經濟動能轉換現萬億商機，騰訊雲造人工智慧數字商業

2017年6月，發改委印發《服務業創新發展大綱（2017—2025年）》（以下簡稱《大綱》），大綱指出我國正處於工業轉型升級、新型城鎮化推進和消費結構升級的大趨勢中。預計到2025年，服務業增加值佔GDP比重提高到60%。

根據國家統計局，2016年我國服務業增加值佔GDP的比重達到51.6%。按2016年中國74萬億GDP估算，未來8年我國服務業增加值將有6.2萬億的增長空間。而數字經濟和數字服務則是服務業增加值新增長的來源，對於企業來說則要把握歷史機遇、加快推動數字商業創新發展。

在2017年8月25日以「加快新舊動能接續轉換，搶抓數字經濟發展先機」為主題的「2017中國兩化融合大會」上，馬化騰表示「互聯網+是手段，數字經濟是結果，網路強國是目標，而製造業是數字經濟的主戰場」，騰訊專註於做「連接器」，正將各種連接能力開放，幫助製造企業觸達海量消費者，推動中國工業互聯網的發展。在各種連接能力中，人工智慧無疑是最重要的連接能力。

數字化轉型也要出門問問

8月24日，出門問問發布了針對「家居」場景的智能音箱產品——問問音箱Tichome，搭載了可以跨場景聯動的虛擬個人助理，集成了QQ音樂、喜馬拉雅FM、口袋故事、大眾點評等數字應用與內容，可查詢路況、火車飛機票、酒店、餐廳等生活服務，還能用語音控制上百種智能設備。

出門問問的人工智慧音箱產品「問問音箱」，為工業經濟的數字化轉型以及創新數字服務打開了新的空間。國務院近日出台《關於進一步擴大和升級信息消費 持續釋放內需潛力的指導意見》（以下簡稱《意見》），《意見》指出當前我國信息消費正從1.0階段向2.0階段躍升，即從「信息的消費」轉向「信息+消費」。這就意味著一個「信息+消費+工業生產製造」的數字服務經濟正在大規模形成，而類似「問問音箱」這樣的新型人工智慧前端就有望成為這個數字服務經濟的入口。

馬化騰在「2017中國兩化融合大會」上表示，製造業的升級，可以利用互聯網與客戶建立深度連接，動態感知客戶需求，從而更靈活高效地組織研發、製造和服務，實現智能製造。當下需要通過更多的連接，形成以用戶為中心的工業互聯網。

而「人工智慧前端+消費互聯網+工業互聯網」就是「信息+消費+工業生產製造」的現實樣板。作為人工智慧前端代表的「問問音箱」，基於騰訊雲與騰訊雲小微智能開放連接平台，能與最終消費者建立深度連接，動態感知客戶需求，通過連接騰訊等消費互聯網生態進而連接工業互聯網，最終形成以用戶為中心的工業互聯網。

人工智慧連接新增長空間

小微是騰訊雲全力打造的智能服務開放平台，在今年6月騰訊雲+未來峰會上首次亮相。騰訊雲小微可以讓硬體快速具備聽覺、視覺感知能力，同時賦予硬體更多的能力擴展，從而構建一個從雲到端的「智能雲生態」。目前已有30餘家合作夥伴接入了騰訊雲小微的能力，出門問問就是其中一家。

有了小微的連接，家電、汽車、智能硬體等廠商無需巨額IT投入，就可以 「零門檻」擁有語音交互能力，迅速切入人工智慧商業場景、打開新增長空間。當用戶開車時說「小微，播我歌單里的音樂」，打開冰箱說「小微，幫我訂購一箱牛奶」等等，通過小微的人工智慧連接，企業在另一端就能自動根據個性化、小眾化、高端化的需求，快速釋放生產力、創造高利潤產品與服務，並通過社會化的網路把產品與服務快速交付到最終消費者手裡。

前不久騰訊雲還首次發布了AI即服務的智能雲，開放計算機視覺、智能語音識別、自然語言處理三大核心能力。其中，順豐使用騰訊雲的OCR識別服務，3小時即可識別2000萬張快遞手寫運單；人民日報與騰訊雲合作了刷爆10億人朋友圈的「軍裝照H5」，騰訊雲優圖實驗室提供了對圖片的智能分析、融合處理等技術；微眾銀行基於騰訊智能雲客服的小We機器人，每天處理客戶難題高達97.9%，加上8名人工客服可處理微眾銀行客服微信公眾號上每日超過90萬條的信息。這些都是人工智慧新連接的代表，視覺連接、語音連接、智能連接等在創造著新型數字服務入口。

三位一體的智能平台

隨著各行業「互聯網+」滲透水平持續提升，萬億數字化服務新商機正在打開大門。馬化騰8月25日在「2017中國兩化融合大會」上表示，未來20年，中國製造要走向中國創造，需要互聯網與製造業深度融合，而發展互聯網+製造需要三個重要的基礎：連接、雲平台、安全。

在雲平台方面，根據今年第二季度財報，騰訊雲在全球範圍內進一步覆蓋範圍，目前在全球運營34個可用區。除了繼續鞏固在遊戲、視頻及直播行業提供雲服務的領先地位外，第二季度騰訊雲也提高了在TMT及金融行業的市場份額，騰訊支付相關業務及雲服務收入達96.54億元、同比增長177%。

在安全方面，根據IDC最新的《IDC MarketScape：中國雲服務提供商，2017廠商安全評估》報告，騰訊雲得益於長期持續在雲計算安全方面自身建設與內外合作，以強大的安全綜合實力與市場領導地位位居領導者區間。

而在連接消費生態方面，截至2017年二季度，微信及 WeChat月活躍賬戶已達 9.63 億、同比增長 19.5%，包括PC及移動端在內的最高QQ同時在線賬戶同比增長8.4%至2.68億。除了微信和QQ這兩大直連消費者群體外，騰訊的直播、視頻、音樂、在線支付、遊戲等，也是騰訊自有的龐大連接與生態體系。

在打造新型工業互聯網方面，「2017中國兩化融合大會」上，國家工業信息安全發展研究中心與騰訊雲及華龍訊達舉行了戰略合作簽約儀式，將共同打造具備自主知識產權、資源富集、創新活躍、跨行業跨領域融合的工業互聯網平台。此前，騰訊雲已經與三一重工合作，將30萬台設備接入雲平台，形成的工業互聯網數據已經從過去圍繞工地轉，到現在嫁接到城市管理的平台，為智慧城市建設提供新依據。而從智慧城市到連接最終用戶，也就一步之遙。

在8月23日的騰訊「雲+未來」北京峰會上，騰訊雲繼續擴大產業互聯網布局。浪潮與騰訊雲簽訂戰略合作協議，成為騰訊發展「AI即服務」的重要計算方案供應商，基於雙方的技術優勢為政府、金融、製造業等客戶提供雲計算服務。騰訊雲與太極計算機股份有限公司也將在智慧城市建設、產業互聯網等領域的多個層面展開深入合作。

正因為騰訊雲的「人工智慧前端+消費互聯網+工業/產業互聯網」的大布局，德銀上調了對騰訊雲未來業績的預期。相較於之前的預測，德銀將阿里雲2019年的收入下調3%、2020年下調8%，同時將騰訊雲2019年的收入調高14%、2020年調高48%。德銀預計騰訊雲的收入在2020年將會達到290億元，德銀採訪的大多數廠商都認為騰訊雲最有可能成為國內雲市場的第二大力量。

「到2025年，我們將從製造大國邁向製造強國，中國不僅僅要向全球輸出中國產品，還要輸出工業互聯網的中國樣本。」馬化騰言下之意指的就是騰訊雲正在布局的「人工智慧前端+消費互聯網+工業/產業互聯網」，指向的就是一個萬億空間的數字服務新經濟。（文/寧川）

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