萊塢合作，讓HDR10成為電影製作的標準技術。

帕克稱：「在顯示、廣播、內容、電影產業，人們對HDR的興趣越來越深厚。要讓HDR發揮最大潛力，栩栩如生的畫質是關鍵。大家需要更廣的色域、需要更多的色彩。亮度會越來越高，色域會越來越寬，QLED（三星說它的亮度可以達到2000 nit）是唯一能夠讓目標實現的技術。QLED還能將反射光減少到最低水平，在明亮環境中觀看時黑色會得到優化。」

2016年，在三星的全球出貨中QLED電視佔了6%。按營收計佔了16%，按利潤計佔了27%。今年比重幾乎翻倍，到6月截止，QLED電視佔了出貨的10%，佔了營收的23%，佔了利潤的38%。

帕克說：「自2015年以來，三星量子點材料的生產良率提升很快。和之前的LED電視一樣，QLED成本越來越低，消費者越來越喜歡，它最終會成為大眾產品。」

VD業務總裁Kim Hyun-suk是三星電視業務最高領導，他說：「我們相信QLED才是電視的未來，產業將會跟進。當前的發展速度很快，為了讓速度進一步加快，我們會保持好狀態，繼續成為全球最大電視製造商。」

（Sangsook Han與她領導的團隊認為智能電視是內容中樞）

試錯

2010年三星首次將程序店放進聚合電視，第二年，它將這種電視取名叫作智能電視。Sangsook Han說：「程序店可以用在手機上，我們當時想：『為什麼沒有智能電視？』」Sangsook Han是VD公司服務業務團隊副總裁，他說：「最開始時，我們的確想開發智能手機一樣的電視，想了很多。」

「不過使用電視與使用智能手機有不同的預期，這點我們考慮得不周全。」Sangsook Han說，「這是一個學習的過程。回看當年，我認為嘗試是值得的。它沒能為三星帶來更多的利潤，但它告訴別人，我們是領導者，想嘗試一些新東西。」

最開始時，大家對智能電視的反應不溫不火。人們認為智能電視只是噱頭，功能太簡單，與人機交互方式不匹配。當時智能電視的需求並不大，與今天相比差了很多。

Han說：「消費者的確想在電視上連接互聯網，或者使用基於網路的流媒體服務。人們知道自己需要水，問題在於他們要熱水還是冷水，是一瓶還是一杯呢？如何實現呢，這才是關鍵？」

三星繼續做實驗。最開始時，三星只是將智能手機功能放進電視，它打造了一些新服務，這些新服務將硬體功能考慮進去。三星增加了Family Story，這是一個照片App，可以讓家人分享照片。2012年，三星增加了攝像頭，讓用戶在電視內可以看到自己的健身動作，後來攝像頭去掉了，因為侵犯隱私。2013年，三星推出HiTV，用戶可以與電視對話，只是對話很簡單，Han說HiTV是超前的。可惜這些服務只是曇花一現，沒有活多久。

Han說：「我們意識到消費者並不想要新的東西，真的。我們還發現電視只是觀看媒介，不是使用媒介。電視更強調被動，不是主動。似乎有點馬後炮，不過的確有這樣的需求：『我希望上面有日曆。』或者類似的東西。只是我們發現一旦植入這樣的功能根本無法成功。」

「我們學到一些最重要的經驗：首先，不要忘了電視的主要功能，它就是觀看內容的產品。消費者需要媒體內容，媒體內容比其它東西更重要。其次，不能改變消費者觀看電視的習慣，用戶或多或少會在沙發上觀看，看的時候向後靠。許多人發現功能很難用。如果你要求消費者變得更智能一些，那這種電視就不能叫作智能電視。你必須讓用戶呆在原本他們呆的地方，不能改變他們的使用方式和需求。我們希望互動參與是很容易的事。」

（三星改進了UI）

新構想

11年來，三星對電視的內部工藝做了很大的改進。不只如此，畫質、智能聚合、設計、外形也變得越來越重要。

產品策略團隊的帕克說：「當我們只是快速追隨者時，要做到很容易。我們認為一切都是符合邏輯的，只需要讓畫質穩步提升就行了。現在一切都要重構。」

「在產品策略方面，我們重新提出概念。我們跳出傳統電視看問題，關注新價值，也就是電視在消費者生活中體現出的新價值。正因如此，我們會觀察消費者的生活方式，在設計外形方面做了深入的思考，最終設計與外形會成為生活方式的一部分。現在畫質不再是唯一的關注點，還要關心形式、關心電視能做什麼。」

三星之所以擁有先進的技術並不是天生的。2006年，三星憑藉Bordeaus電視超越索尼，索尼電視的框架設計靈感源自水晶灑杯。從那時開始，設計的重心向外形轉移。

隨著曲面電視的到來，電視外形第一次出現大變化，三星第一次在旗艦產品中安裝了曲面屏。就在這一年，三星推出Frame TV，它是一台畫框式電視，可以放在桌上，也可以掛在牆上。

Han說：「Frame獨特的地方很多，不只是外形，它還是一幅畫，用戶可以用電視裝飾自己的房子，將它變成畫廊一樣的東西，因為我們的產品畫質很好、有智能功能，這種想法才能變成現實。」

2015年VD部門推出B2B Display業務，現在力推QLED Signage，QLED屏幕可以用作理髮店鏡子。在Safety Truck概念中，三星將屏幕放進了卡車，後面的汽車在屏幕中可以看到卡車前方的視野。Huge LED屏幕裝進了體育館和電影院，柔性顯示屏用在原型產品上，只是良率不高導致產品難以商用。

「這些項目與利潤無關，與領導力有關。我們想打造一些新東西，投入使用，看看它們是否管用。」

帕克繼續說：「三星已經連續11年成為電視領導者。能有這樣的成就部分是因為我們不斷尋找新用戶。技術與創新是相當重要的。這些項目不是噱頭，它們是實驗。有許多實驗失敗了，但是沒有關係。重點在於我們繼續嘗試，尋找消費者想要的東西。」

（不使用時Frame TV就是畫框）

什麼是電視？

有人會說，自1990年代以來，除了畫質，電視的功能基本上沒有什麼變化。從肯尼迪就古巴導彈危機發表演講到辛普森審訊，電視一直是「家庭之王」，家人坐在一起觀看，了解世界發生的新事情。

到了今天智能手機才是主要的內容消費設備。三星也在轉變，以前推行以電視作為中心的物聯網戰略，現在卻想在多款設備之間實現平衡，包括電視、家電、智能手機，平等看待它們。三星已經宣布將會為家電增加更多的AI、語音識別功能。那麼未來5年電視會變成怎樣呢？

Han說：「今天的電視與老電視不同。在CRT時代，人們會看3-4小時的電視。今天的消費者只買一台電視嗎？電視有不同的尺寸，從20英寸到70英寸。現在人們享受家庭時間還像過去一樣嗎？我們居住的房子還與過去一樣嗎？人們使用電視的方式也一樣嗎？當你觀察快速變化的市場，這些問題都值得考慮。」

「在剩下的20小時里，電視會扮演怎樣的角色，這是我們要思考的，一天只有4小時用來觀看。我們將電視描繪成一塊屏幕，可以增加新功能。它不只可以放在客廳，還可以放在意想不到的地方，用作窗戶、畫框、音樂播放器。放在室外。」

（設備之間的界線越來越模糊，電視會以意想不到的形式融入生活）

「在5年之內，我想電視可能不會再叫電視，它會變成智能設備。不要搞錯了，人們想在大屏幕上獲得更好的畫質，這點沒有改變。大家的興趣並沒有減弱。今天所有電視約有60%都是智能電視。顯示器與平板也做電視所做的事。設備在聚合，這種聚合之前沒有過。」

「服務、技術、平台主要為一個目的服務：讓消費者獲得更好的體驗，這才是關鍵。」

明年Bixby會不會裝進電視？Han拒絕透露。三星移動CTO李仁鍾（Injong Rhee）說過，Bixby會裝進智能手機之外的設備。三星移動主管高樂真（DJ Koh）則說，公司會在中國推出Bixby服務，將Note 8與電視連接，他沒有透露細節。

三星內部的溝通方式也變了，Han說，現在溝通更有前瞻性，更積極，能快速對變化做出回應。以Frame TV為例，它安裝的感測器就是半導體部門製造的。

（供應鏈管理系統是三星成功的關鍵）

Han稱：「企業內溝通明顯好轉。消費者有聚合需求，我們跟著需求前進。『我們必須銷售電視。』現在VD部門不再這樣想了，部門現在更關心這個問題：『功能如何幫助消費者將體驗整合？』」

三星極為重視消費者的意見。今年上半年，VD完成了80個消費者調查項目，覆蓋北美、歐洲、中東、CIS國家、東南亞、韓國、中國、印度。三星還通過焦點團體訪談的形式調查，到用戶家中調查。

「消費者哪些需求沒有滿足，有哪些痛點，我們想找到答案，答案會成為種子，孕育出原型產品。原型產品借給消費者使用，我們會評估，看看哪些東西對用戶的生活有意義。」

在供應鏈管理方面三星經驗豐富。在韓國，三星的庫存管理系統非常有名。三星制定一套嚴格的協議對剩餘庫存進行檢查，電視有13種配送方式可以選擇。

三星總裁Kim說：「消費者行為正在快速改變，所以我不能說電視一直會是內容中樞。智能電視出現之初推出的測試服務可能會復活，只是方式會進化，以反應市場的變化。」

「我們領導電視行業11年了，以後還會站在最前沿，為有意義的變化出一份力。」

Han說：「2018年，有一個關鍵詞被公司強調，那就是『個性化』。我們還會有一些重要產品推出，它是各個業務合作的結果。電視不再是王者，模式轉變近在咫尺，未來電視會扮演更重要的角色。」

來源：zdnet

更多精彩視頻：

點擊展開全文

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！