名企瞄準智能家居，「雞肋」帽子有望摘掉？

2017 年第240期

雞肋者，食之無味，棄之可惜！

據一項社會調查顯示，有近六成智能家居設備由於消費者不會用、操作複雜、維修費昂貴等原因，不能物盡其用，甚至還不如普通家電操作方便，成了擺設，成了食之無味、棄之可惜的雞肋。

然而，對於亟需新產品開拓市場的企業，智能家居卻是一個不可多得的新概念，新刺激，可以喚起消費者的消費慾望。

多數消費者對於智能家居的新奇感、嘗鮮感，吸引眾多企業對其熱情高漲，矢志不渝。

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名企的智能家居進展

2017年8月10日，在首屆中國家居製造大會上，十幾位家居行業大佬聚首「智能製造與智能家居專題」會議，暢談各自對智能家居的實踐及見解。

慕思：在7月份的天貓超極品牌日發布會上發布了「TS智能睡眠系統」，用「私人定製+智能調節」的智能「黑科技」為人們提供健康睡眠方案，可實現一張床兩種睡感、睡眠數據追蹤、實時助眠調節等功能，並可在APP上生成「每日睡眠報告」，讓用戶時刻了解睡眠狀態。

楷模：與德國高新科技機構合作，突破技術壁壘，造出傢具的心臟——智能五金，進入德國市場，獲得認可。在智能五金的基礎上，楷模加入雲計算、人工智慧與語音互動，功能智能化演進為服務智能化。

在家具行業之外，BAT、小米、魅族、海爾、美的、格力、海信等大咖相繼入局。雷軍從2014年起，開始圍繞小米構築智能家居產品矩陣，並率先推出家居智能設備四件套：攝像頭+插座+燈+遙控中心。此外，華為發布OpenLife智慧家庭平台，TCL瞄準智能家庭，移動、聯通、電信三大運營商也都在進軍智能家居。

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調整布局全方位升級

「一時心血來潮，買了台掃地機，開始很新鮮，不過用著很雞肋！首先，它很笨，根本不知道運行軌跡，有的地方掃了很多次，有的地方掃不到！有小門檻什麼的，特別容易卡！沒電了應該自動充電，但是總也找不到充電位置，有時候停電再來電他就自己運行，上次半夜就開始掃，很吵的，噪音不小，嗡嗡的！

你看正面有個塵土盒，沒事就得清理，麻煩！背面有刷子，特別容易臟，髒了還要卸下來清理，麻煩！還有，掃的也不幹凈，也就是塵土還行，頭髮絲都纏到刷子上了，清理麻煩呀！最後，奉勸大家不要買了，真不如自己老老實實地掃掃地，拖拖地，乾淨還鍛煉身體！」

這是關於自動掃地機的相當典型的抱怨。

在眾多關於智能家居產品的消費反饋聲中，「食之無味、棄之可惜的雞肋」被高頻使用。

總結起來，智能家居產品在實際使用過程中有六大痛點：

一，智能不智：打著智能的旗號，距離真正意義的智能控制有著技術、功能上的差別，甚至沒有一點的「智商」，只是將傳統的操控方式改變一下而已，這給人感覺錢花的不值；

二，智能低智：很多家電智能化設計不足，只靠單一的機械化智能開關控制，基本處於無法互聯互通狀態，無法滿足消費者的整體互聯互通需求，家庭被不同品牌割裂成多個「孤島」，完全失去了整體智能效應；

三、智能無情：家電企業沒有挖掘家電人性化的潛能，沒有讓智能家電真正發揮應有的家庭溫暖、關愛等人文需求。這些智能家居的缺憾，都源於缺乏對家庭生活的基本感知：感知環境、感知健康、感知安全；

四，智能不便宜。很多智能產品價格遠遠高出普通產品，以「黑科技」的價格讓消費者敬而遠之；

五，信息安全隱患：「便捷」是把雙刃劍，互聯網時代，用戶傳輸的數據越多，信息暴露的可能性就越大，出現安全隱患的概率也會越高。智能家居產品所儲存的信息量極大，很容易成為黑客、木馬病毒和未授權用戶下手的目標；

六，缺乏行業標準：當前的智能家居市場合作體系非常不完善，不同品牌間存在界線，跨產品合作極度困難，嚴重製約了智能家居行業的發展與產品的普及。

任何新產品在其發展的初期，都有著各種各樣的缺陷。而一件偉大的產品的誕生，都要歷經磨難的，如當年的汽車、電腦。

智能家居的方向是正確的，而疲弱的家居市場正需要此類商品來刺激人們的神經，引發新的消費熱潮。從這一點上說，那些不惜重金押注於智能家居的企業是可以理解的。在不斷的產品改進中，智能家居產品可望越來越成熟，雞肋的帽子早晚會被摘掉。

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