月流水百萬、註冊用戶超500萬，為什麼這個鮮花共享平台能在七夕前爆紅？

七夕是中國的傳統節日，也是有情人相聚的日子。而鮮花，自古以來就是代表愛意的首選禮物。很多男士會在七夕當天為女伴訂購一束美麗的鮮花作為禮物, 也許親自去花店挑選，也許直接在網店上訂購。但在今天，有更多的男士選擇了BLOOM——首家鮮花共享平台。

BLOOM是一家B2B2C模式的鮮花共享Saas平台，一年來，BLOOM以獨一無二的運營模式、具有競爭力的價格優勢、高端的品質讓其月流水已經突破了百萬大關。而創辦BLOOM的James還有一個更大的夢想：希望BLOOM成為一個共享藝術家的平台。

從知名時尚雜誌集團工作者到BLOOM鮮花網創始人，通過這個華麗的轉身，James真正完美詮釋了什麼是藝術的魅力。

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BLOOM：首家鮮花行業的共享平台

中國的共享經濟開展的如火如荼：共享單車、共享充電寶、共享雨傘......而鮮花共享平台的加入，為共享經濟帶來了一絲清新時尚的氣息。那麼BLOOM又是在什麼樣的機緣之下誕生的呢？

James說：「鮮花是純粹情感的價值表達，我想每個人在收到鮮花時的歡喜感都是瞬間爆棚的，所以我也喜歡用鮮花表達內心。」但當他每一次走進鮮花店，卻會被推薦的各種玫瑰爆款打攪的興緻全無。

在James眼裡，「沒品味，不走心」成為了中國線下大多數花店的代名詞。他也曾試著定製過高端花店的花束，但是卻又發現了另外一個問題——價格過高。

「我在英國生活過兩年時間，同樣的一束高端定製花束，國外的價格摺合人民幣五百，而國內翻了一翻，要一千左右。這樣的價格對於很多剛剛工作的人來說，絕對是一種負擔。」

「當花束要麼成了爆品要麼成了奢侈品， 那人們還能用什麼來表達內心情感呢？」帶著這樣的疑問，James踏上了尋找答案的路途。

在漫長的調研過程中James發現：中國的整體經濟與消費能力，在08年奧運會之後，已經大幅度提升，但是對比起來，鮮花行業卻顯得相對落後。James認為，除卻高端花店的「高價格」，能讓傳統小花店告別「爆款」品味的，也許只有設計師了。但授課教學又是個漫長的過程，那麼能不能通過建立B2B2C模式的互聯網平台，將設計師、花店、客戶聯繫起來，為有花束需求的顧客提供定製服務呢？

想法一旦存在腦中，便一觸即發。2016年1月，James帶著改變中國鮮花行業的決心創辦了首家鮮花共享平台——BLOOM。客戶可以通過平台下單設計師的作品，系統將自動檢索客戶3公里以內的花店，並且會在30分鐘至3小時內將設計師的花束作品送達。

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創新型的B2B2C運營模式

James認為，共享最有魅力和價值的地方，恰恰是人的共享。人工智慧時代的到來，只會給人類帶來一樣改變，那就是人類會集體走向科學和藝術的殿堂。

他本人就是通過共享花藝設計師的作品和花店的資源成功開啟了共享藝術的大門。

談及BLOOM的運營模式，James說：

「線下的花店正在面對互聯網+的轉型，它們需要全方位的接觸互聯網的工具和思想。目前對於跟我們合作的線下花店我們給出了兩種定義：

第一種叫時尚+，中國的花店有一個非常嚴重的問題，就是花束的藝術感和時尚感欠缺，問題根源來自於花材和包裝材料。而我們的整體設計借鑒了國外，包裝材料也從國外進口，做出來的花束更加時尚美觀，杜絕千篇一律的『爆款』；

第二種叫B2B2C，BLOOM的SaaS平台讓店家只需要開通應用即可接單，方便快捷，大量節省人力成本；中國的大部分花藝師的技藝還停留在初級階段，而好的花藝師卻沒有流量入口去對接顧客，BLOOM獨特的B2B2C模式正好解決了流量難題；而且互聯網可以打破物理半徑的限制。如果顧客有特殊需求，BLOOM可以讓全城全國，乃至全世界的花藝師為顧客來服務。」

雖然現在的BLOOM業績越來越好，但是James在創業初期卻十分辛苦：他要一邊組建團隊研發App，一邊親自去拜訪國內外的花藝設計師和北京的花店，還要分身做競品調研。但憑藉之前累積的時尚資源，James很快和十餘名知名設計師談成合作。

準備工作做得十分順利，3個月後，一切準備完畢。James首先選取了1000名種子用戶（多為藝人和微博大V），在微信服務號上做了一個小小的試水，在獲得了大家的認可之後，APP於2016年1月13日準時上線。

雖然App上線的第一天，還有諸多不足，但卻給James帶來了驚喜。

因為上線時間倉促，BLOOM上線的137款花束圖片下，沒有任何描述。但就算在這樣大的BUG下，當天也交易了七筆訂單。

James既驚喜又困惑，他給這7位客戶逐一打電話問道：「我們連簡介都沒有，你們怎麼敢買呢？」

「你們的APP做的非常專業，花樣也是我沒有見過的。」客戶的回答讓James安了心。

第一天的意外並沒有影響到BLOOM的整體運營。早期的BLOOM合作的花店不多，但是James卻做了一個讓人意想不到的創舉——以流水帶訂單的方式開啟了鮮花共享平台的第一步：收到訂單以後，他們開始聯繫花店製作花束，第一單完全不盈利，並且客戶只要有一絲不滿意，他們可提供全額退款服務。James通過前期的讓利，獲取了很多合作花店的信任，夯實了完整的供應鏈，更獲得了第一批忠實粉絲。

在James看來，BLOOM的功能有點像滴滴打車：App自動接單，系統將訂單自動分配給距客戶3公里之內的合作花店，而後花店按照設計師提供的圖樣製作花束，最後由花店員工送達客戶手中。價格上，我們選取了市場300元至500元的客單價區間，這個價位區間既能滿足客戶對高端定製花束的需求，又不會因為價位過高流失客戶。綜合BLOOM的發展來看，這塊市場是鮮花行業的藍海。」

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BLOOM的未來：鮮花領域設計師的品牌集合

BLOOM運營至今，已經擁有15位花藝設計師（一半來自國外），200種花束品類，2000多家合作店家，500多萬註冊用戶。通過扣點花店收入的25%盈利，BLOOM的平均月流水已達到100萬。

在短短一年內做出這樣的成就，James卻十分謙遜：「這是團隊的力量，在BLOOM上線的一年半時間裡，我們資料庫中錄入了10萬家花店，並建立了詳細的線下花店選擇標準：花店超過60平方米、常備花材超30種、店長花藝師要有5年以上經驗、花店客戶滿意度超過97%。我們還為花店設立了星級制度，一星到五星，我們會優先選擇四星以上的店鋪。我們的設計師選擇也非常嚴格，通常來說設計師的粉絲量要在10萬人以上，要有知名度，這樣才能保證花束的品質。」

去年3月，BLOOM完成了由老鷹基金和某位明星藝人共同投資的種子輪融資。談及未來， James表示：「我希望BLOOM能改變傳統鮮花行業的市場，更希望BLOOM能成為一個共享藝術家的平台。」

福利問答時間

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問：是不是您的背景促使您做鮮花共享平台？

答：因為我之前從事時尚行業，身邊的很多同事都有想開一家花店的意願。有了BLOOM以後，就可以讓普通人開花店的夢想更加容易實現。

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問：您覺得共享的概念是什麼？

答：我們的B2B2C模式利用了線下花店的剩餘運力，通過線上設計師的教學，線下花店完成訂單，省去了我們再建線下的工作，這就是一種資源共享。其實現在的共享，多是物品的共享，而我們的共享，其實是人的共享、設計的共享。BLOOM與線下店是共生關係，不像其他的互聯網行業，追求徹底改造線下產業，讓線下行業難以生存。我認為共享，最大的價值就是解放整個社會所帶來的壓力。

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問：在前期市場調研時，您有哪些心得？

答：中國消費群體逐步升級，大家開始有了買花的意識，而很多花店誕生於2014年、2015年的資本寒冬時期。中國經濟走到今天，已經是2017年了，我相信未來十年是我們的紅利，BLOOM是真正的消費升級。

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問：這一年半的銷售過程中，您的團隊遇到過哪些難題，是如何解決的？

答：最大的問題來源於節日的報單量。節假日的報單是平日的千、萬倍。我們通過IT的力量解決了這個難題：通過建立數據預測模型，來推導出節假日的單量，做出非常精準的數據預測。這些數據來源於我們一年多積累的客戶歷史數據。我們會在節假日的前半個月開始進行數據匹配。其他的問題我們今年正在逐步解決：包括運力、數據預測、代言合作等等。

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問：如果周圍沒有已經談好合作的花店，您是如何解決訂單問題的？

答：我們內部研發了一個花店搜索引擎，在資料庫里錄入了大概有十萬家花店。周圍沒有合作花店，我們會通過搜索引擎找到更遠的周邊花店，派送訂單。

因為第一次合作我們是不盈利的，所以通常合作過一次以後，花店就會主動聯繫我們成為合作店家。客戶第一次通過我們平台購買花束是有優惠券的，如果花店沒有合作過，我們會告知客戶，客戶不滿意，我們會重新製作花束。

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問：我們都知道客戶體驗非常重要，那麼BLOOM與第三方合作，是如何保證高效率的呢？

答：我們與第三方合作是非常高效的。因為資金、時間等各種原因，很多線下花店想提高自身的審美水平卻沒有機會，這時就需要有一家平台給這些店鋪做提升，而BLOOM恰好可以為他們提供這個需求。

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問：對於有特殊要求的客戶，您是如何解決的呢？

答：我們現在在做運營標籤化，就是給每個客戶打上標籤，告訴花店這個客戶有什麼樣的要求。目前我們正在研發APP的新功能，希望可以實現個性化的推送，未來我們希望中國百萬的花藝師，有一個更好的從業狀態。

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問：BLOOM現在的主要盈利方式是什麼呢？

答：目前是花店扣點。未來的話我們也許會做一些拓展，比如收會員費、培訓費、保證金等等。

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