快捷酒店有多臟？網友測評嚇倒很多人！

七夕節期間，若入住酒店遭遇衛生問題，無疑是最令人糟心的事情。近日，有網友在某市隨機隨機取樣了幾家快捷酒店，對可能存在的問題進行了實測，結果令人十分不滿。不僅在基本設施上有問題，比如衛生間的門關不上，房間隔音效果差，能聽到外面噪音，就連最基本的衛生標準都難以達標——拆開被套後發現，上面有不知何時留下的黃色污漬、毛髮甚至血漬。

此事最早由微博網友爆出，後經多家媒體官微轉載，並引起大量網友評論。這條未經證實的微博網帖掀起軒然大波，大家也都寧信其有不信其無，為什麼？

因為人們的「普遍印象」里，快捷酒店衛生問題被曝光，早就不是什麼稀罕事。相比動輒一夜上千元的星級酒店，大多消費力一般的年輕人更願意選擇快捷酒店，快捷酒店打「平價牌」，這既合乎客戶個人需求，又符合市場運行的邏輯。但是，較低的價格背後，往往存在服務管理不到位，衛生不達標，安全性差等問題。

此次，網友對酒店也實測也再次說明快捷酒店「問題多多」，對此，除了有關部門的監管和檢查要到位，酒店的自查自糾也要跟上。網友反映的情況是否屬實，若是實情，如何整治？希望酒店和相關部門能有所行動。

從筆者的住店經驗來看，好的酒店應該符合至少三個標準：安全性、衛生性和私密性。顯然，從網友的隨機實測以及很多人的住店經歷來看，很多快捷酒店並不達標。「冰凍三尺，非一日之寒」，如果不是某些網友的親身調查，這些不為人知的「秘密」是不是會繼續掩蓋下去呢？

酒店專業從業人員的素質也有待提高。從既有案例看，這點常被人們忽視，或許是因為培養專業而高素質的從業者是一個長期的過程，短期內或許看不到效果，但以長遠眼光看，卻是提高快捷酒店服務質量和品牌效應的關鍵。

筆者注意到，四年前，某旅遊城市有快捷酒店被曝光存在衛生問題，引起網友大量吐槽，當時就有專業人士指出，有些快捷酒店員工流動性大，致使新到員工未經體檢和正規培訓就上崗的現象發生。

其實，隨著服務業和居民消費能力的提升，酒店管理專業越來越成為主流專業，乃至高級酒店管理人員在業界十分稀缺。快捷酒店或許無法對員工提供星級酒店那樣高的薪酬和待遇，但作為酒店服務業中重要的一環，其從業門檻和標準也不能太差，最起碼要符合基本的安全衛生標準。要全面提升快捷酒店的服務意識和從業水準，未來要走的路還很長。

撰文/ 黃 帥

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