AR增強現實產品設計指南

如今，作為一種全新的媒介，AR正在取代VR進入一個蓬勃發展的階段，市場上、展會上、網路上出現各種各樣的AR產品。

在過去的幾年當中，AR增強現實技術已經在娛樂、營銷、教育等許多行業快速生根發芽，它和VR虛擬現實技術已經成為當前最矚目的技術之一。但現階段，AR技術依然不夠成熟。而造成這種不成熟的原因，不僅關乎設計和產品應用，還有技術實現的事。

今天就來與大家分享AR增強現實產品設計指南：AR技術是如何影響用戶體驗的？用戶體驗設計師又將如何應對AR技術拓展出全新的界面。

AR為何物？

首先我們來了解下AR為何物？

AR增強現實（Augmented Reality），是一種實時地計算攝影機影像的位置及角度並加上相應圖像的技術。這種技術的目標是在屏幕上把虛擬世界套在現實世界並進行互動。換句話來說，現實世界通過影像呈現在屏幕中的時候，AR技術在現實世界和用戶之間加入了一個可控制的編程層，從而增加出了一個全新的體驗維度。

通過AR技術的應用，用戶可以同現實世界進行更多、更深入的交互，實時地執行操作，獲取反饋，而不僅僅是像使用肉眼一樣去查看信息。

這些年，AR 技術在移動端設備上早已蓬勃發展起來，相關應用在ios和 Android 應用市場中已經存在不少。藉助附加感測器、CPU/GPU等高級元器件，基於AR技術的各類硬體也層出不窮。下面是一些大家經常談到的AR 硬體和應用：

（1）Pokemon Go

在這款手機遊戲中，玩家通過在現實世界中走動去抓取虛擬的寵物角色。

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（2）SnapChat

基於社交軟體SnapChat的的Lenses面部識別功能，用戶能夠與實時計算生成的各種有趣元素進行互動。

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（3）工業 AR眼鏡

工業AR眼鏡識別出某一重要設備後顯示的畫面，便於工業領域員工通過虛擬3D模型快速完成現場工作。

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相比於依賴專門設備的VR技術，AR更加觸手可及， 交互趨於人性化，硬體趨於輕量化。

技術如何影響用戶體驗？

我們不能否認，技術是一種難以逾越的東西，特別是在人工智慧前沿科技更加普及的當下，這方面的技術鴻溝更加明顯。目前AR、VR等技術在終端方面的表現，還是深刻影響到了用戶的實際體驗。

比如技術實現方面，光波導顯示技術是 AR 顯示領域最熱的技術之一，但它還沒有成熟。使用了這項技術的HoloLens可視角只有40度，遠沒有達到沉浸感的水平，而且畫面質量（包括亮度、顏色等）著實令人不敢恭維。

比如設計和產品應用方面，相比傳統的2D層面交互方式（手機app，web等），AR技術可支持的是更加豐富的三維層面交互方式。這種方式不再僅限於點擊、滑動等主動式的交互方式，還包括語音、眼部、腿部等用戶行為的被動觸發交互方式。不論是通過語音指令切換顯示的內容，還是通過手勢改變人在增強現實體驗中控制方式的Scroll控制器， 又或者是通過視線停留來觸發虛擬內容播放的Layar，都還在努力成長中。

歸根結底，人機交互與用戶期望值重合度不高始終是各大廠商去做體驗的一個核心問題！

人機交互的演變，從PC到手機，未來可能到視網膜眼鏡，甚至通過腦電波、皮膚的電流產生一些互動。這極大可能會催生很多產業，也是更加貼合用戶期望的方向。在人機交互上，設計部分首當其衝，因此「如何對AR產品進行設計」是各大廠商和設計師們思考的重點。

如何對AR產品進行設計？

對於絕大多數有過產品設計和移動端APP設計經驗的設計師而言，沉浸式的AR體驗依然是一個全新的領域。不過相比VR，AR距離設計師要更近一些。

VR對用戶和設計師有很多自然限制，一是這個世界具備強大的可定製性，二是要模擬真實體驗需要巨大的工作量，三是和現實世界分離得太過於絕對，完全的沉浸感所帶來的「多任務」，也會使用戶覺得設計師的產品設計非常麻煩。AR技術幾乎和VR是反過來的，相比於將人帶入虛擬世界，AR更加貼近現實，將計算機技術帶到現實世界當中來。

然而，目前AR 相關的產品體驗設計尚處於起步階段，換句話說就是現在還無法建立起相關的最佳實踐。所以針對「如何對AR產品進行設計」，我現在暫時只能針對當前的AR產品來提出一些想法。

1、AR用例需要進行評估

作為一個處於探索階段的設計領域，我們對AR類產品的設計應該三思而後行。在真正決定著手設計之前，應該先問自己「我想要通過這個AR應用實現什麼」。只有對問題有了明確的答案之後，才能夠確保AR技術能夠同整個項目相匹配。

在此過程中，請記住這幾點：

AR體驗應該和整個業務以及用戶目標有著明確的關聯。比如0glass瞄準的是工業級用戶，這些用戶的目標是高效完成操作繁瑣、操作規範且流程長、對效率有要求、對工作結果的安全性要求高的工作，因此0glass AR眼鏡很好地符合了工業習慣。

我們不能因為AR熱門、符合趨勢，就開始設計這樣一款APP或硬體，其體驗和功能關聯並不緊密。我們對產品評估的環節通常就是篩選、推導功能和體驗之間的關係，並且針對設計目標對AR技術進行調整和適配。

和其他產品一樣，良好的用戶體驗始終是用戶需求中最關鍵的部分。如果我們想要設計出足夠突出的AR應用，大量的用戶研究是非常必要的。花時間從用戶那邊獲得真實的反饋，了解他們是如何在現實中執行某些操作的，而AR又是如何幫助他們更好地做到這些事情的。

2、應考慮產品的使用場景

作為產品的主要特點之一，我們也希望AR產品能夠與用戶所處的場景和環境無縫結合， 極盡自然。環境對於AR設計的影響是無法忽略的：

在私密場景中（家中或工作環境下），可以設置較長的環節和相對複雜的交互模式，使用戶全身心地投入到交互中，甚至搭配特定裝置進行互動。

在公共環境下，比如戶外，用戶的注意力會受到各方面的影響，也不方便攜帶過多設備，操作流程應該儘可能精簡、快速、直觀，設備也要輕量化。

因此在設計AR應用或硬體的時候，我們首先要了解用戶使用產品的場景以及這些場景對於用戶的影響：

在確定具體的技術實現手段之前，先確定好交互場景，儘可能大地搜集周圍的物理環境細節。在產品開始設計之前，搜集的信息越詳盡越好。

用戶測試是整個審核環節中的核心步驟，當第一個可用的AR產品原型設計出來之後，就應該在實際使用場景下找用戶進行全面測試了。

3、讓AR交互足夠簡單

AR產品應該讓用戶更好地達成某些目標，幫助他們節省時間。請記住，人們從各種產品中獲取的並非技術，而是體驗，所以AR產品的設計要足夠友好。在設計AR解決方案的時候，推薦採用下面的策略：

去用戶使用產品的環境下

仔細斟酌用戶為了完成任務而需要執行的每一個步驟

記錄每一個步驟，這些記錄下來的信息能夠幫你更好地分析用戶流程，也有助於你設計更自然的用戶體驗。

寫到這兒，大家有沒有覺得那些的AR產品變得好看些了？

本文由 「AR智造家」撰寫，如需轉載，請註明來源、作者及出處。

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