Digital Boardroom 你沒資格用的SAP黑科技

最新 08-29

特約作者 | 大話SAP

其實在今年的SAPPHIRE上，Hasso大爺除了介紹Leonardo之外，還談到SAP的另一個產品，就是我今天想聊的SAP Digital Boardroom（以下簡稱DB）。

首先來看看這套牛X到爆炸的系統長什麼樣子。

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DB是一套供公司高層在開會時使用的圖形化報表系統，它的典型形態是三個彼此相連的巨型屏幕。

我接觸過不少SAP的產品，無論是傳統ERP，或是現在流行的S/4，Cloud Platform和Leonardo。但是DB是個例外，我還沒實際見過這款產品，一方面它是設計給CxO這個級別的高層使用的，另一方面，這東西可能實際的國內客戶也比較少。

我知道你這時候說不定心裡犯嘀咕：好你個大話君，連產品都沒見過，就敢跑過來瞎忽悠。

嗯，我別的沒有，就是好奇心強。覺得DB這個東西有意思，於是我把網上能找到的Roadmap，blog，openSAP courses全看了一遍，花了十幾個小時，這樣是不是感覺靠譜點了？

言歸正傳。

我在看DB介紹時，腦中一直在想，假設我是坐在會議室里的高層（心中另一個聲音說：想的美！），我會希望DB起到什麼效果。想了很久，最終找到了這樣一個答案：

通過使用實時的洞見，來幫助企業決策。

這句話看起來很沒營養，就像產品宣傳冊中會出現的其他句子一樣。別急，讓我帶你解讀一下這句話中的三個關鍵詞：實時，洞見，決策。

01 實時

我們開會時如果要展示數據，一般人用的工具是什麼？估計90%以上的人都逃不脫PPT或者Excel的窠臼。這兩大武器從大學寫論文開始，已經陪伴每個人不知道多少年了。

重要會議之前，我們要花大量的時間來準備報表或者數據，但是這些彙報文件有一個問題，就是他們是靜態的，無法隨著企業數據變化而動態更新。CFO每個月要向董事會彙報一次財務狀況，其實每次的數據來源是類似的，但是PPT文件本身可不會自己就變化了。

顯而易見，DB可以很輕鬆地做到這一點。

從上圖可以看到，從信息流的角度，SAP把DB定位為公司最高層使用的產品。

S/4 HANA？那是基層員工做日常業務用的，你啥時候見過CEO有ERP賬號的。BO或是BW？那也只是一般經理會去使用，開會前把報表拉出來，給高層老闆彙報。

換句話說，ERP，BI，BW，SF，Concur等各種系統，都只是DB的數據源而已。這跟傳統的BW邏輯沒什麼不同，但是現在HANA了，這就意味著數據不需要在從源系統複製到DB去。DB僅僅承擔一個展示層的作用，一切的圖形化展示都是基於底層數據實時生成的。

說得技術一點，DB如果連接了S/4或是BW，它可以直接調用S/4的CDS view或者BW中現成的query，都是SAP自家的產品，集成性有保證。

Single source of truth，就是這麼簡單。

在看openSAP的視頻的時候，有一點讓我覺得很有趣，就是DB也可以接入外部的數據源。例如可以用自己公司的名稱或者品牌作為關鍵字，動態地把來自社交媒體的信息更新到DB上，國外就是Twitter，國內就是微博微信等等，這些社交媒體都有API可供調用。

你想想，在開董事會的時候，大屏幕上可以滾動顯示微博上對於自己公司商品或是品牌的評論，是不是可以讓高管們討論的時候，更接地氣一點？

企業涉及的大數據一般分為三類：

傳統企業業務數據：例如來自ERP或者CRM的數據

物聯網數據：例如設備上的感測器，車輛上的GPS所發送的信息等等

社交媒體信息：就是剛剛說的微博或是Twitter上用戶的行為和反饋

DB的目標肯定是要把以上三類數據都接入進來，這讓DB能夠成為全方位信息的彙集點。

高管們，準備好指點江山了么？

02 洞見

數據本身，哪怕再多，如果僅僅是躺在硬碟上，也不產生價值。

數據要能帶來洞見，洞見要能指導行動。

互聯網企業在這一點上都做得特別好。同樣的商品，在亞馬遜上展示給不同客戶的價格是不一樣的，亞馬遜會記錄用戶的行為：以前購買過什麼商品，購物習慣是怎麼樣的，是否會在多個平台間比價，是否會在同類商品間比價等等，這些數據決定了最終在屏幕上呈現的價格。

在我看來，企業管理中所需要的洞見一點都不比電商網站少。

openSAP的視頻中，舉了一個通過DB分析公司差旅費的例子，我覺得很有代表性。公司高層坐在一起，分析為什麼企業的差旅費用居高不下，以及下一步該怎麼做來優化差旅支出。

在DB大屏上，展示了很多差旅相關的信息：不同的機票類型，商務艙機票所佔的比例，最常乘坐的前五個航空公司，前五名的出差目的地等。這些信息很多是直接來自Concur的，集成性的體現，again。

但是，上面提到的這些，依然只是數據，而非洞見，數據沒法直接指導行動。

在另外的兩幅圖表中，SAP提供了堪稱為產生洞見的分析：

第一幅分析了機票預訂時間和實際出差時間的關係，很簡單，越晚訂票，機票越貴。通過這個分析，能幫助企業制定更有效的差旅預定製度。

第二幅則展示了因為沒有按最低價訂機票，公司產生了多少的損失。拿著這個數據，老闆們就有理由罵人啦，下屬們下次想不挨罵，只好乖乖地訂低價票。

美輪美奐的圖形化界面，三塊可觸控的巨型屏，這都只是表象。DB的核心價值是要能產生出幫助決策的洞見，這樣的洞見可能來自於不同維度數據之間的綜合。

再舉個例子，作為一家運輸公司，肯定有自己車輛每個月的意外事故的統計數據。同時，在這個萬物互聯的時代，每輛車上也都裝有GPS。如果割裂地看，無論是事故數據還是GPS地理位置信息，都僅僅是乾巴巴的靜態數據而已，但如果把兩者結合起來，再加上DB所能提供的地圖功能，鐺鐺，有價值的信息就展現出來了。

從地圖上能看出什麼位置，哪條路線發生事故的幾率比較大，因此能優化以後的運輸線路。

避開危險，一路向前！

說到這裡，你應該能看出來了。對於DB這樣一個產品，真正能體現功力的，是看SAP到底有多少在數據分析領域的最佳業務實踐。換句話說，針對不同的業務，不同的數據，怎麼發掘不同數據間的相關性，怎麼去設計每個業務的故事線，再以最新潮的圖形化技術展現出來，是DB這個產品的核心競爭力。

做最佳業務實踐，這是SAP強項啊，看幾個截圖，這都是SAP已經做好的成品了。

03 決策

有了數據，不夠，有了洞見，依然不夠。

一切數據和洞見，都是為了決策和行動所準備的。

不同的人面臨同樣的事實，會作出不同的選擇。就好像1996年喬布斯重返蘋果，作出了當時很多人都無法理解的決定：砍掉了蘋果大部分的產品線。

我不覺得一套DB就能幫企業高管作出這樣的戰略性決策，但是至少能起到輔助作用。

SAP經常說的價值動因樹（Value driver tree）就是這樣的一個工具，在openSAP的視頻中也有提到。對於企業的最終盈利狀況，可能有200多個KPI與之相關，這整個構成了價值動因樹。在DB上，每個KPI的調整，都能很直觀的看到對結果的影響，這個功能還是蠻實用的。

另一個能幫助決策的就是在DB中內嵌的Predictive Forecast功能。寫到這裡我真的覺得好糾結，在我這個英語六級掙扎了兩次才過的人眼中，Predictive和Forecast這兩個單詞不都是預測的意思么？放在一起，這是幾個意思？

上圖就是一個Predictive Forecast的例子，在DB上，銷售VP可以很容易地通過內置的預測模型，對未來幾個月的的銷售狀況進行判斷，系統可以區分最好／正常／最差的情況，分別進行圖形化展示。

有了洞見，再加上預測，如果我是高管，真正做出決策之前，應該有點底了。

04 不足

雖然我沒有實際使用過DB，但是我認真觀察了openSAP上的視頻啊，那可是SAP負責DB的global lead親自講的呢。在觀看過程中，我覺得DB是個蠻高大上的產品，但是也並不是百分百完美，依然有地方可以優化。

首先是硬體，DB最基礎的方式是基於三塊巨型觸摸屏的，當然也可以是筆記本+投影儀的方式，但是估計效果會差一些。SAP演示時，使用的是三星觸摸屏，給人的感覺，這三塊屏幕雖然大，但是觸控並不夠靈敏，跟我們平時使用的iPad的流暢程度還有差距。另外，電子產品一般都遵循摩爾定律，可以預見到兩年後液晶大屏的技術一定會發生快速迭代，對於使用DB產品的客戶來說，要想始終保持最佳的性能，恐怕在硬體上也得繼續投資才行。

其次是界面設計，在演示中有出現過很多次的點按不準確，這讓我這樣習慣了蘋果行雲流水般操作的人，稍加註意就能發覺。這既有大型觸摸屏的靈敏度原因，也因為當前DB的界面設計中，很多圖標，按鈕都設計的過小。我覺得如果我是會議室里的高管，要想看清DB上的某些字或是註解，必須得帶上眼鏡才行，因為太小了。一旦DB上的信息不能被快速準確的閱讀，也就失去幫助決策的意義。

05 最後

有人說，所謂「成功創新」的定義，就是：有一個偉大的概念，並且始終用最「黑」的科技和最新的想法使其不斷進化和迭代。

SAP Digital Boardroom有點這個意思。

跟傳統的BI（Business Intelligence），EIS（Executive Information System），ESS（Executive Support System）不同，DB能提供的，可不僅僅是圖形化界面，動態報表，對內部和外部數據的訪問等等傳統功能。

它的目標應該是成為企業高管的決策引擎，快速解答關於企業經營中的任何問題。

我覺得，若干年後的DB應該是一個Siri一樣的智能助手，高管只需要向ta提問，就能以最恰當地圖形化形式，動態地獲得任何想看到的數據和洞見，幫助企業決策。

這一天，不會太遠。

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