電商再起風波：消費者起訴國美在線作假，索賠14萬元

GIF/462K

據媒體報道，8月28日上午，海淀法院官網發布案件快報，因認為國美電器網上商城所標電器能效等級與實物不符，王先生將北京國美在線商務有限公司訴至法院，要求返還三台電視機款項並賠償三倍損失共計14萬餘元。日前，海淀法院受理了此案。

原告王先生起訴稱，其於2017年6月在國美電器網上商城下單購買了三台同樣型號的「三星（SAMSUNG）某型號一級能效65寸智能電視」，並在線完成支付。後王先生其在拆封后發現該電視機上所附中國能源標示標明能效等級為二級。

王先生主張其在選擇商品時旨在選擇能耗低、性價比高的電視，由於看到國美電器網上商城標明該產品能效等級為一級（耗能低）才做出購買決定並下單付款，其聯繫國美客服要求退貨，被告知已過退貨時間不能退貨。

王先生認為，北京國美在線商務有限公司將涉案電視機能效等級實為耗能高的二級虛標為耗能低的一級，誇大了涉案電視機的性能，誤導自己做出錯誤的購買決定。而能效等級作為電視機等家電商品的重要性能參數，對消費者是否作出購決定具有重大利害關係。依照相關法律法規的規定，該公司應當承擔退還原告電視機購買款並賠償三倍價款的責任。故訴至法院，要求判令退還購物款4萬餘元並三倍賠償14萬餘元。

目前，此案正在進一步審理中。

據中國電子商務投訴與維權公共服務平台大數據顯示，2017年上半年通過在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道受理的全國網路消費用戶投訴案件數比2016年上半年增長35.56%。其中，零售電商投訴佔比76.24%（網路購物61.82%、跨境進口電商13.34%、微商1.08%），成為消費投訴「重災區」。

點擊展開全文

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！