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快遞服務企業末端網點職業經理人修鍊之職業化心態

經理人修鍊之職業化心態

導讀

讓專業的人來做專業的事,職業經理人作為一個極為重要的角色,一直以來在管理領域都佔據著舉足輕重的位置,如何做好一個職業經理人,是一個非常重要的話題,也是快遞服務行業發展到今天所必須要改變的。今天我們分享的是快遞服務企業末端網點職業經理人修鍊之職業化心態。

其他後續會分期推出.....

心態決定行動,行動決定結果。好的心態能夠改變很多不好的東西,作為我們快遞末端網點的職業經理人尤為重要。

從心理學的角度來講,人性是自私的、貪婪的,從組織行為學的角度來講,人性又是懶惰的。我從不提倡,也從不要求員工有大公無私的精神和捨己為公的心態,我們不是聖人,每一位員工出來工作都是有其自身的目的性。就職業化的經理人來說,我們更應該學會自我管理,約束自己的情感,培養我們良好的職業化心態。

職業化心態是指在職業當中,根據自身職業的需求,所表露出來的心理感情。其主要體現在以下五個方面:

1

為自己而工作

我們在教育自己的子女時,常常會面對的問題是子女是在為誰而讀書?而子女的回答往往會令父母很無奈。同樣的,我們快遞末端網點的職業經理人是在為誰而工作?是為老闆?還是為自己?答案是肯定的,我們是在為自己工作,因為我們想通過工作的付出來得到報酬,從而使自己的生活水平有所提高,讓自己及自己的家庭生活的更好。

很多時候,我們喜歡把職業經理人與老闆對立起來,認為職業經理人是在為老闆打工。因為有這樣的想法,導致一部分職業經理人就是用打工的心態,來對待自己的工作和責任。這個觀念我是蠻不認同的,因為他們沒有正確認識到員工與企業之間利益交換的契約關係,也沒有意識到自己的工作好環跟自身的「職業名片」認可度是成正比的關係,甚至更沒有想過,在工作中,個性的磨礪,經驗的提升,知識的積累,管理理論和方法的沉澱等等,這些都是企業賦於其個人的資產。

職業化心態其實就是創業心態,就是要把工作當作自己的事業來做,要不斷的、清晰的告訴自己,你是在為自己工作,而不是為老闆工作。

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2

職業格局要大

格局是人對某一個事物的過去、現在和將來的認知程度,它與人的眼光、膽識、心態、責任等等因素相關。

記得有這麼一則小故事:有一個乞丐,每天在街上乞討,對路上衣著光鮮艷麗的人毫無感覺,卻嫉妒比自己乞討得多的乞丐。這個故事告訴我們:人生的格局決定了生活的心態和處事的器量,只有具備大格局的人,才會有大器量,才不會被瑣碎的利益所牽絆。

快遞末端網點的職業經理人不能像一線的員工一樣,為了100元的利益而耿耿於懷。因為一線的員工不會,也不想去關注什麼格局問題,他們很實在,在乎的是今天比昨天是否多掙了100元,而我們的職業經理人是公司的高層管理者,在職業格局上要有應有的高度。要始終保持一顆寬容的心,來追求更大、更久的利益,從而實現自己的事業目標。

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3

要有強制自己學習的能力

學習一種新的看待事物的方式,並且致力於管理好自己的心態,用不同的方式來看待人和這個世界,就會創造出不一樣體驗世界的方法。

在這個知識大爆炸的年代,因為互聯網,我們的學習變得更簡單,更直接。時代在變,商業模式也在變,其生命周期也在無限縮短。有時感覺一天不學習,就會被這個高速發展的社會所淘汰。而相當一部分職業經理人在學習上,不能做到長時間的堅持,並用心去理解。有這麼一句話說的好:學習是你事業成功最廉價的成本。

我們不僅要學習前輩的工作經驗和溝通技巧,還要學習他們分析解決問題的方法。通過學習,我們能讓自己的大腦隨時都是充盈的狀態,能始終保持自己清醒的頭腦,還能獲得開闊的視野,平和的心態,使自己在困境時能夠坦然面對,從容處理。

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4

要有控制自我情緒的能力

美國社會心理學家費斯汀格有一個很出名的判斷,被稱為「費斯汀格法則」:生活中的10%是由發生在你身上的事情組成,而另外的90%則是由你對所發生的事情如何反應所決定。簡單來說,生活中有10%的事情是我們無法掌控的,而另外90%都是我們能掌控的。

在自己情緒不穩定的情況下,所表現出來的言行舉止都是錯誤的。我雖然不完全認同,但也同意其99%的正確性。現在這個社會太浮躁,太多人抱怨自己的公司如何如何,抱怨自己的領導如何如何。抱怨是徒勞的,他們經常不會因為你的抱怨而改變,至少本質不會變。關於這個問題,我給 6 個字:「要麼忍,要麼滾!」

人生就是一道選擇題,很多人,在不斷的選擇、跳槽中,徹底迷失了自己,還美其名曰:闖蕩。其實去任何公司,哪怕這個公司再爛,只要你足夠用心,都能學到很多有用的東西,無心者去哪都一樣。牛逼的公司的確能給你一個光環,但不代表你就牛逼!這個世界上沒有完美的人,公司也是一樣。你要明白自己在這個公司,真正需要的是什麼?如果值得挖,請深挖。如果愛,請深愛!

我們不要一邊埋怨工資太低,一邊工作不努力,不要一邊頻頻跳槽,一邊抱怨老闆不重用你,不要一邊抱怨社會太現實,一邊工作偷奸耍滑。你一直知道你的追求是什麼,你也一直知道你的目標是什麼,你甚至很清楚自己的問題有很多,卻從來不曾想過如何去改變。你幸苦了,你累了!當你覺得自己累的實在不行、停下腳步的時候,回過頭看看起點,其實你並沒有走多遠!

湖南衛視知名主持人何炅曾經說過:「要得到你必須要付出,要付出你還要學會堅持,如果你真的覺得很難,那你就放棄,但是你放棄了就不要抱怨。」

情緒是一種很奇妙的具有嚴重傳染性的東西,「蝴蝶效應」和「踢貓效應」在情緒學裡也極其常見。巴西國內的一隻蝴蝶扇動翅膀,可以誘發美國境內的一場巨大風暴;老闆批評員工,員工罵孩子,孩子踢貓,貓可以引發一場車禍。那麼,如何科學有效的控制自己的情緒呢?

從十數到一,當氣憤的時候,慢慢由十倒數到一再說話;深呼吸,說話的聲音及速度要保持平穩。

暫時離開現場,處在劇烈情緒狀態時,暫時離開惹毛你的人,找個安全的地方讓自己靜一靜。

轉移注意力,當火氣上涌時,有意識地轉移話題或做點別的事情來分散注意力。

換位思考,站在對方的角度想問題。通過互換角色,體會別人的情緒與感受,並試著去理解對方,人常常不肯認錯,凡事都說是別人的錯,認為自己才是對的,其實不認錯就是一個錯。

冷靜後再溝通,永遠不要在生氣的時候去理論,待自己冷靜下來的時候,再去平靜的溝通、解決問題,如果缺乏溝通,會產生是非、爭執與誤會。

給情緒找個出口,比如去進行激烈的體育運動,找信得過的人吐槽,適當的時候也可以哭一場或者大聲喊叫。

這世間有些東西是我們無法改變的,比如生老病死,悲歡離合。但也有些事情,是我們踏踏實實去努力,就能一步步變好的,比如一個人的學識、工作、外貌和格局。

假如我們用5年時間來沉澱自己,這期間我們可以受任何委屈、任何苦楚、任何不理解,樹立人生目標,提高知識和技能,積累經驗和資源,心懷善念,堅持信仰!積極地去改變,哪怕是最微小的進步,也比站在原地,困於抱怨和憤怒要好!

你能控制得住情緒,就能控制得住你人生中,會慢慢變好的那些部分!

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5

要有承擔責任的意識

企業的管理實際上就是責任、利益和權力的劃分,責任一定是第一位的,你承擔了多少責任,就會有多少權力的賦予和利益的獲得。

作為職業經理人,一定要有勇於承擔責任的意識。員工為什麼跟著你,聽你的,就是因為需要有人承擔責任。

請記住:功勞是別人的,責任是自己的,這樣的領導,員工才願意追隨。

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以上是我對快遞末端網點職業經理人職業化心態的個人看法,好的職業化心態決定了經理人的工作效能,經理人的工作效能又決定了團隊的創造能力,而團隊的創造能力又左右著企業的健康發展。

當前的快遞末端網點,要在技術和人才上找到突破口。一位優秀的具有職業化心態的合格經理人是我們快遞末端網點急需解決的問題,他能改變我們末端網點的基本運營規則,提升我們末端網點的盈利能力,引領末端網點向標準化、規範化、集約化、數據化、智能化邁進,讓企業走得更遠,能夠看到更多的風景。

作者:蟈蟈

August.30

2017

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by:蟈蟈

楊/楊/D/意

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